| 標題：中國本土企業(yè)的一些戰(zhàn)略 |
|
在經(jīng)濟全球化的背景下，隨著最終入世，中國本土企業(yè)開始在本土與國（境）外企業(yè)展開市場競爭，競爭對手實力的差異、位勢的差異、企業(yè)成長環(huán)境的差異、企業(yè)戰(zhàn)略的差異、對資源掌控能力的差異等等決定了這場競爭的不對稱性，當然，彼此的優(yōu)勢并非恒定不變的，從入世一年多的企業(yè)實踐看，中國本土企業(yè)的一些比較優(yōu)勢正在消失。 一、得天獨厚的布局已并不一定能夠搶占先機 在企業(yè)地理布局方面，中國本土企業(yè)可以說是得天獨厚，在城市中心、交通樞紐、人口密集區(qū)域等“黃金口岸”都可以看到本土企業(yè)鎮(zhèn)守多年的堡壘。外方企業(yè)進入中國后，將 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略435字，正式會員可完整閱讀）…… 外企進入中國后，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，十分注重客戶關系管理，在布點設店之初，首先就要進行周密細致的需求市場和客戶調(diào)查，依據(jù)科學數(shù)據(jù)和客觀分析確定布點原則，并制訂客戶戰(zhàn)略。在企業(yè)正式運營前，進行試運營，深入體會社區(qū)消費習慣，掌握消費_構成，相應調(diào)整營銷策略，修正客戶戰(zhàn)略。在企業(yè)運營中，及時建立起客戶關系管理系統(tǒng)，利用計算機軟件實現(xiàn)對客戶資料的整理、分析，對消費需求的細分和跟蹤，以更快的速度和更貼近需求的服務吸引顧客。外企還大力吸引本土企業(yè)中掌握客戶關系資料的人員加盟，這些人員的跳巢，使得外企如虎添翼，對于本土企業(yè)卻是釜底抽薪。 外企沒有把“顧客是上帝”停留在口頭上，他們相信顧客就是企業(yè)的財源，所以，他們投入不少精力研究顧客心理感受對消費行為的影響，經(jīng)常派員工扮作普通消費者，到本企業(yè)和競爭對手處實地進行消費體驗，有時更是企業(yè)高層管理人員親自出馬。企業(yè)再根據(jù)體驗的感受，相應調(diào)整購物環(huán)境、完善服務措施、改進運作模式，準確揣摩消費者的心理，投其所好。而本土企業(yè)長期以社區(qū)老大自居，自認為本社區(qū)消費供應舍我其誰，對客戶關系的整理、維護辦法不多，重視不夠，官商習氣比較濃。外企對顧客服務水準的大幅度提高，使得消費_集體遷徙的情形時有發(fā)生。某外資零售商場以前只在北京開了一家店，由于客戶關系管理做得比較到家，后來該商場在亞運村地區(qū)新開店面，競引得周遍不少老客戶隨店遷移。 三、與政府千絲萬縷的關系使得本土企業(yè)得到政府多方關照，如今已優(yōu)勢不復 本土企業(yè)中，國有企業(yè)也好，私營企業(yè)也罷，多多少少都與當?shù)卣兄Ыz萬縷的關系。政府長期以來是本土企業(yè)的婆婆，本土企業(yè)與當?shù)卣L期存在利益共享、風險共擔的關系，所以，在很長一段時間里，地方保護主義盛行，本土企業(yè)得到過當?shù)卣拇罅Ρ幼o。外企進入中國后，在與本 ……（未完，全文共4696字，當前只顯示1130字，請閱讀下面提示信息。收藏中國本土企業(yè)的一些戰(zhàn)略） 上一篇：收入增長，五成居民有信心 下一篇：全國保健品市場研究報告 |