| 標(biāo)題：學(xué)院工商管理課題分析 |
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xx學(xué)院工商管理課題分析 外部一般環(huán)境 外部一般環(huán)境，或稱(chēng)總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境，所以又稱(chēng)這為“天“。其大致可分歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五方面。下面我們將從這幾方面對(duì)中國(guó)民航飛行學(xué)院的外部環(huán)境進(jìn)行分析。 1．政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。 中 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略463字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2社會(huì)文化環(huán)境 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、z-教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次；z-教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民的組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否，審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。民航業(yè)相當(dāng)是早上的朝陽(yáng)，具有很大的潛力，它作為一種運(yùn)輸行業(yè)，具有快，便捷等特點(diǎn)，然而正因?yàn)檫@是個(gè)新興的行業(yè)，而且它的技術(shù)還不純熟，人們對(duì)它的安全不太相信，對(duì)它的認(rèn)識(shí)不高，中國(guó)教育文化水平還不高，中國(guó)自古就是個(gè)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約的民族。據(jù)調(diào)查，56%的中國(guó)人不愿意發(fā)如此高的代價(jià)乘坐飛機(jī)，因此降低了民航業(yè)的客源量，這將是個(gè)嚴(yán)俊的問(wèn)題。 我看民航服務(wù) 當(dāng)歷史的車(chē)輪走過(guò)千禧之年，邁進(jìn)二十一世紀(jì)，女性以她獨(dú)特的姿態(tài)，構(gòu)筑著有她才唯美的季節(jié)。在民航運(yùn)輸日新月異，突飛猛進(jìn)的今天，民航的女性更以她滿(mǎn)腔地?zé)崆�，嫻熟的技�?無(wú)聲的關(guān)懷。給每一位過(guò)往的旅客營(yíng)造著舒適、快速、溫馨的旅途�？傁Ｍ齻兡苤粨碛嘘�(yáng)光和鮮花，幸福和歡笑，可淚水和無(wú)奈也頻頻親臨著她們的生活。我是一名運(yùn)輸生產(chǎn)一線(xiàn)的服務(wù)人員，因身臨其境而更感慨萬(wàn)千。 候機(jī)樓的服務(wù)特點(diǎn)是每天客流量多，旅客集中，旅客的素質(zhì)修養(yǎng)不同，時(shí)間急促，問(wèn)題多而雜。候機(jī)樓的服務(wù)員以“急旅客之所急，想旅客之所想”的心態(tài)，用親切的笑容，和善的語(yǔ)言，協(xié)調(diào)好每一位過(guò)往旅客，竭盡全力讓旅客順利乘行�？稍谙嗷f(xié)調(diào)的過(guò)程中總是發(fā)生著這樣那樣的不如意。 你看，今天由麗江飛往昆明的××航班，因天氣原因造成航班延誤。而該航班是麗江到昆明的最后一個(gè)航班。有很多持有聯(lián)程客票的旅客。此時(shí)，候機(jī)樓里不正常航班的服務(wù)工作正有條不紊的進(jìn)行著。有的在忙著提供茶水；有的在忙著登記聯(lián)程客票；有的在忙著做解釋工作。因有急事持有昆明到杭州聯(lián)程客票的王先生正焦急地咨詢(xún)著該航班的信息動(dòng)態(tài)。當(dāng)工作人員告訴他：該航班因天氣原因延誤，他未能趕上后續(xù)航班 ……（未完，全文共4994字，當(dāng)前只顯示1202字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏學(xué)院工商管理課題分析） 上一篇：淺談鎮(zhèn)郊結(jié)合部宅基地的管理 下一篇：公路工程論文:公路工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理初探 |