| 標題：移動公司副總經(jīng)理述職報告 |
|
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。 今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略302字，正式會員可完整閱讀）…… 在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少?si畏矯嫻耐端擼岣吡絲突舛�。为进一步提高服务质量，今年二月匪|櫓枇⒘斯灸誆糠袢認擼晟屏朔窨己稅旆�，服务日J呶憊ぶ蔥小笆孜矢涸鷸啤碧峁┝擻辛χС擰Ｔ讜誦泄討形頤峭ü認呤構(gòu)竟芾聿愫馱憊ぜ壩沒е浼芷鵒艘桓齬低ǖ那帕海笆碧∮沒Ш馱憊さ囊餳�、建议，褩U俜⑾趾徒餼齬ぷ髦寫嬖詰奈侍馓峁┝吮Ｕ�。经过几各|碌腦誦�，服务质量有了很大的提笖]穹矯嫻耐端咼饗約跎佟?br> 經(jīng)過對200*年咨詢公司對××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。 3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊 擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、 ……（未完，全文共3265字，當前只顯示786字，請閱讀下面提示信息。收藏移動公司副總經(jīng)理述職報告） 上一篇：質(zhì)監(jiān)局長述廉報告 下一篇：農(nóng)委社會治安綜合治理工作述職報告 |