| 標題：典型引路強素質(zhì) 創(chuàng)建促新樹文明(交通行業(yè)) |
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發(fā)展交通，以人為本 在大力推進交通物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，我們以“讓群眾滿意，讓群眾高興”為根本出發(fā)點和歸宿，以深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作為契機，既提高了交通干部職工的綜合素質(zhì)，又樹立了良好的交通形象。 典型推動強素質(zhì) 我局注重運用身邊事教育身邊人，通過培養(yǎng)先進典型，弘揚先進，以點帶面，點面輻射，在全系統(tǒng)形成了“學先進，趕先進，爭當先進”的熱潮，涌現(xiàn)出一批響當當?shù)哪７禵。 “愛心天使”、全國勞�！痢�，是××長途汽車站一名普通服務(wù)員。她在平凡的崗位上堅持“以春天般的溫暖”服務(wù)每一位旅客，逐步形成“一問、二聽、三看、四幫、五到位”的特色服務(wù)，小小服務(wù)臺，連著海內(nèi)外，成為展現(xiàn)省城××文明形象的“窗口”。在××的示范影響下，××長途汽車站產(chǎn)生了爭做好事、爭當先 進的“××效 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略594字，正式會員可完整閱讀）…… 在隊伍建設(shè)過程中，我們牢固樹立讓人民群眾滿意的服務(wù)宗旨，使我們的創(chuàng)建工作時刻處于人民群眾的監(jiān)督之中。我們共聘請了494名行風監(jiān)督員，建立了由局、行業(yè)管理部門和基層單位組成的三級社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。定期組織行風監(jiān)督員視察、召開座談會；不定期地召開旅客、貨主、客戶座談會，發(fā)放行風意見反饋表，聽取服務(wù)對象的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。今年，我們在全系統(tǒng)內(nèi)部組織開展了暗訪活動，并編制了一盤題為《“啄木鳥”在行動》的vcd光盤，在黨政一把手會上播放，在全系統(tǒng)引起了“地震”，敲響了警鐘。大家爭著組織職工觀看，并舉一反三，小中見大，抓整改，抓創(chuàng)新，促使交通創(chuàng)建工作又上了一個新臺階。通過外部接受監(jiān)督，內(nèi)部進行自查自糾，在行風評議活動中，交通系統(tǒng)市民滿意率逐年提高，在全市16個窗口行業(yè)中名列前茅。 為增強執(zhí)法透明度，提高為老百姓辦事的效率，我局還開通了××交通執(zhí)法公示網(wǎng)，讓全市1300多名交通執(zhí)法人員全部在網(wǎng)上“安了家”，市民可以隨時查到這些執(zhí)法人員的姓名、崗位、甚至照片等資料，一旦其中有人違法亂紀，就可指名道姓向交通局進行網(wǎng)上舉報，使執(zhí)法效率成倍提高，并有效地杜絕了行政執(zhí)法“暗箱操作”。 窗口亮化樹形象 我局圍繞“講文明，樹新風”這根主線，從抓文明示范窗口入手，下大力氣種好“試驗田”、“樣板田”，不斷探索、完善、規(guī)范、推廣，從點到線，由線到面，全面推開。1997年初，我局率先向社會推出了車、船、港、站、路和交通行政執(zhí)法部門等22個文明示范窗口，作為創(chuàng)建文明行業(yè)的排頭兵，以此推動了全系統(tǒng)創(chuàng)建工作的開展。我們還通過總結(jié)示范窗口的實踐，制定了《××市交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃實施考核評比批準》，建立健全了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境為主要內(nèi)容的服務(wù)項目考評體系。 經(jīng)過幾年艱苦努力，全市交通系統(tǒng)文明窗口如滾雪球越滾越多、越滾越大，先后涌現(xiàn)出了“全國精神文明建設(shè)先進集體”、“全國交通系統(tǒng)先進集體”、“××省文明單位”、××省文明行業(yè)示范點、××市文明示范窗口等部、廳、局以上的“文明窗口” 167個，占窗口單位總數(shù)的69％。這些分布在城市四面八方的亮麗窗 口，讓社會各界感受到了××交通“服務(wù)人民，奉獻社會”的真誠。 作為城市的重要窗口，長途汽車站將是廣大旅客進出××的主要咽喉通道，也是向他們展示××美好形象的重要載體，其服務(wù)質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。1997年開始，我們將市區(qū)21個長途汽車客運站點撤消、合并、調(diào)整為現(xiàn)在的8個。今年，我局借第六屆世界華商會在××召開的契機，加大對長途汽車站的硬件投入，努力提高車 站服務(wù)檔次。 7月底，××中央門長途汽車站全面啟動“精品站”改造工程。該站將投入巨資，對站房設(shè)施和候車大廳進行全面改造、裝潢，使候車 ……（未完，全文共2565字，當前只顯示1544字，請閱讀下面提示信息。收藏典型引路強素質(zhì) 創(chuàng)建促新樹文明(交通行業(yè))） 上一篇：省殘聯(lián)黨組書記在第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查工作會議上的講話 下一篇：水利局局長在農(nóng)村水利事業(yè)發(fā)展會議上的講話 |