標題:園林局綠化管理處文明服務競賽活動總結

  開展“文明服務”競賽活動總結
  我處在開展“文明服務”競賽活動中,能認真貫徹落實局黨委《關于開展“文明服務”競賽活動實施方案》的精神,并結合本單位的實際制定了“文明服務”競賽活動實施方案,有計劃的組織實施和開展了一系列競賽活動,取得了良好的社會效益,通過開展“文明服務”競賽活動,提高了職工隊伍的整體素質,增強了愛崗敬業(yè),無私奉獻精神及文明服務、文明管理的思想理念和自覺意識。
  在開展“文明服務”競賽活動中,我們結合我市創(chuàng)建文明城工作,緊緊圍繞“樹文明形象,滿意在廣場”這一主題開展工作,活動中以進一步強化職工職業(yè)道德為重點;以服務人民,奉獻社會為宗旨;以實現(xiàn)一流質量,一流服務,一流環(huán)境和廣大市民、游?si馕曜肌4猶岣嘰翱詰ノ晃拿鞣裰柿,全脣云进删l岱袢朧鄭詮慍∩釗肟沽恕把、述棦吹A鋇然疃,大力提倡爱刚a匆、初r凳匭擰⒐娣噸捶、文明管缿弧……(快文网http://m.hoachina.com省略645字,正式會員可完整閱讀)…… 
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競賽活動、先后開展了“愛廣場、做主人、比貢獻、創(chuàng)一流”!皬奈易銎,樹文明形象”、“認上級領導放心,讓春城人民滿意”等系列教育活動,進一步提高職工對廣場管理的重要意義的認識,增強責任心和使命感,大力提倡愛崗敬業(yè),無私奉獻精神,強化文明管理,文明服務的思想意識。在各項管理工作中,廣大職工基本做到了對廣大游人文明禮貌、熱情服務、文明管理。對游人提出的問題,做到有問必答、百問不厭、對游人提出的合理化建議能根據(jù)實際來改進和采納。在對職工的教育管理上,一是充分發(fā)揮各項管理制度,職工管理條例的制約作用,二是采取面向社會,面向游人的管理方式,讓游人評說,讓市民打分。為真正達到自我約束,自我管理,自我提高的目的,進一步提高職工隊伍整體素質和各項工作的管理水平,廣場的全體員工多年始終堅持掛牌上崗,文明服務以便廣大市民、游人的監(jiān)督。同時,為全面提高各項工作管理水平和行風建設水平,在二個廣場、三個游園對外建立了群眾意見箱和投訴電話。通過有效的對外服務監(jiān)督,使管理所各項管理工作及社會效益收到了良好成效。尤其在提高社會效益上,廣場做了大量工作,在服務社會和便民服務設施上,對指示、導向標牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務設施定期進行擦洗,對廣場及各園的綠化、彩化、園務衛(wèi)生做到定期或不定期聯(lián)合檢查與評比。通過檢查評比活動,大大促進了工作效率,提高了職工的積極性。
  在“文明服務”的競賽活動中,為了擴大影響,推動活動的有效開展,使各項活動落到實處,我們加大對外宣傳力度,利用宣傳板、廣播、條幅等形式,把活動主題公布于社會,以便更好地發(fā)揮、市民群眾的監(jiān)督保障使用。在活動的開展上,以本職崗位工作為基點,突出活動競賽內容。就拿廣場行政執(zhí)法管理人員講,一年四季工作在室外第一線,對違反廣場規(guī)定的人和事都能主動上前勸阻、制止,對個別不服從勸說或與管理人員發(fā)生爭執(zhí)時,廣場管理人員能始終做到罵不還口,打不還手,用自己的言行樹立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認真負責,文明管理。在管理人員少、管理區(qū)域大、工作時間長、尤其到了夏季平均每天工作長達19個小時,在沒有任何報酬的情況下,他們沒有怨言,只有默默的奉獻和忘我的工作。
  在廣場及各園務衛(wèi)生管理工作上,為了更好的給廣大游人提供一個環(huán)境整潔的作用場所,園務保潔人員多年來在沒有任何機械設備的條件下,只靠人力車一步、一步的拉,她們擔負全廣場5.5萬平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點上班,晚9、10點下班。在這項工作中,她們多年始終堅持“別人抽煙,我們拾煙頭,別人吃雪糕,我們揀冰糕紙”的勤奮精神,無論是廣場,還是其他園,每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”,即:腿勤、眼勤、手勤。有時看到游人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸說、制止。并及時揀起扔進垃圾桶內。這是這樣,從園務保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位游人。多年來,我們較好地保持了廣場、園內整潔優(yōu)美的環(huán)境,用來約束、影響每位游人,使廣大市民、游人的文明道德素質發(fā)生變化,逐步得到提高。在文化廣場及各園基本形成了“人人為我,我為人人”的社會新風 ……(未完,全文共2784字,當前只顯示1675字,請閱讀下面提示信息。收藏園林局綠化管理處文明服務競賽活動總結

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