| 標題：在2018年全縣政務服務工作會上的講話 |
| 在2018年全縣政務服務工作會上的講話 縣委常委、常務副縣長 同志們： 今天召開這次會議，主要是貫徹落實省、州政務服務工作會議以及縣政府2018年政務服務有關工作重點，總結我縣2017年政務服務工作，安排部署2018年工作。剛才，政務服務中心葉丹同志通報了2015年工作情況，并結合省、州、縣工作要求，對2016年工作進行了安排部署，我完全同意。呂遠迅主席傳達了2018年省州政務服務工作會議精神，商愛平主任宣讀了表彰決定。同時我們對2017年工作表現(xiàn)突出的窗口和人員進行了表彰，希望大家認真組織學習，再接再厲，爭取在今年的工作中取得更加優(yōu)異的成績。下面，我再講幾點意見： 一、統(tǒng)一思想，切實增強做好政務服務平臺建設的責任感和緊迫感 李克強總理要求：要把政府工作的重點轉到“創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質公共服務、維護社會公平正義”上來，政務服務中心建設就是政府為群眾、為企業(yè)、為客商提供優(yōu)質高效的政務服務的平臺，對建設高效、廉潔、法治、服務型政府具有極其重要的意義。過去，區(qū)域之間、城市之間的競爭主要是優(yōu)惠政策和資源優(yōu)勢的競爭，而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國家的宏觀調控，投資環(huán)境、服務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境成為一個地區(qū)競爭力的重要指標�？h委、縣政府將2015年作為全縣的招商引資強化提升年，一是抓好招商引資硬指標，二是要優(yōu)化服務軟環(huán)境。政務中心是行政審批制度改革成果利用的平臺，也是改革的主要參與者。各部門、各鎮(zhèn)（街）要充分認識加快政務服務中心建設，強化政務服務工作的重要性和必要性，切實增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感，把深化行政管理_和行政審批制度改革作為重要抓手和突破口，努力轉變政府職能、提高辦事效率、優(yōu)化投資環(huán)境，下決心破除審批多、辦證多、收費多、罰款多的_機制障礙，真正把企業(yè) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1265字，正式會員可完整閱讀）…… • 進一步加強對政務服務工作的重視和領導。抓好政務服務工作，領導重視是核心、是關鍵，如果部門領導，特別是主要領導不重視，思想認識不到位，應付了事、敷衍塞責，政務服務工作就不可能做好。各部門、各鎮(zhèn)（街）領導特別是主要領導，一定要深刻認識政務服務工作的重要意義，真正重視起來。把規(guī)范提升政務服務工作作為一項經(jīng)常性的任務來抓，主要領導要切實履行好第一責任人的職責，重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調，重要事項親自督辦。分管領導要具體協(xié)調、抓細、抓實，保證中央、省、州的規(guī)定和要求落到實處。各進駐部門單位要按照有關規(guī)定配齊配強窗口工作人員，服從和配合政務中心的統(tǒng)一協(xié)調和管理，要按照“規(guī)范運作、依法審批、依法行政、嚴明紀律”的要求，抓好窗口建設，共同促進政務服務工作的有效運轉�？h政務服務中心要定期向政府匯報工作進展情況，提出需要協(xié)調解決的困難和問題。形成政府統(tǒng)一領導、中心組織協(xié)調、部門齊抓共管的良好工作格局。部門的主要領導和分管領導，要定期到政務服務中心和鎮(zhèn)（街）服務中心進行督促檢查，幫助解決一些具體問題�？傊�，要通過各部門的密切配合，努力建設和管理好政務服務中心，不斷優(yōu)化服務，提升功能，真正把政務服務中心建成一流的服務窗口。 �。ǘ┳ズ谜⻊辗⻊罩行囊�(guī)范化建設�？h政務服務中心要在“抓規(guī)范、提效能、優(yōu)服務”上下功夫：一是進一步優(yōu)化窗口設置。按照“進一扇門、辦全部事”和“應進必進、能進則進、進而能辦、辦而有效”的要求，結合我縣實際，從真正便民、利民、為民角度出發(fā)，政務中心要結合法制辦梳理出來的部門權力清單和責任清單，對進駐部門窗口進行重新歸并整合，科學設置窗口。各部門要支持政務中心開展工作。二是進一步簡化辦事流程。各窗口單位要切實簡化辦事程序，減少簽批層次，按照“三集中、三到位”的要求（“行政審批事項向一個科室集中，科室成建制向縣政務服務中心集中，行政審批事項向電子政務平臺集中；行政審批事項進駐政務服務中心到位，對窗口首席代表審批充分授權到位，電子監(jiān)察到位”），對窗口人員充分授權，切實提高現(xiàn)場辦結率。凡與人民群眾密切相關的行政許可、公共服務事項全部納入政務服務中心集中辦理。