| 標(biāo)題：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)領(lǐng)袖 | ||
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假如有位眼科醫(yī)生為病人配眼鏡，居然拿下自己的眼鏡給病人試戴，并一再強(qiáng)調(diào)"這眼鏡我已經(jīng)戴了好幾年(我對這事非常有經(jīng)驗)，不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度來看成果績效也不錯），你就先拿回去戴吧（我就將這好的經(jīng)驗不加修飾的直接移轉(zhuǎn)給你）"。 病人問："這行得通嗎？" 醫(yī)生說："我戴的時候一切都很好（這制度在我公司的企業(yè)文化下執(zhí)行的非常順暢一切都o(jì)k），你多試試，一定會改善的。" 病人："這樣做真的行得通嗎？" 醫(yī)生卻說："相信我，可以的，你看我戴了十多年，不是都好好的（經(jīng)營管理完全靠過去自己的經(jīng)驗，不靠任何科學(xué)的分析 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略468字，正式會員可完整閱讀）……
父親：＂對啊＂。 我再次強(qiáng)調(diào)，他依然沒有會意過來。 我說：＂要了解一個人，應(yīng)該是你'聽'他'說'，還是他'聽'你'說'？＂ 這父親想了許久，回答說："你說的對，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？" 這位父親確實不明白兒子的想法，他只是用自己的觀點去揣摩兒子的世界，當(dāng)然打不進(jìn)兒子的心；我們做個領(lǐng)導(dǎo)者是不是也常犯這樣的錯誤呢？想要有效地交流與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，第一步就得了解對方，取得信賴。領(lǐng)導(dǎo)力并不是靠地位、職權(quán)、魅力，是來自于"至誠"的溝通技巧，用這些來感動別人。我平常上課時會問學(xué)員這樣的問題， �。⑷绻幸惶炷阕咴诼飞�，有一位外國人用英文問你路怎么走，而你正好也會英文時，你會用何種語言回答他？"通常大家的答案當(dāng)然是"英文"，這說明了"溝通是要用對方聽的懂的語言＂，這"語言"當(dāng)然也包括了文字、語調(diào)及肢體語言，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地領(lǐng)導(dǎo)_。 同理心式的傾聽 �。A＂聽當(dāng)然也是有層次之分的。最低是"聽而不聞"：如同耳邊風(fēng)，有聽沒有到，完全沒聽進(jìn)去；其次是"敷衍了事"：嗯……喔……好好……哎……略有反應(yīng)其實是心不在焉；第三是"選擇的聽"：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是"專注的聽"：某些溝通技巧的訓(xùn)練會強(qiáng)調(diào)"主動式"、"回應(yīng)式"的聆聽，以復(fù)述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進(jìn)入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。第五是"同理心的傾聽"：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對方。所以同理心的傾聽的出發(fā)點是為了"了解"而非為了"反應(yīng)"，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。 人際溝通僅有一成是經(jīng)由文字來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)及_，大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言，所以同理心的傾聽要做到下列"五到"，不僅要"耳到"，更要"口到"(聲調(diào))、"手到"(用肢體表達(dá))、"眼到"(觀察肢體)、"心到"(用心靈體會)。當(dāng)我們能用同理心去傾聽別人說話時，自然可以提供對方心理上的極大滿足與溫馨，這時你才能集中心力去解決問題或發(fā)揮影響力 ……（未完，全文共2021字，當(dāng)前只顯示1216字，請閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)領(lǐng)袖） 上一篇：關(guān)于建設(shè)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的幾點建議 下一篇：對****省****縣農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移情況的調(diào)查 |