論電信服務(wù)與營銷的五種境界
在當(dāng)前電信市場激烈競爭的態(tài)勢下，如何搞好電信服務(wù)與營銷的創(chuàng)新工作是各家電信運營商十分重視并致力探討的課題。服務(wù)沒有止境，營銷應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)促營銷……這樣的理念層出不窮，也普遍被人們認(rèn)同并接受。同樣，電信服務(wù)也沒有止境，然而沒有止境并不是說我們在做具體服務(wù) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略255字，正式會員可完整閱讀）…… 信運營商所推銷的產(chǎn)品以及與其附加的服務(wù)是不是“極其好”，是不是達(dá)到了“絕妙”，不能不說是銷售成功與否的重要關(guān)鍵。因此，把我們的電信產(chǎn)品做“酷”扮“酷”，是我們電信運營商首先應(yīng)做到并應(yīng)達(dá)到的理想境界。如何將我們的產(chǎn)品做“酷”呢？一是我們推出或開發(fā)的產(chǎn)品要“酷”，讓客戶用了喜歡、“愛不釋手”。常州電信采用當(dāng)前國際最新的先進技術(shù)，研制開發(fā)出集音頻、視頻、數(shù)據(jù)傳輸為一體的多點“會議通”系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，操作簡便，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程用戶之間的網(wǎng)絡(luò)會議、遠(yuǎn)程維護、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)上協(xié)同等工作。系統(tǒng)運行以來，受到了常州眾多企事業(yè)單位的歡迎，這正是產(chǎn)品做“酷”的成果。二是我們在進行產(chǎn)品服務(wù)和營銷時要“酷”，讓客戶樂意來買，蜂擁而至。今年11月，江蘇電信正式啟動了全省寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工程，就是針對該省今年寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶急速增長，為適應(yīng)客戶需求，進一步搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使其寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做“酷”而推出的一項重大舉措。通過這一做“酷”，必將為該省電信此項業(yè)務(wù)的更快發(fā)展奠定了更堅實的基礎(chǔ)。我們還應(yīng)將產(chǎn)品扮“酷”，扮“酷”就是將電信產(chǎn)品打扮得靚麗多姿，讓客戶鐘情于它，紛至沓來買它用它。正所謂好貨也要有好的包裝、好的形象。為此，一是我們要積極做 ……（未完，全文共5507字，當(dāng)前只顯示663字，請閱讀下面提示信息。收藏2005 風(fēng)投熱潮給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶來危險）
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