| 標(biāo)題：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案 |
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為進(jìn)一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。 一、指導(dǎo)思想 以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。 二、目標(biāo)要求<br>開展“三優(yōu)三滿意”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識。 強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 強(qiáng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略657字，正式會員可完整閱讀）…… �。�3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。 �。�4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。 �。�5）首問負(fù)責(zé)到位。切實做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。 �。�6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務(wù)公開。 2、建立優(yōu)良秩序 �。�1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實措施，狠抓實效。 �。�2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。 �。�3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務(wù)的各項措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。 3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<br>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。 �。�2）門前“四包”責(zé)任落實到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。 （3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。 第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<br>1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。 2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責(zé)任，明確整改時限。切實做到對客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀(jì)的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。 3、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善各種制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行的保障措施，實現(xiàn)以制度管人，按制度施政。 第三階段（5.15—6.20）爭先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果<br>1、開展星級單位創(chuàng)評活動。爭創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、信用最高、安全最好的星級服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動向縱深推進(jìn)。 2、開展演講、征文活動。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實際，組織師生開展演講、征文比賽。 3、組織自查。及時通報自查結(jié)果。 四、保證措施 1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意” ……（未完，全文共2836字，當(dāng)前只顯示1706字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案） 上一篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想政治工作思路 下一篇：市“5·29” 計生協(xié)會會員集中活動安排 |