標(biāo)題：餐飲營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷邀請(qǐng)新老顧客的幾種說(shuō)話技術(shù)

　　基本思路
　　一、餐飲營(yíng)銷
　　1．新顧客
　　a． 首先確認(rèn)對(duì)方是否是您要找的人；
　　b． 進(jìn)行自我介紹，提示回憶，并適當(dāng)選美；
　　c． 簡(jiǎn)單聊兩句家常，介紹夕陽(yáng)美文化；
　　d． 了解對(duì)方最近生活動(dòng)態(tài)及對(duì)“非典”的態(tài)度；
　　e． 試探性了解對(duì)方何時(shí)有時(shí)間；
　　f． 視情況說(shuō)出打電話目的，并說(shuō)出我們　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略281字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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銷1中的a、b、c、d、e）
　　f視情況說(shuō)出打電話的目的，并說(shuō)明我們預(yù)防措施很完善；
　　g重點(diǎn)介紹本次旅游活動(dòng)的特點(diǎn)及給對(duì)方帶來(lái)的好處；
　　h、i同上。
　　注：重點(diǎn)交待解釋“為什么在此時(shí)旅游最好”，并適度宣染“夕陽(yáng)美愛(ài)心文化”的有關(guān)內(nèi)容。
　　2、老顧客
　　基本內(nèi)容同餐飲營(yíng)銷中所列及注明條框。
　　建議：邀請(qǐng)老顧客要盡量上門，且讓顧客明析我們的真正意圖，且給老顧客明確公司“1+1”助老工程的內(nèi)涵。
　　對(duì)于b類顧客：邀請(qǐng)參加旅游營(yíng)銷的
　　員工：請(qǐng)問(wèn)×××伯伯在家嗎？
　　顧客：我就是，請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)呀？
　　員工：我是上海市夕陽(yáng)美老年健康服務(wù)中心的員工，伯伯，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)夕陽(yáng)美嗎？
　　顧客：我聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
　　員工：那伯伯以前參加過(guò)夕陽(yáng)美在上海舉辦的聯(lián)誼會(huì)嗎？
　　顧客：沒(méi)有，曾經(jīng)你們那兒有工作人員邀請(qǐng)過(guò)，但我那時(shí)沒(méi)有時(shí)間來(lái)參加。
　　員工：哦，那伯伯我告訴你一個(gè)特大喜訊：因?yàn)槲覀兿﹃?yáng)美服務(wù)中心在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)里，要在×月×日上午在上海浦東某個(gè)地方舉行 一 次小型的旅游 ，屆時(shí)想邀請(qǐng)伯伯和阿姨來(lái)參加。
　　顧客：那你們這個(gè)旅游要收費(fèi)嗎？
　　員工：伯伯，您放心，我們是免費(fèi)的，因?yàn)樵诖酥�，我們�?lián)誼會(huì)本來(lái)都是在室內(nèi)舉行，但因?yàn)檫@次“非典”的原因，我們決定搞一個(gè)創(chuàng)新的旅游活 ……（未完，全文共3036字，當(dāng)前只顯示731字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏餐飲營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷邀請(qǐng)新老顧客的幾種說(shuō)話技術(shù)）

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