標(biāo)題：2017年上半年償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告
2017年上半年償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告

一、基礎(chǔ)與環(huán)境
評估項(xiàng)目2.6：2016年下半年未發(fā)生重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件；
二、目標(biāo)與工具（以下各點(diǎn)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括“制度健全性”完善情況及“遵循有效性”執(zhí)行情況）
評估項(xiàng)目4.11：總公司安排公　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略212字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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    • 度健全性”方面，《天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度》已修訂完成，明確了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)_的基本原則；制定了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系組織架構(gòu)，細(xì)化了各單位在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)以及履行職責(zé)的過程；完善了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事前評估機(jī)制以及考核、追責(zé)機(jī)制；對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件分級及其上報(bào)流程和應(yīng)對措施。其他制度陸續(xù)修訂中，預(yù)計(jì)6月份全部完成。
    2、2016年三季度和四季度，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面新聞指數(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別為6和7，均處在健康區(qū)間；
    3、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對處置：
    （1）1月7日，綜合辦公室檢測到網(wǎng)站“馬歐元論壇”有一條涉及負(fù)面信息，綜合辦第一時(shí)間上報(bào)公司管理層并通知中支。通過分公司和綜合辦的共同努力，及時(shí)找到發(fā)帖人并協(xié)商刪帖，從根源消除聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。分公司依據(jù)《天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度》，及時(shí)上報(bào)該事件總結(jié)報(bào)告。
    （2）1月14日，綜合辦監(jiān)測到電視臺(tái)以報(bào)道了分公司因相關(guān)活動(dòng)與客戶產(chǎn)生糾紛。綜合辦及時(shí)將上述情況上報(bào)公司管理 ……（未完，全文共916字，當(dāng)前只顯示551字，請閱讀下面提示信息。收藏2017年上半年償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告）

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