××電業(yè)局是內(nèi)蒙古電力（集團）公司直屬的國有中型一檔供電企業(yè)，擔負著著××市境內(nèi)所有廠礦企業(yè)及農(nóng)村牧區(qū)、城市居民的生產(chǎn)和生活供電重任。全局下設(shè)直管二級單位12個，躉售電力公司4個，職工2984名。近年來，××電業(yè)局在市委、市政府和內(nèi)蒙古電力（集團）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好企業(yè)經(jīng)濟效益和電力改革發(fā)展的同時，以深入開展精神文明創(chuàng)建活動為載體，堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新的工作思路，發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把文明創(chuàng)建活動貫穿于供電服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的全過 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略392字，正式會員可完整閱讀）…… 眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)能力，使全局精神文明創(chuàng)建過程成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。一是通過開展全區(qū)供電規(guī)范化服務(wù)達標競賽活動，使窗口工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高。到2004年底，全局69個農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是通過深入開展“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”培訓(xùn)教育活動和“優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展，創(chuàng)建‘四型’企業(yè)”主題教育活動，進一步提高了全局職工的精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并先后被市委授予“優(yōu)化環(huán)境”先進單位和“創(chuàng)四型單位主題教育活動成效顯著單位”榮譽稱號。三是通過大力開展“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進萬家”工程，使95598客戶服務(wù)中心、急修中心遍布全市七個旗縣區(qū)，提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平；mis網(wǎng)實現(xiàn)了與局屬7個旗縣局及內(nèi)蒙古電力（集團）公司互聯(lián)，實現(xiàn)了辦公自動化；農(nóng)電信息系統(tǒng)應(yīng)用走在了全區(qū)電力系統(tǒng)的前列。四是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，客戶滿意率達到了98%以上，在地方政府組織的行業(yè)作風(fēng)測評中，我局連續(xù)三年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類單位第一的好成績。
我們還通過深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》，推進職工思想道德建設(shè)，深化職業(yè)道德教育，進一步推進“四有職工”隊伍建設(shè)進程，使每個職工能夠做到文明健康地生活、誠實友善地待人、認真負責(zé)地工作，全局上下形成了積極進取、健康向上的精神面貌。為了豐富職工的文化生活，我局堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)，并不定期地組織開展網(wǎng)球賽、乒乓球賽、職工書畫、攝影藝 ……（未完，全文共4227字，當前只顯示1017字，請閱讀下面提示信息。收藏電業(yè)局近幾年精神文明建設(shè)工作情況匯報）
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