| 標題：最新管理概念（管理論文） |
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目標管理 目標管理 (mbo) 的概念是美國著名的管理學大師彼得•杜拉克在其名著《管理實踐》中最先提出的。杜拉克認為，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標。如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此，管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理。 執(zhí)行力 執(zhí)行是任何一個現(xiàn)代企業(yè)都面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術(shù)，能夠幫助企業(yè)在任何情 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略358字，正式會員可完整閱讀）…… 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理，簡稱 crm ，是企業(yè)與顧客之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)�？蛻絷P(guān)系管理的概念源于關(guān)系營銷，最先由 gartner group 咨詢公司提出，即通過持續(xù)不斷的對企業(yè)經(jīng)理念、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)過程的重組，來實現(xiàn)以客戶為中心的自動化管理。而在網(wǎng)絡(luò)時代，客戶關(guān)系管理指的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實時的、互動的交流管理系統(tǒng)。 扁平化組織 傳統(tǒng)組織的特點表現(xiàn)為層級結(jié)構(gòu)，即在一個企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過一級一級的管理層，最終傳達到執(zhí)行者；基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達最高決策者。而扁平組織則是指當企業(yè)規(guī)模擴大時，改變原來的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加管理幅度。當管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組是指“為了飛躍性的改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運營基礎(chǔ)，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革”。這一思想是 20 世紀 90 年代由美國 mit 教授哈默 (michael hammer) 和 csc 管理顧問公司董事長錢皮 (james champy) 提出的。 業(yè)務(wù)流程重級作為一種新設(shè)計工作方式、設(shè)計工作流程的思想，是具有普遍意義的，但在具體做法上，必須根據(jù)本企業(yè)的實際情況來進行。 6 σ 管理法 6 σ作為一種全新的管理理念，指的是全面的管理義務(wù)、卓越的見解、以顧客為中心、過程的以及度量的規(guī)則，即把顧客放在第一位，利用事實和數(shù)據(jù)來驅(qū) ……（未完，全文共3863字，當前只顯示930字，請閱讀下面提示信息。收藏最新管理概念（管理論文）） 上一篇：市委2006年要點 下一篇：黨支部半年工作總結(jié) |