隨著社會的發(fā)展，人們的物質生活和文化生活水平日益提高，市場競爭日趨激烈，廣大農村電力客戶對供電質量、優(yōu)質服務提出了更高的要求，為了更好地履行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，我局以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》教育活動為主線，大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德，重點從職工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風等方面加強建設，并收到了良好的效果，得到了社會的充分肯定 ……（快文網http://m.hoachina.com省略360字，正式會員可完整閱讀）…… 作標準。從安全生產、營銷管理、經營管理、人員管理、基礎資料、優(yōu)質服務等六個方面分別進行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標準、25項管理制度、12種臺賬、16種報表、32種記錄，臺賬和報表全部由計算機管理，目前這些示范窗口工作流程科學、工作制度嚴謹，變客戶逐屋跑內部按程序傳，窗口服務統(tǒng)一標識、服務人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務設施一應俱全，服務人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務、樹行業(yè)新風”農電示范窗口，12月10日，兩錦農電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會，對我局的農村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗口19個，占基層單位的71%。二是開展了“誠信服務杯”競賽活動，倡導職工誠實守信。2002年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實行承諾服務 向社會推出“誠信”服務；全系統(tǒng)27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務杯”宣傳活動，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報、咨詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，咨詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認真開展服務質量測查工作，對基層單位進行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認真開展供電服務質量調研，深入客戶，走訪重要客戶，并 ……（未完，全文共3884字，當前只顯示935字，請閱讀下面提示信息。收藏加強職業(yè)道德建設 促進企業(yè)健康發(fā)展）
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