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標(biāo)題：民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化病之一：對(duì)顧客的偽善癥

企業(yè)文化的重要一環(huán)就是對(duì)顧客的態(tài)度。企業(yè)家們都熟悉一句話叫“顧客是企業(yè)的上帝”。但不少企業(yè)卻做出許多冷淡、傷害或欺騙顧客的行為，這說明，企業(yè)文化中存在大問題。 　　企業(yè)的新老板―――顧客 　　就企業(yè)而言，最有權(quán)利的新老板，無疑就是顧客。企業(yè)只要贏得顧客的心就不愁沒有出路。但　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略241字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化病之一：對(duì)   民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)典型材料（樹非公企業(yè)黨…   民營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)之我見   人大代表民營(yíng)企業(yè)老板述職報(bào)告   淺談我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工流失與管理   如何大力推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)黨建工作   黨建研究：如何大力推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)黨建工作   民營(yíng)企業(yè)人才狀況調(diào)研報(bào)告   企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)心得：民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)…   中國(guó)民營(yíng)企業(yè)自主創(chuàng)新深入探討研究材料   提升中國(guó)民營(yíng)企業(yè)自身自主創(chuàng)新能力范文 們說在企業(yè)文化中能否樹立全心全意為顧客服務(wù)的觀念，是企業(yè)是否能生存和發(fā)展的關(guān)鍵。很多民營(yíng)企業(yè)在這一問題上往往認(rèn)識(shí)不夠，因而常�；忌蠈�(duì)顧客的偽善癥。坦率地說，民營(yíng)企業(yè)家辦企業(yè)的目的就是為了賺錢。其實(shí)賺錢的觀念本身就是文化。這本沒有錯(cuò)，問題是怎樣賺錢？從這里就能反映出不同企業(yè)在文化上的巨大差異。古人言“君子愛財(cái)，取之有道”，指的是企業(yè)應(yīng)用正當(dāng)?shù)�、誠(chéng)實(shí)的方法，通過生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品及為顧客做好服務(wù)來贏得顧客的心，從而贏得市場(chǎng)、一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定而長(zhǎng)期的市場(chǎng)。相反，有一種企業(yè)文化叫“人不為己，天誅地滅”。那些制造假冒偽劣產(chǎn)品，坑騙顧客的企業(yè)，信奉的就是這種企業(yè)文化，這種企業(yè)最多只能得逞于一時(shí)，很快就會(huì)被淘汰出局。 　　洗土豆機(jī)征服顧客心 　　在我國(guó)的企業(yè)文化中，體現(xiàn)出處處為顧客著想的典型就是海爾公司。最著名的案例就是當(dāng)海爾人發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)村顧客的海爾洗衣機(jī)常常出毛病，其中主要原因是不少農(nóng)民用洗衣機(jī)來洗土豆，土豆上的泥沙使洗衣機(jī)損壞。如果是一般的企業(yè)，就會(huì)特別聲明，農(nóng)民家里洗衣機(jī)的損壞與本公司無關(guān)，是農(nóng)民使用不當(dāng)造成。但海爾公司不是這樣做，他們從農(nóng)民兄弟的實(shí)際需要出 ……（未完，全文共1040字，當(dāng)前只顯示626字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化病之一：對(duì)顧客的偽善癥） 上一篇：飛利浦中國(guó)“變形記” 下一篇：在縣委九屆七次全委（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話

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