| 標題：**市工商行政管理局首問負責制 |
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第一條 為改進工作作風，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進職能到位，制定本制度。 第二條 首問負責制是指工商行政管理工作人員對辦事人詢問的事項負責回答和解決的責任規(guī)定。 首問人是指在本系統(tǒng)范圍內(nèi)第一位被上門辦事的人員或其他有關人員（以下簡稱辦事人）詢問到的工作人員。 第三條 首問人的責任： 1、辦事人到 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略281字，正式會員可完整閱讀）…… 如責任人出差或暫時無責任人、責任不明確的事項，首問人應當及時向上一級領導報告，給對方答復。 3、辦事人辦理的事項不屬于本局、本系統(tǒng)職責范圍的，首問人應當耐心解釋，并盡自己所知給予指導和幫助。 4、首問人在接待辦事人時，應文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。要為辦事人著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)工商行政管理工作人員良好的品質(zhì)素養(yǎng)和樂于助人的精神風貌。 第四條 首問負責制要求系統(tǒng)全體工作人員必須熟悉工商行政管理業(yè)務工作流程，明確自己的崗位職責，了解系統(tǒng)各部門的崗位職責；強化職業(yè)道德意識，樹立為辦事人服務的思想；加強業(yè)務學習，提高執(zhí)法水平和業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。 第五條 對遵守首問負責制，主動熱情幫助辦事人解決問題的工作人員，各級領導應及時予以表揚鼓勵。 第六條 違反首問負責制，有下列情節(jié)者，經(jīng)查實，給予批評教育、通報批評、離崗培訓、紀律處分。 1、首問人未及時將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人； 2、有關責任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，研究解決對 ……（未完，全文共1212字，當前只顯示729字，請閱讀下面提示信息。收藏**市工商行政管理局首問負責制） 上一篇：在慶祝第二十一個教師節(jié)的電視講話 下一篇：縣信用聯(lián)社2006年上半年工作總結(jié) |