| 標(biāo)題：兩個(gè)維護(hù)，更多的是責(zé)任—煙草行業(yè)演講稿 |
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今天，我演講的題目是：“兩個(gè)維護(hù)，更多的是責(zé)任”。 縱觀當(dāng)今世界，競爭之激烈程度猶如“酣戰(zhàn)”，在研究不少世界級公司時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)：能成為世界級公司，一個(gè)重要特征是他們都擁有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀，惠普的核心價(jià)值觀是“努力創(chuàng)造和革新”；摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價(jià)值觀，支撐著他們不斷壯大，不斷走向成功。 作為煙草企業(yè)，也許我們習(xí)慣了遠(yuǎn)離競爭的日子，對目前企業(yè)之間殘酷的競爭沒有切身的體會(huì)。我們煙草行業(yè)，是一個(gè)在《煙草專賣法》保護(hù)下的特殊行業(yè)。樹立怎樣的核心價(jià)值觀，決定了煙草行業(yè)存在的意義。國家局姜成康局長多次強(qiáng)調(diào) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略473字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 首先要進(jìn)行建網(wǎng)理念上的轉(zhuǎn)變。要以“兩個(gè)維護(hù)”為出發(fā)點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項(xiàng)工作，要通過組織市場需要的貨源、貨源投放的公正透明、高效率的農(nóng)村網(wǎng)建、加大低檔煙購進(jìn)力度、明碼標(biāo)價(jià)等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，體現(xiàn)國家利益和消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀。 其次要加快構(gòu)建市公司經(jīng)營主體，全面提升網(wǎng)建水平。今年我省網(wǎng)建工作的重點(diǎn)之一是全面構(gòu)建市公司經(jīng)營主體地位。按照《中國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范》要求，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一全省各市公司銷售網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及主要職能，進(jìn)一步優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降低成本、提高效率，用現(xiàn)代化手段提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。 第三要以信息化為支撐，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是整個(gè)網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進(jìn)的管理手段使企業(yè)在市場競爭中維系和拓展好客戶_，保證企業(yè)與客戶間能夠長期對話，互相理解，互相依賴，提升他們對品牌的忠誠度和對服務(wù)的親和力。實(shí)施客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。我們要通過細(xì)分客戶和強(qiáng)化服務(wù)大力提升客戶關(guān)系管理水平，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶資源信息，構(gòu)建零售客戶評價(jià)體系，建立與客戶的溝通機(jī)制和探索客戶自律機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)和服務(wù)水平，保證對客戶服務(wù)細(xì)化延伸的到位，到年底基本形成一個(gè)良性的、實(shí)效的運(yùn)營型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。 第四要打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)山西煙草的形象和價(jià)值，可以更好的實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。我 ……（未完，全文共2044字，當(dāng)前只顯示1230字，請閱讀下面提示信息。收藏兩個(gè)維護(hù)，更多的是責(zé)任—煙草行業(yè)演講稿） 上一篇：“貧困母親救助行動(dòng)”倡議書 下一篇：不滅的稅魂演講稿 |