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標(biāo)題：關(guān)于實(shí)施市長接聽群眾來電和局長接訪群眾工作制度的情況報(bào)告

　　市政府：
　　按照去年10月31日市政府常務(wù)會議通過的《xx市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽群眾來電工作方案》和《市政府工作部門局長(主任)接訪群眾工作方案》，從去年11月23日起，市長每月一次(23日上午)輪流在市長專線電話受理中心(下簡稱受理中心)接聽群眾來電，至今年7月28日已完成第一輪工作；從去年12月1日起，市政府工作部門局長(主任)每周一次(周四上午)在市政府辦公廳信訪局(下簡稱信訪局)接訪群眾，至今年6月29日也已完　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略358字，正式會員可完整閱讀）……　

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話都認(rèn)真聆聽，邊聽邊記，讓市民把話講透說完；還不時(shí)插話將市民反映的情況和問題了解清楚，然后表明政府處理問題的態(tài)度和措施，給市民一個(gè)明確的“交待”，使打電話的市民十分舒心。如家住荔灣區(qū)龍津街的市民徐先生來電反映，其一家4口現(xiàn)租住14平方米的公房，地方窄小造成生活不便。由于收入低微，無多余錢購房或另租房子改善居住條件，希望政府幫助調(diào)換一間大一些的住房。張市長聽了徐先生反映的情況后，即指示市國土房管部門調(diào)查并妥善解決市民反映的問題。市國土房管局第二天就派人會同荔灣區(qū)有關(guān)部門上門了解情況。經(jīng)調(diào)查徐先生反映的情況屬實(shí)后，市國土房管局從直管房中安排了一間28平方米，有獨(dú)廚公廁的公房給徐一家租住。徐先生對此安排很滿意，一再說人民政府幫助他解決了居住的大問題。市國土房管局還通過處理此事舉一反三，召開局長辦公會議對解決全市住房困難戶問題進(jìn)行研究和布置：一是立即組織房源，力爭在2006年元旦前解決在冊雙特困戶住房困難；二是加快新社區(qū)建設(shè)方案的推進(jìn)工作，從根本上解決全市雙特困戶的住房難問題。
　　此外，也有個(gè)別案件仍需繼續(xù)跟進(jìn)。如：白云區(qū)金沙街金滿家園集資房小業(yè)主上訪要求辦理產(chǎn)權(quán)證問題，雖然市建委已牽頭會同有關(guān)部門調(diào)查處理，引導(dǎo)信訪人通過法律途徑解決問題，并書面答復(fù)了信訪人，但部分信訪人仍不服，需要有關(guān)部門繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)工作。
　　二、成效顯著
　　實(shí)行市長接聽群眾來電和局長接訪群眾制度，是我市信訪工作的一大舉措，其中市長定期接聽群眾來電，并形成機(jī)制，在全國省會城市和副省級城市是“首創(chuàng)”，是xx信訪工作的一項(xiàng)制度創(chuàng)新。
　　(一)樹立了黨和政府良好形象。
　　市政府建立市長接聽群眾來電工作制度和局長接訪群眾工作制度，體現(xiàn) ……（未完，全文共3862字，當(dāng)前只顯示929字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于實(shí)施市長接聽群眾來電和局長接訪群眾工作制度的情況報(bào)告）

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