| 標(biāo)題：電力局工作報告：打造企業(yè)品牌服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展 |
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隨著我國國民經(jīng)濟不斷持續(xù)快速增長和社會的進步，人們的物質(zhì)生活和文化生活水平日益提高，市場競爭日趨激烈，廣大農(nóng)村電力客戶對供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，為了更好地履行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局以 “三個代表”及十六大精神為指導(dǎo)，以“五看五比創(chuàng)最佳”、“三整頓三促進一樹立”活動為有效載體，以服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率，樹立行業(yè)新風(fēng)為主要工作內(nèi)容，打造了一個良好的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，收到了良好的效果，得到了社會的充分肯定。 一、 創(chuàng)新服務(wù)理念 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略428字，正式會員可完整閱讀）…… 職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強職工隊伍建設(shè)。一是加強職工的思想政治教育。用“三個代表”、十六大精神教育廣大干部職工。二是加強了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項安全規(guī)程，進一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識，強化了安全意識。全局一線職工444人，獲得進網(wǎng)作業(yè)證書328人，技能型職工高達45%，實施“知識武裝工程” 時代在發(fā)展、知識在更新。我局結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動化、辦公無筆化、營業(yè)mis網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動，舉辦了窗口營業(yè)人員、微機操作員、財務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)增加了技術(shù)知識，提高了勞動技能，增強了服務(wù)本領(lǐng)。同時出臺了《綏中縣農(nóng)電局考核辦法》對在職各崗位人員的業(yè)務(wù)水平進行綜合考評，獎優(yōu)懲劣，在很大程度上調(diào)動了廣大職工的學(xué)習(xí)積極性，為企業(yè)創(chuàng)造了更加濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識教育，結(jié)合農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》, 進一步使?fàn)I銷人員服務(wù)行為規(guī)范化，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營”的知識型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊伍。 二、選準(zhǔn)有效載體，完善服務(wù)措施 為了使服務(wù)常抓常新，開展的有新意、有特色 ……（未完，全文共4618字，當(dāng)前只顯示1111字，請閱讀下面提示信息。收藏電力局工作報告：打造企業(yè)品牌服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展） 上一篇：大學(xué)生聯(lián)合會成立暨第一次代表大會議程 下一篇：青島老別墅發(fā)展保護及規(guī)劃 |