標(biāo)題:打通社會服務(wù)管理信息化的“最后一公里”相關(guān)情況匯報
打通社會服務(wù)管理信息化的“最后一公里”相關(guān)情況匯報

根據(jù)會議安排,**社區(qū)就信息化工作開展情況做以下匯報:社會服務(wù)管理信息化是我區(qū)建設(shè)智慧城市的重要內(nèi)容,而“一口式”受理平臺的推廣使用,更是優(yōu)化了辦事流程,通過信息化手段增強為民服務(wù)的能力,提高服務(wù)的效能,方便了群眾辦事。社會服務(wù)管理信息化,聽上去十分專業(yè)的名詞,卻與百姓的生活緊密相連。不論是其中的網(wǎng)格化管理,或“一口式”平臺受理,究其根本,都是為了實現(xiàn)居民小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)的目的。今年4月,我社區(qū)在市、區(qū)信息辦的指導(dǎo)下,相關(guān)部門的配合下,社會服務(wù)管理信息化服務(wù)系統(tǒng)正式上線,雖然我們社區(qū)取得了階段性成效,但在運行過程中也暴露出一些問題,F(xiàn)就**社區(qū)社會服務(wù)管理信息化服務(wù)的相關(guān)情況匯報如下:

一、開展情況

(一)網(wǎng)格治理。**社區(qū)于201 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略602字,正式會員可完整閱讀)…… 
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    (二)“一口式”受理

    1、“一口式”受理機制有待進(jìn)一步完善。以我社區(qū)為例,因工作需要,社區(qū)有計生、社保、創(chuàng)建、黨建專干等,現(xiàn)在僅僅以“一口式”受理人員為依托,沒有自上而下地將各項工作有機結(jié)合起來,很難落到實處。

    2、各級部門協(xié)調(diào)力度不夠。以計生業(yè)務(wù)為例,計生業(yè)務(wù)是社會服務(wù)管理信息管理上線以來一直沒有任何進(jìn)展,不是鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)沒有協(xié)調(diào),而是上級領(lǐng)導(dǎo)以考核為由使我們一直不敢觸碰這個高壓線。計生辦證業(yè)務(wù)在計生類事項中是最能體現(xiàn)“一口受理、一站辦結(jié)、服務(wù)群眾”的宗旨,居民帶上自己的證件經(jīng)過社區(qū)高拍儀拍照上傳至“一口式”受理平臺后直接推送至安徽省人口信息綜合業(yè)務(wù)平臺,鎮(zhèn)級工作人員看到后審核通過后辦證,避免了群眾“多頭跑、反復(fù)來”的麻煩。計生類事項在幸福社區(qū)已經(jīng)試點成功,我們也可以借鑒他們的經(jīng)驗和方法。此前我們也遇到了類似的困難,另如民政業(yè)務(wù)中的低保申請,但是經(jīng)過市信息辦、市民政局與各縣區(qū)協(xié)同努力,打通了“一口式”公共服務(wù)平臺與全國低保系統(tǒng)接口,與此前的傳統(tǒng)辦事流程相比,低保服務(wù)全程信息化在多個方面取得了突破:實現(xiàn)信息共享,社區(qū)工作人員通過系統(tǒng)與公安局、民政局、人社局、公積金中心、工商局、地稅局、國稅局、住建委等8家單位數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)比對,對申請對象的條件在線確認(rèn),解決了重復(fù)錄入問題。原先的經(jīng)濟比對表都需要報送紙質(zhì)材料,現(xiàn)通過平臺信息化流轉(zhuǎn),不再需要報送紙質(zhì)材料;縮短了辦理時限,由于全程信息化,兩個事項由原來的30天,縮短為最快2天就可辦完。經(jīng)過市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的努力,社會服務(wù)管理信息化已經(jīng)取得了階段性的成功,我們相信在其他相關(guān)部門,也能實現(xiàn)工作流程優(yōu)化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享化。

    3、社管通手機手機操作不熟練,F(xiàn)我社區(qū)已經(jīng)配備了7部社管通手機。社管通手機是全市社會服務(wù)管理信息化的手持終端機。一個網(wǎng)格員、一部手機、一條網(wǎng)線,登陸社會服務(wù)管理信息化平臺,輸入賬號和密碼,就能將一個社區(qū)、一戶家庭、甚至是一條小巷上發(fā)生的事情,傳送到平臺中心,又通過平臺中心向有關(guān)部門下達(dá)指令,及時解決基層問題。目前社區(qū)工作人員還不能熟練掌握操作技術(shù),影響為民服務(wù)的辦事效率。

    4、社會服務(wù)管理信息化平臺系統(tǒng)有待完善。以計生業(yè)務(wù)中的生殖保健服務(wù)證的辦理事項為例,該事項的材料上列表上顯示需上傳獨生子女光榮證。試問一個還沒出生的孩子父母辦生殖保健服務(wù)證,怎么會有獨生子女光榮證,再問有了獨生子女光榮證的孩子,也不能再次申請辦理生殖保健服務(wù)證,這樣的邏輯錯誤不僅僅是出現(xiàn)在計生業(yè)務(wù)中。還有很多事項的上傳資料列表中,沒有“其他資料”這一欄,建議增加,因為事項辦理中還存在著許多個案,不是所有對象戶的情況都是一樣的,上報的資料也是一樣的。

    三、下一步打算

    (一 ……(未完,全文共2598字,當(dāng)前只顯示1563字,請閱讀下面提示信息。收藏打通社會服務(wù)管理信息化的“最后一公里”相關(guān)情況匯報

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