標(biāo)題：售貨員演講稿：黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限
售貨員演講稿：黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限

各位先生、各位女士，大家好！
今天我演講的題目是《黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限》。
一說(shuō)到后勤，很可能大家會(huì)想到挽著袖口在灶臺(tái)上忙碌的廚師，手拿拖把的保潔員，或者是端著餐盤(pán)的服務(wù)員。而我想給大家介紹這樣一群美麗的后勤人，他們是****旗艦店的售貨員，通過(guò)他們認(rèn)真努力的工作，將******旗艦店打造出了一個(gè)全行業(yè)第一，為我們后勤人塑造了嶄新的時(shí)代形象。
******旗艦店于2011年12月28日隆重開(kāi)業(yè)，旗艦店突破了傳統(tǒng)的先付款后拿貨的傳統(tǒng)銀行銷(xiāo)售模式，真正實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化柜臺(tái)式的直接銷(xiāo)售，在更好地為客戶服務(wù)的同時(shí)，也為我們這些**銷(xiāo)售人員提供了廣闊的施展平臺(tái)，成　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略500字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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    • *雖然貴重，但是可以用貨幣來(lái)衡量，而后勤人的服務(wù)精神的提升卻是無(wú)限的。要力求服務(wù)工作盡善盡美，把顧客至上的要求體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。在商場(chǎng)，每天穿梭于柜**的顧客人來(lái)人往，后勤人練就了一雙“火眼金睛”，哪些顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，哪些顧客是來(lái)咨詢的，哪些顧客是來(lái)隨便看看的抑或者哪些顧客只是來(lái)問(wèn)個(gè)路的，這在他們的眼里都像明鏡似的，不需要顧客開(kāi)口就已然了解了大半。而他們需要做的就是耐心聽(tīng)完每一位顧客的需求以后，給予顧客滿意的答復(fù)。我的一位同事滕婷婷，性格風(fēng)風(fēng)火火，脾氣常常很急躁。但在**旗艦店半年多的工作里，她的性格一點(diǎn)點(diǎn)被磨合的溫和了起來(lái)，脾氣一絲絲沉靜了下來(lái)。有一次，一位顧客操著一口非常難懂的方言，前來(lái)詢問(wèn)投資金條的價(jià)格，她從開(kāi)始的一句聽(tīng)不懂，到拿出紙筆與顧客細(xì)心的溝通、講解，前后分析，1根200克的金條在她的耐心解釋、幫助中，成交了，我們都很佩服她的耐性，同時(shí)也對(duì)生活中火急火燎的她，為什么在工作中如此耐心表示了疑惑，她笑了笑說(shuō)“我看她年紀(jì)挺大的，一路過(guò)來(lái)問(wèn)了好幾家店，大家都不愛(ài)搭理她，這么熱的天兒，跑來(lái)**一趟也不容易，咱們服務(wù)行業(yè)的，能做的還不就是細(xì)心服務(wù)嘛，咱能做的就多做一點(diǎn)嘛！”簡(jiǎn)單的一個(gè)想法，樸實(shí)的一個(gè)行動(dòng)，溫暖了這位阿姨，感動(dòng)了身邊的小伙伴們。
    5月份的一天，艷**照，氣溫異常的高，也許是受到了天氣的影響，一名曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了金條的顧客，氣呼呼的向柜臺(tái)走來(lái)，離柜臺(tái)還有5米就已經(jīng)非常惱火的怒吼了起來(lái)“瞧瞧你們賣(mài)給我的東西，才戴了兩天就裂了，這樣的質(zhì)量，我怎么信任你們！”我們的后勤人周晨馬上笑瞇瞇的迎了上去，先安撫住那位先生的情緒，讓他先坐下，吹吹空調(diào)，從茶水間接來(lái)一杯溫水，送到先生手中，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的溝通，了解到這位顧客是前些日子為了給太太一個(gè)驚喜，在我們柜員的建議下購(gòu)買(mǎi)了一條紅瑪瑙手串，才戴了2天，瑪瑙碎了，黃金癟了。根據(jù)我們的了解，這一串手珠上的金手珠是采用當(dāng)今最先進(jìn)的3D硬金技術(shù)打造的，如果不是受到很強(qiáng)的外力作用是不會(huì)變形的，結(jié)合紅瑪瑙也碎了的情況，慢慢通過(guò)和客戶溝通、勸導(dǎo)，這位先生方才承認(rèn)，其實(shí)是他的太太在洗澡時(shí)不小心把手串大力的敲打了水池邊，導(dǎo)致了變形，知道了真相的周晨，主動(dòng)表示，愿意幫這位顧客和行里協(xié)調(diào)，看看是否可以給予一定的幫助，在得知可以重新穿一串之后，他激動(dòng)的表示“要不說(shuō)我選擇工行如意金，這里的品質(zhì)好，服務(wù)號(hào)，質(zhì)量好，這才是我需要的！”
    列 ……（未完，全文共2160字，當(dāng)前只顯示1300字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏售貨員演講稿：黃金有價(jià) 服務(wù)無(wú)限）

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