| 標(biāo)題：服務(wù)優(yōu)勢決定競爭優(yōu)勢 |
|
一家飯館餐飲店是否具有競爭優(yōu)勢，是否能夠通過努力贏得著一優(yōu)勢，從根本上說，取決于該飯館餐飲店是否具有素質(zhì)優(yōu)勢。 �。�1）為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具有素質(zhì)優(yōu)勢的飯館餐飲店，首先應(yīng)該是一家為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的飯館餐飲店。 所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其最主要的標(biāo)志就是：對顧客笑臉相迎、笑臉相送；對顧客說貼心的話語，絕不說冷言惡語； ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略278字，正式會員可完整閱讀）…… �。�3）善于利用廣告宣傳的作用，使更多的人知道自己的飯館餐飲店，并產(chǎn)生前來就餐的興趣與愿望。很多飯館餐飲店的經(jīng)營者都不懂得餐飲廣告的作用和意義，更不了解怎樣有效地為自己的飯館餐飲店做廣告。 飯館餐飲店人員廣告素質(zhì)不高，可謂是一種普遍現(xiàn)象。而善于做廣告的飯館餐飲店經(jīng)營者，不僅非常了解餐飲廣告的特點、作用，重視這方面的工作，更懂得如何利用每一個可能性的機會為自家飯館餐飲店作廣告。 正因如此，所以具備較高的廣告素質(zhì)的經(jīng)營者，必然能夠借助于這一優(yōu)勢來戰(zhàn)勝其他同行。 �。�4）具有良好的衛(wèi)生條件，飯館餐飲店不僅要環(huán)境清潔、飯菜衛(wèi)生新鮮，而且服務(wù)人員的衛(wèi)生意識、衛(wèi)生狀況也要有相應(yīng)提高。 現(xiàn)在，人們的確越來越注意健康、衛(wèi)生的就餐環(huán)境了，這是社會進步和人們文明意識不斷提高的表現(xiàn)。 因此，飯館餐飲店人員必須時時注意自己的衛(wèi)生素質(zhì)，注意搞好飯館餐飲店的衛(wèi)生，想方設(shè)法為顧客提供一個清潔、干凈的就餐環(huán)境。 �。�5）飯館餐飲店里的所有人員都具有創(chuàng)新意識，時時想辦法使飯館餐飲店在各方面都能得到發(fā)展與進步。 可以說，創(chuàng)新是飯館餐飲店不斷發(fā)展和進步的重要手段，也是提供飯館餐飲 ……（未完，全文共1199字，當(dāng)前只顯示721字，請閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)優(yōu)勢決定競爭優(yōu)勢） 上一篇：女性領(lǐng)導(dǎo)成功談 下一篇：縣2005年春運工作總結(jié) |