標(biāo)題:售貨員演講稿:黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限
售貨員演講稿:黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限

各位先生、各位女士,大家好!
今天我演講的題目是《黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限》。
一說(shuō)到后勤,很可能大家會(huì)想到挽著袖口在灶臺(tái)上忙碌的廚師,手拿拖把的保潔員,或者是端著餐盤(pán)的服務(wù)員。而我想給大家介紹這樣一群美麗的后勤人,他們是****旗艦店的售貨員,通過(guò)他們認(rèn)真努力的工作,將******旗艦店打造出了一個(gè)全行業(yè)第一,為我們后勤人塑造了嶄新的時(shí)代形象。
******旗艦店于2011年12月28日隆重開(kāi)業(yè),旗艦店突破了傳統(tǒng)的先付款后拿貨的傳統(tǒng)銀行銷(xiāo)售模式,真正實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化柜臺(tái)式的直接銷(xiāo)售,在更好地為客戶服務(wù)的同時(shí),也為我們這些**銷(xiāo)售人員提供了廣闊的施展平臺(tái),成 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略500字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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  • *雖然貴重,但是可以用貨幣來(lái)衡量,而后勤人的服務(wù)精神的提升卻是無(wú)限的。要力求服務(wù)工作盡善盡美,把顧客至上的要求體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。在商場(chǎng),每天穿梭于柜**的顧客人來(lái)人往,后勤人練就了一雙“火眼金睛”,哪些顧客是來(lái)買(mǎi)東西的,哪些顧客是來(lái)咨詢的,哪些顧客是來(lái)隨便看看的抑或者哪些顧客只是來(lái)問(wèn)個(gè)路的,這在他們的眼里都像明鏡似的,不需要顧客開(kāi)口就已然了解了大半。而他們需要做的就是耐心聽(tīng)完每一位顧客的需求以后,給予顧客滿意的答復(fù)。我的一位同事滕婷婷,性格風(fēng)風(fēng)火火,脾氣常常很急躁。但在**旗艦店半年多的工作里,她的性格一點(diǎn)點(diǎn)被磨合的溫和了起來(lái),脾氣一絲絲沉靜了下來(lái)。有一次,一位顧客操著一口非常難懂的方言,前來(lái)詢問(wèn)投資金條的價(jià)格,她從開(kāi)始的一句聽(tīng)不懂,到拿出紙筆與顧客細(xì)心的溝通、講解,前后分析,1根200克的金條在她的耐心解釋、幫助中,成交了,我們都很佩服她的耐性,同時(shí)也對(duì)生活中火急火燎的她,為什么在工作中如此耐心表示了疑惑,她笑了笑說(shuō)“我看她年紀(jì)挺大的,一路過(guò)來(lái)問(wèn)了好幾家店,大家都不愛(ài)搭理她,這么熱的天兒,跑來(lái)**一趟也不容易,咱們服務(wù)行業(yè)的,能做的還不就是細(xì)心服務(wù)嘛,咱能做的就多做一點(diǎn)嘛!”簡(jiǎn)單的一個(gè)想法,樸實(shí)的一個(gè)行動(dòng),溫暖了這位阿姨,感動(dòng)了身邊的小伙伴們。
    5月份的一天,艷**照,氣溫異常的高,也許是受到了天氣的影響,一名曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了金條的顧客,氣呼呼的向柜臺(tái)走來(lái),離柜臺(tái)還有5米就已經(jīng)非常惱火的怒吼了起來(lái)“瞧瞧你們賣(mài)給我的東西,才戴了兩天就裂了,這樣的質(zhì)量,我怎么信任你們!”我們的后勤人周晨馬上笑瞇瞇的迎了上去,先安撫住那位先生的情緒,讓他先坐下,吹吹空調(diào),從茶水間接來(lái)一杯溫水,送到先生手中,經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的溝通,了解到這位顧客是前些日子為了給太太一個(gè)驚喜,在我們柜員的建議下購(gòu)買(mǎi)了一條紅瑪瑙手串,才戴了2天,瑪瑙碎了,黃金癟了。根據(jù)我們的了解,這一串手珠上的金手珠是采用當(dāng)今最先進(jìn)的3D硬金技術(shù)打造的,如果不是受到很強(qiáng)的外力作用是不會(huì)變形的,結(jié)合紅瑪瑙也碎了的情況,慢慢通過(guò)和客戶溝通、勸導(dǎo),這位先生方才承認(rèn),其實(shí)是他的太太在洗澡時(shí)不小心把手串大力的敲打了水池邊,導(dǎo)致了變形,知道了真相的周晨,主動(dòng)表示,愿意幫這位顧客和行里協(xié)調(diào),看看是否可以給予一定的幫助,在得知可以重新穿一串之后,他激動(dòng)的表示“要不說(shuō)我選擇工行如意金,這里的品質(zhì)好,服務(wù)號(hào),質(zhì)量好,這才是我需要的!”
    列 ……(未完,全文共2160字,當(dāng)前只顯示1300字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏售貨員演講稿:黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限

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