標題：構建新型郵政服務平臺 譜寫和諧發(fā)展篇章

　　強化設施建設 打造服務新平臺
　　近年來，為給客戶提供良好的用郵環(huán)境，威海郵政大力推進“三個工程”。
　　推進“局所工程”。分營以來，全市郵政共有８６個局所需要恢復建設。威海郵政克服資金緊張的困難，經(jīng)兩年的艱苦努力，在全省率先完成了城鄉(xiāng)局所的恢復建設任務，并且在隨后的行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并中堅持不撤點，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有郵政支局，實現(xiàn)了“　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略286字，正式會員可完整閱讀）……　
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９８年前，許多新建樓房沒有信報箱，相當多的樓房舊信報箱無人維修、更換，“通郵難”的問題成為社會關注的熱點。１９９９年，為徹底解決“通郵”問題，保障居民的通信權利，郵政部門主動承擔社會責任，啟動并推進“戶箱工程”。幾年間，免費為居民安裝了６．１萬個信報箱，并免費提供上門收訂和投遞服務。到２００５年底，居民住宅樓房信房箱安裝率達到８０％。此舉徹底解決了住宅樓房通郵問題，受到了政府和市民的好評。崔曰臣同志任市長時，曾在一封群眾表揚信上批示：“郵政局為政府分憂，為百姓解愁，群眾滿意我滿意，群眾高興我高興”。
　　推進“信息工程”。從１９９９年開始，企業(yè)加大投入，利用現(xiàn)代信息技術改造傳統(tǒng)郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項目建設，建成了郵政儲蓄匯兌系統(tǒng)互聯(lián)互通、量收信息系統(tǒng)、商函名址信息系統(tǒng)等十幾個生產作業(yè)和信息管理系統(tǒng)，有效地支撐了通信服務生產，提高了服務效率。目前，郵儲網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)率、電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)率和電子化支局普及率均達到１００％。
　　創(chuàng)新管理模式
　　打造和諧服務機制
　　郵政獨立運營后，威海郵政人深刻意識到，提高服務水平，必須創(chuàng)新服務機制，加強對郵政服務全過程的管理。
　　首先，完善通信質量和服務質量閉環(huán)管理模式。引入先進的質量管理標準，大力推進ｉｓｏ９００１國際質量管理體系和ｉｓｏ１４００１環(huán)境管理 ……（未完，全文共3083字，當前只顯示742字，請閱讀下面提示信息。收藏構建新型郵政服務平臺 譜寫和諧發(fā)展篇章）

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