| 標題：供銷公司商場工作匯報發(fā)言材料 |
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 我發(fā)言的題目是《以管理促經(jīng)營，抓服務(wù)求發(fā)展》。我們××縣供銷大廈于××××年元月建成開業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積5000余平方米，下設(shè)××個商場，××個柜組，經(jīng)營品種*萬余個，員工××*余人，是目前我縣經(jīng)營規(guī)模最大，經(jīng)營設(shè)施最先進的商品零售企業(yè)。 [本文出自網(wǎng)-http://] 開業(yè)以來，大廈全體員工在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障，不斷加強企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，企業(yè)各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以12%的幅度遞增。企業(yè)先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業(yè)”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“aaa級信用企業(yè)” ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略537字，正式會員可完整閱讀）…… 二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，使庫存商品有效率達96%以上。堅決杜絕假冒偽劣、質(zhì)次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權(quán)益。商品質(zhì)量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。 三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務(wù)、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節(jié)支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業(yè)節(jié)約了大量的開支。 四是對微機收款系統(tǒng)進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經(jīng)營管理工作上了一個新臺階。 五是強化安全生產(chǎn)管理。把安全生產(chǎn)當作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經(jīng)常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調(diào)等設(shè)施進行安全檢查，堅持每天下班后的“二次清場”制度。加大安全消防設(shè)施的投入，更新了消防栓、滅火器、應(yīng)急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發(fā)生一起安全事故，從而保證了企業(yè)經(jīng)營的正常有序進行。 [本文出自網(wǎng)-http://] 三、重視員工教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)整體素質(zhì) 大廈開業(yè)九年來，堅持每天的班前會學(xué)習(xí)制度，定期舉辦新職工培訓(xùn)班，從思想道德、業(yè)務(wù)技能、法制教育等三個方面進行培訓(xùn)，培養(yǎng)新職工“規(guī)范服務(wù)、真情服務(wù)、滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織中層以上負責人赴南京、濟南等地大型商場參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念和服務(wù)方式，接受現(xiàn)代先進商業(yè)文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業(yè)戰(zhàn)線上的全國勞模到供銷大廈傳經(jīng)送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，活躍職工的業(yè)余文化生活。 以“創(chuàng)造一流的社會信譽、一流的服務(wù)規(guī)范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監(jiān)督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的反映。組織評選出了“服務(wù)標兵” 和“十佳營業(yè)員”，用好的典型教育和引導(dǎo)員工，掀起了一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的改進和提高。 四、積極開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象 開業(yè)以來，大廈還經(jīng)常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯(lián)合舉辦中老年太極拳 ……（未完，全文共2317字，當前只顯示1394字，請閱讀下面提示信息。收藏供銷公司商場工作匯報發(fā)言材料） 上一篇：鎮(zhèn)黨委書記在鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境治理工作會上的表態(tài)發(fā)言 下一篇：在保險公司少兒保險說明會上的主持稿 |