| 標(biāo)題：洗腦與企業(yè)文化 |
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----洗腦企業(yè)天天教育員工，卻不知建立雙贏的企業(yè)文化的要義是教育雇主，教育上司。 ----企業(yè)文化是一個(gè)很難寫的題目，因?yàn)閹缀趺總�(gè)愛想點(diǎn)事的人都各有一套關(guān)于企業(yè)文化的理論，要想寫得讓大家看了覺得有道理，放棄自己原先的理論，不是一件容易的事。 ----先來(lái)看企業(yè)文化的教科書定義。mit的施恩（eegar schein）1992年的《組織文化和 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略305字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… ----企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠(yuǎn)無(wú)法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識(shí)密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個(gè)塑造人的行為方式的軟性工具。 ----施恩定義的企業(yè)文化要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是適應(yīng)環(huán)境，一個(gè)是內(nèi)部團(tuán)結(jié)。與此相關(guān)，文化約束人的行為也有兩個(gè)維度，一個(gè)是技術(shù)性的維度，解決的是怎么去做、怎樣做才對(duì)的能力問(wèn)題（capability）；第二個(gè)是社會(huì)性的維度，解決的是愿不愿意做的主觀能動(dòng)性的問(wèn)題（motivation）。前者與企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略密切相關(guān)，例如，謹(jǐn)慎在銀行業(yè)是美德，而在高科技行業(yè)可能就更需要勇于冒險(xiǎn)創(chuàng)新，有時(shí)寧可犯一些錯(cuò)誤；快餐店需要按照培訓(xùn)指南招呼客人和建議菜單，高級(jí)餐館這樣機(jī)械地應(yīng)對(duì)客人可能就不太妥當(dāng)，等等。 ----企業(yè)文化的技術(shù)性維度雖然重要，總歸是有規(guī)律可循的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐就能總結(jié)出來(lái)。企業(yè)文化問(wèn)題的重心和難點(diǎn)往往在其社會(huì)性維度：解決員工的積極性和主觀能動(dòng)性的問(wèn)題。情緒高漲、熱忱主動(dòng)的員工和“60分萬(wàn)歲”，想盡一切辦法保持最低努力程度的員工對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響區(qū)別之大，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。有人舉一個(gè)銀行接線小姐的例子。首先客戶來(lái)了一個(gè)電話詢問(wèn)當(dāng)日匯率，小姐熱心地、不厭其煩地解答，然后問(wèn)：我們銀行有換匯業(yè)務(wù)，先生需不需要換匯？將電話轉(zhuǎn)到換匯部門，于是該銀行得到一筆換匯的業(yè)務(wù) ……（未完，全文共3296字，當(dāng)前只顯示794字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏洗腦與企業(yè)文化） 上一篇：×公司2004工作總結(jié)(2) 下一篇：中國(guó)企業(yè)管理26年發(fā)展回顧(2) |