標(biāo)題:質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的作用和地位

  俗話說:“磨刀不誤砍柴工”,這話不僅適合于刀耕火種的年代,其道理同樣適用于今天激烈的商海競爭。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)競爭中,各企業(yè)為了爭奪市場,采取各種手段,在每個(gè)競爭成功的背后,都凝集這個(gè)企業(yè)的一番苦練內(nèi)功,產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。醫(yī)院也不例外,只有通過內(nèi)抓質(zhì)量,外塑品牌,有過硬的醫(yī)療質(zhì)量才能成為最后競爭的贏家。
  “質(zhì)量第一”是我們必須貫徹的方針。加強(qiáng)醫(yī)院管理,狠抓醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作常抓不懈的主題,是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。這不僅為爭取患者、占領(lǐng)市場和發(fā)展醫(yī)院提供了根本的保證,而且在建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮重要作用。作為醫(yī)療行業(yè)要謀求自身發(fā)展,滿足人們?nèi)找嬖鲩L健康需求,為人們提供 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略508字,正式會員可完整閱讀)…… 
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反之,如果不能保證質(zhì)量,返工多了,人力、工時(shí)、材料損耗大了,生產(chǎn)率也就下降了,而因此影響企業(yè)的信譽(yù),降低了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力,導(dǎo)致企業(yè)衰退或止步不前,那又有何生產(chǎn)率可言。由此可見,質(zhì)量管理是企業(yè)管理中的“綱”,“綱舉目張”,只有進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理,才能提高企業(yè)的生產(chǎn)率,進(jìn)而降低成本,提高企業(yè)在市場競爭中的地位。良好的醫(yī)療質(zhì)量能確保病人在醫(yī)院的安全、有效,降低醫(yī)療缺陷,杜絕醫(yī)療事故;能為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境;能提高病人的滿意度,吸引和留住更多的病人。從而,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)、教、研工作,推進(jìn)醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè),為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我院近幾年的工作也證明了這一點(diǎn),2002年以來,醫(yī)院從抓質(zhì)量管理人手,大刀闊斧進(jìn)行各項(xiàng)改革。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種法律法規(guī),強(qiáng)化了法律意識;加強(qiáng)對中青年醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、三基訓(xùn)練,制定了一系列醫(yī)療規(guī)章制度增強(qiáng)了質(zhì)量意識;堅(jiān)持以病人為中心,開展了各種方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)措施提高了服務(wù)意識;關(guān)心職工,倡導(dǎo)醫(yī)院文化,凝聚了人心增強(qiáng)了職工主人翁意識。醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,綜合救治水平不斷提升,成功搶救疑難、重危、高齡患者不斷增加,高齡、急重手術(shù)增多,門診、住院病人每年以25%左右遞增,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)喜人的景象,有力地推進(jìn)了醫(yī)院跨越式發(fā)展進(jìn)程,要說這幾年醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)是什么,那就是狠抓質(zhì)量管理的成果。
  質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)院管理的全過程。不論是臨床還是后勤、不論是醫(yī)療還是護(hù)理,都必須嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理和質(zhì)量控制體系的管理,達(dá)到對醫(yī)院質(zhì)量進(jìn)行全面控制的目的;通過培訓(xùn)、制度、規(guī)則、抽查、監(jiān)控等手段,保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量目標(biāo)的控制,從而為安全目標(biāo)、成本目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)及保證。
  在醫(yī)院所有的管理中,影響因素主要有四大因素:即人、技術(shù)、設(shè)備、藥品四大因素。在這四大因素中,人是最活躍的因素,也是最具影響力的因素。因?yàn),?chuàng)造一切的是人,反之,影響一切的也是人。在醫(yī)療工作中,人,是直接參與醫(yī)療的組織者、指揮者和操作者。人作為控制對象,是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動力,是要充分調(diào)動人的積極性,發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。人的思想素質(zhì)、責(zé)任感、事業(yè)心、質(zhì)量觀、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等均直接影響著醫(yī)療質(zhì)量管理的成敗得失。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料證明,88%的質(zhì)量安全事故都是人的失誤所造成。為此,我們對醫(yī)療的管理控制始終應(yīng)“以人為本”、 “以病人為中心”,狠抓人的工作質(zhì)量 ……(未完,全文共2196字,當(dāng)前只顯示1322字,請閱讀下面提示信息。收藏質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的作用和地位

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