| 標題：巴士公司提高工作質(zhì)量勞動競賽動員報告 | ||
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家上午好！ 從5月1日開始到8月31日，××巴士將開展為期四個月，123天的以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴，遵章守紀無違章，安全行車無事故”為主要內(nèi)容的“三無”勞動競賽。此次勞動競賽，是貫徹××巴士2006年精細化管理目標的一項重要舉措，是強化內(nèi)部管理、提升隊伍素質(zhì)、也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。我們要通過勞動競賽這一活動載體，抓好服務(wù)，練好內(nèi)功，塑好形象，從而實現(xiàn)“三個滿意”的目標。（乘客滿意、政府滿意、職工滿意） 下面我想就開展此 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略386字，正式會員可完整閱讀）……
隨著城市的發(fā)展，市民對公交、對改善乘車環(huán)境會提出更高的要求。因此，打造綠色巴士，亮麗長沙這個品牌，是我們湖南巴士企業(yè)的永恒主題。因為品牌是特定企業(yè)市場經(jīng)營的旗幟，是企業(yè)資源投入積累的載體，是企業(yè)與消費者溝通的標識，是企業(yè)市場競爭力的綜合體現(xiàn)。為此，打造××巴士這個品牌，需要我們?nèi)w員工的共同努力，我們首先要做到“兩個樹立”：第一，樹立安全第一的思想，并貫穿于營運服務(wù)的全過程、全方位，讓乘客坐上我們××巴士的任何一臺車都覺得有一種安全感、舒適感；第二，樹立乘客至上的服務(wù)理念，讓乘客坐上我們××巴士的任何一臺車都覺得有一種親切感、溫馨感。我們要讓每一名員工知曉：增強品牌意識，打造好企業(yè)品牌，既是對社會的一種承諾，也是企業(yè)生存發(fā)展的方向。如果企業(yè)不遵守特定品牌的市場承諾，消費者就會很快放棄特定品牌的觀念，也就不承認你這個品牌的市場價值，最終你就會失去市場基礎(chǔ)。因此，我們要在持之以恒的追求中，讓××巴士成為市民出行的首選標志”，成為市民心目中的——巴士名牌。 3、勞動競賽中要突出抓好細節(jié)管理。 因為精細化管理就是注重細節(jié)的管理，細節(jié)決定品牌。所以要做到無投訴、無違章、無事故并不是一件很容易的事。××巴士在崗駕駛員、售票員、調(diào)度員共計××××人，我們一天平均行駛××萬公里，日均運客××萬人次，要搞好服務(wù)工作，就得從小事抓起。比如安全上，就要做到文明行車，謹慎駕駛，行駛中不打手機；不在車廂內(nèi)吸煙；不闖紅燈；規(guī)范�？空镜鹊取１热绶⻊�(wù)上，就要做到熱情耐心，禮貌待客。特別是無人售票車一定要做到正確使用報站器，遇“五種”乘客時做好服務(wù)宣傳等等。比如車況上，就要做到車輛清潔，設(shè)施齊全。不僅外車身要整潔，而且內(nèi)車身、旁板、地板、門角、五人座位后面等保潔部位更要重視，還有頭尾腰牌的完好。此外，供應(yīng)上的首末班車準點，高峰小 ……（未完，全文共1666字，當前只顯示1002字，請閱讀下面提示信息。收藏巴士公司提高工作質(zhì)量勞動競賽動員報告） 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 下一篇：教師節(jié)小品劇本-《聚會》 |