| 標題：市郵政局10年發(fā)展回眸 |
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去年10月底，在一家酒店的活動現(xiàn)場，用戶當場撥打了"11185"客戶服務熱線。半個小時后，他預訂的鮮花如約送到。這種方便、快捷的服務，即刻引起了在場觀眾極大的興趣，贏得了陣陣掌聲--如今的海口郵政，服務門類更多了，服務方式更豐富了，先是包裹直投到戶，解放路也出現(xiàn)了24小時營業(yè)廳，又成立了昌茂花園、龍珠等社區(qū)服務中心，又開辦了依托"11185"熱線電話送水、牛奶、雞、門票、機票等業(yè)務，在全市各個住宅小區(qū)也安裝了信報箱群……無論在服務水平還是綜合通信能力上都發(fā)生了很大的變化。如今的海口郵政，一改過去人們觀念中的"官商"和"封閉"形象，走出"綠色圍墻"，和社會各界合 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略480字，正式會員可完整閱讀）…… --郵政業(yè)務推陳出新，進一步滿足廣大市民不斷增長的物質和文化的需要。10年來，海口郵政在鞏固傳統(tǒng)函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行業(yè)務的基礎上，以用戶為中心，根據(jù)市場需求，積極推行業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務結構調整，大力發(fā)展郵政速遞、郵政儲蓄、集郵業(yè)務，開辦商業(yè)信函、中郵專送廣告、郵政禮儀、報刊批銷零售、郵政音像、入帳匯款、代辦保險、代售門票、代理國債、電子匯兌、物流配送等新業(yè)務，初步形成郵遞、金融、集郵、信息四業(yè)并舉的經(jīng)營格局，較好滿足了社會各界的用郵需求。 --郵政服務不斷開拓創(chuàng)新，更加優(yōu)質高效。10年來，海口郵政堅持"人民郵電為人民"的服務宗旨，以"內(nèi)強素質，外樹形象，奉獻社會"為服務主題，大力推行規(guī)范服務，社會效益和經(jīng)濟效益并重，各項工作取得了長足的發(fā)展。1993年在全市首批推出社會服務承諾制，通過加快郵件妥投時限、包裹直投到戶服務、郵政直遞服務、設置流動服務點、建立信報箱群、開展優(yōu)質服務活動、延長窗口服務時間、開辦社區(qū)服務中心、聘請社會監(jiān)督員、優(yōu)化作業(yè)組織、利用"11185"開展門對門桌對桌服務、改造營業(yè)廳及參加社會公益活動等形式，不斷延伸服務深度和廣度，努力為用戶提供方便、舒適的用郵環(huán)境，得到了廣大市民的贊許。1995年被中國質量管理協(xié)會用戶委員會評為"全國用戶滿意服務單位"；2001年全國"巾幗建功"活動領導小組授予白坡郵政班"巾幗文明示范崗" 稱號；今年�？卩]政的用戶滿意度達82.7分，超過國家郵政局提出的服務考核指標。 --轉變經(jīng)營機制，企業(yè)改革不斷深化。10年來，�？卩]政堅持以人為本，引入崗位競爭機制，深化勞動用工和分配、財務制度改革，通過人員培訓、經(jīng)營承包責任制、建立經(jīng)營風險抵押制度、業(yè)務發(fā)展鼓勵政策、開展省會郵政人活動、整頓機關工作作風、舉行職工運動會等形式，充分調動了各方面的積極性，營造了獨特的省會郵政企業(yè)文化，使廣大干部職工在寬松和諧的環(huán)境里，積極為社會、為企業(yè)作貢獻的同時，職工個人也得到相應的回報。 --精神文明建設取得長足的發(fā)展。10年來，海口郵政始終堅持"兩手抓，兩手都要硬"的指導思想，兩個文明建設齊頭并舉。開展形式多樣的學習活 ……（未完，全文共2073字，當前只顯示1248字，請閱讀下面提示信息。收藏市郵政局10年發(fā)展回眸） 上一篇：農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行2005信貸工作總結 下一篇：省人民醫(yī)院人事工作經(jīng)驗交流材料 |