標題:為了納稅人的微笑(稅務演講稿)

  小平同志講過:“衡量工作的好壞,就是要看群眾滿意不滿意,群眾高興不高興,群眾擁護不擁護”。這句話,對于稅務機關同樣適用。什么是滿意?最直觀的表達就是微笑。微笑是心理活動的反映,微笑是滿意的表現(xiàn),微笑是評價,微笑是贊許。作為稅務干部,最愿意看到納稅人的微笑,最希望得到納稅人的滿意。然而,微笑又不是輕而易舉可以得到的,它需要努力、需要付出、需要創(chuàng)造!
  以前,我局的納 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略318字,正式會員可完整閱讀)…… 
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下。為了早一天完成工程,秦局長不分白天黑夜,連雙休日都歇不了,不知他著了多少急,流了多少汗。工夫不負有心人,辛苦終于換回了收獲。在不到半年的時間里,一座現(xiàn)代化的辦稅服務大廳拔地而起!不僅建設速度驚人,而且質(zhì)量也是一流的。寬敞的大廳,方便的設施,優(yōu)良的服務,給人一種全新的感覺。在這里,沒有了擁擠與嘈雜,沒有了寒冷與酷熱,取而代之的是舒適與方便和優(yōu)質(zhì)與快捷?吹竭@樣的環(huán)境,納稅人笑了,那是滿意的微笑!
  然而,僅有好的條件是遠遠不夠的,納稅人需要的是質(zhì)量和效率。當為了一個材料要長時間等候的時候,當咨詢一個問題得不到圓滿答復的時候,當辦一個手續(xù)要走幾個窗口的時候,當辦一件事情要跑幾趟的時候,納稅人能滿意嗎?還能看得到他們臉上的微笑嗎?看不到,在這個時候是看不到的!從納稅人的身上,透過眼神,透過表情,透過語氣,透過語言,我們分明看到了他們的懊惱和不滿。納稅人不滿意,說明工作有差距,說明工作需要改進。為了加強管理,改進工作,為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務,我們做了大量艱苦細致的工作,使工作出現(xiàn)了明顯的改善:
  一是簡化了辦稅程序。我們對各個業(yè)務流程進行了重組和簡化,實行了一窗式服務,讓納稅人在一個窗口就可以辦理各種涉稅業(yè)務,改變了過去辦稅要跑幾個窗口的現(xiàn)象,為納稅人提供了方便。
  二是開展了網(wǎng)上服務。我們利用計算機網(wǎng)絡,建立了“網(wǎng)上109納稅服務工程”,為納稅人提供“一點就通、一問就答、一呼就應”的網(wǎng)上服務,為納稅人提供了一個服務的平臺,既方便了 ……(未完,全文共3432字,當前只顯示826字,請閱讀下面提示信息。收藏為了納稅人的微笑(稅務演講稿)

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