標題：企業(yè)文化是什么 談?wù)勂髽I(yè)文化的“本”與“末”

　　企業(yè)文化是什么？你不需要知道得太復(fù)雜。但你至少要知道：企業(yè)文化包括兩個部分，內(nèi)在的部分是價值觀，外在的部分是價值觀的表現(xiàn)形式（包括行為規(guī)范以及儀式、視覺符號等等）。價值觀的是核心，表現(xiàn)形式是外殼。價值觀　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略178字，正式會員可完整閱讀）……　
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ibm的郭士納發(fā)現(xiàn)：一方面，其實客戶自己已經(jīng)很少穿西裝和白襯衣了；另一方面，ibm曾經(jīng)高品質(zhì)的客戶服務(wù)只是在裝樣子。郭士納冒天下之大不韙，廢除了已經(jīng)成為ibm圖騰的著裝規(guī)范。在當時引起了軒然大波的郭士納看在，他只是回到了沃森的本意：尊重你的客戶，選擇合適著裝。
　　又比如，一些企業(yè)在向成功企業(yè)學習文化時，先不學“本”，而是學“末”。中國許多企業(yè)在推行因美國通用電器公司提倡而出名的強制排名來進行績效考核。其實，采取什么方式考核不是最重要的。如果以前的方式不起作用，很可能有方式之外更深層次的原因；這些問題不解決，換什么方式耶沒用。
　　其實韋爾奇說得很清楚，強制排名（他稱之為活力曲線）之所以能在通用電氣有效發(fā)揮作用，“是因為我們花了十年的時間在我們的企業(yè)里建立起一種績效文化。在這種績效文化里，人們可以在 ……（未完，全文共768字，當前只顯示462字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)文化是什么 談?wù)勂髽I(yè)文化的“本”與“末”）

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