標題:企業(yè)參考:如何制定危機管理計劃 |
企業(yè)不能有絲毫鴕鳥心態(tài),認為危機絕不會降臨到我們的頭上。與其抱著僥幸心理去消極面對,還不如制定切實的危機管理計劃,化被動為主動。 危機管理計劃是危機管理的指導方針。 一.制定危機管理計劃的原則: 1.危機管理計劃必須是具體的、可以操作的,不應該有任何含糊之辭。 2.危機管理計劃必須保持系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性,應明確所涉及組織及人員的權(quán) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略308字,正式會員可完整閱讀)…… 5.危機管理計劃的制定應建立在對信息的系統(tǒng)收集和系統(tǒng)傳播與共享的的基礎上。負責制定和實施危機管理的人員應充分了解企業(yè)內(nèi)部及外部的信息,并及時充分地溝通。同時應和相關利害關系(如政府部門、行業(yè)協(xié)會以及緊急服務部門等)各方加強聯(lián)系。企業(yè)如果沒有系統(tǒng)地收集制定危機管理計劃的信息,就會在制定危機管理計劃時顧此失彼,漏洞百出。 6.對細節(jié)給予最認真的關注。細節(jié)成就完美。任何一個細節(jié)的疏忽都可能導致災難性的后果。任何人都必須從根本上認識到,他的一舉一動都事關公司的聲譽和未來。 7.應有標準的報告流程和清晰的業(yè)務流程。從而確保信息及時充分地溝通以及危機反應計劃能迅速有效地實施。 8.應有輕重緩急,主次優(yōu)劣的區(qū)分.首先對危機管理的目標應有優(yōu)先序列,同時對系列的危機也應先應先急后緩,先重后輕。 9.必須有危機管理的預算。危機管理預算和營銷預算同等重要.制定危機管理計劃必須根據(jù)自身的人力、物力、財力資源為基礎,而不能以危機事件的種類為依據(jù),否則危機管理計劃只會成為水中月,鏡中花,沒有任何現(xiàn)實意義。 10.為保證計劃的有效性,應定期對計劃進行檢查及更新。最好的危機管理計劃是能夠解決問題的計劃。制定好危機管理計劃后,并不是萬事大吉,束 ……(未完,全文共3331字,當前只顯示802字,請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)參考:如何制定危機管理計劃) 上一篇:委托代理合同 下一篇:學會重能惜才是企業(yè)的文化之本! |