對不需要現(xiàn)場勘察、集體論證、專家論證、公開聽證的一般性審批事項，必須在窗口受理后直接辦結。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，逐步實行聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批。對辦理條件和辦理程序較為復雜的項目，按照《行政許可法》的規(guī)定，在承諾時限內盡可能提前辦結，禁止“前店后坊”、“批件回流”，人為延長審批時限。各部門要在“減環(huán)節(jié)、砍證明、優(yōu)流程”上多花心思，有效杜絕各種奇葩證明、循環(huán)證明、重復證明。三是進一步創(chuàng)新為民服務的方法。2015年，進駐政務中心的各部門在便民服務上都有一些實實在在的舉措，比如縣人社局實行“流動窗口”，組織窗口人員到貴陽為3535廠老職工進行養(yǎng)老保險金年審，公安局車管窗口深入鎮(zhèn)街為群眾辦理摩托車減征業(yè)務，殘聯(lián)窗口進村入戶上門為殘疾人辦理殘疾證等等，還有政務中心將與惠民政策、辦事流程、窗口服務號碼等印制成臺歷，發(fā)放給基層群眾等等，這些都是我們心系群眾，為民辦實事、好事的體現(xiàn)，今年，各部門要結合自身工作實際，在便民利民、減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程上多出主意，多想辦法。四是提升窗口形象。政務中心是政府的形象和窗口，目前政務中心各項工作基本進入規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，群眾反映也普遍較好，但是存在一個較為突出的問題就是著裝不統(tǒng)一，嚴重影響了窗口的形象，統(tǒng)一著裝是政務服務規(guī)范化建設的一項硬性指標，窗口人員必須統(tǒng)一著裝，這項工作由政務中心做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)費由各部門從人頭經(jīng)費中予以解決，劃撥到縣政務中心統(tǒng)一安排，最遲到5月1號前必須實現(xiàn)窗口人員統(tǒng)一著裝。 �。ㄈ┻M一步規(guī)范中介服務機構管理。政務中心和相關部門要加強對進駐中心的中介服務機構的監(jiān)督管理，規(guī)范中介服務秩序，不能不管不問，聽之任之，既然進駐了中心，都要納入中心統(tǒng)一管理，各項流程、收費、服務必須合法合規(guī)，陽光透明。政務中心會后要對進駐的中介服務機構進行清理，將中介機構名稱、資質、收費項目、收費依據(jù)、收費標準等進行公示，讓群眾有知情權、選擇權，不能因為一些中介機構的不作為、亂作為而影響政府的形象，降低人民群眾對政府工作的滿意度。 （四）加強部門協(xié)同。一是現(xiàn)在我們推行的一些改革，需要多部門協(xié)同配合，比如說去年我們推行的“三證合一”，就涉及到市場監(jiān)督管理、公安、國稅、地稅等相關部門，正是因為大家都很重視，配合得很好，才使我們這項工作推進得很順利，走在全州前列，現(xiàn)在這樣的改革越來越多，改革力度越來越大，希望各部門從全縣發(fā)展大局出發(fā)，從便民利民出發(fā)，摒棄部門利益，打破部門壁壘，加強協(xié)調配合，做好流程再造和優(yōu)化，總的來說就是一個要求：部門與部門之間、窗口與窗口間如何資料互通、信息共享是我們自己的事，對群眾就只是“能一個窗口辦結的，不允許跑兩個窗口”。二是“貴州省投資項目在線審批監(jiān)管平臺”已經(jīng)正式投入使用，涉及到18個部門，但是在應用方面還存在一些問題，一些單位很重視，審批得也很及時，但是一些部門不重視，你急我不急，從現(xiàn)在已經(jīng)審批甄別完畢的51個項目來看，很多都是因為單位沒有及時處理，甚至有幾個單位一次都沒有進行過處理，超期系統(tǒng)自動默認完成的，既然是并列審批，既然是一個統(tǒng)一的審批平臺，就要求各部門高度重視，共同推進，這個平臺是貴州省統(tǒng)一的項目監(jiān)管平臺，不能因為此項工作的滯后和不作為而影響到今后我縣的項目申報和實施。請各部門領導重視此項工作，會后安排專人抓好落實。 （五）努力拓展政務中心服務功能。政務中心是政府搭建的公共服務平臺，不僅要提供高效、公開的審批服務，更加要注重為群眾提供方便、快捷的公共服務�？h政務中心在做好行政審批的同時，要進一步創(chuàng)新工作方式，按照《國務院關于簡化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》以及省、州關于加強公共服務平臺建設的意見，要組織好各部 ……（未完，全文共6829字，當前只顯示3288字，請閱讀下面提示信息。收藏在2018年全縣政務服務工作會上的講話） 上一篇：公共場所衛(wèi)生管理制度匯編 下一篇：2018上半年述職報告 相關欄目：政府 政務講話 政府報告 服務 |