| 標題：市住房和城鄉(xiāng)建設局行政服務處主任年度工作總結 |
| 市住房和城鄉(xiāng)建設局行政服務處主任年度工作總結 201*年，本人堅持以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，積極投入黨的群眾路線教育實踐活動，努力提高服務意識、效能意識、責任意識和廉政意識，較好地完成了全年各項工作任務�，F總結如下： 一、修身養(yǎng)德，弘揚社會主義核心價值觀 認真貫徹落實習總書記提出：“把培育和弘揚社會主義核心價值觀作為凝魂聚氣，強基固本的基礎工程”的思想要求，嚴格要求自己，規(guī)范言行，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，把組織需要和群眾滿意作為工作的出發(fā)點和立足點，顧大局、守紀律、講奉獻、誠實做人、扎實做事。工作中始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。廣泛開展社會 ……（快文網http://m.hoachina.com省略662字，正式會員可完整閱讀）…… （一）高質高效完成業(yè)務工作。1-11月，共辦理行政審批服務事項7900件，收取建設費用5507萬元，按時辦結率100%；在市政務服務網和住建網站報送工作信息370條；在市政務服務中心雙月考核評比中共獲2次紅旗窗口， 2次十佳窗口；收到服務對象贈送錦旗22面；在市委市政府督查室第29期督察通報中行政服務處牽頭的綜合治稅信息報送工作受到表揚。 （二）精心謀劃政務服務創(chuàng)新。一是帶頭創(chuàng)建政務服務標準化。以創(chuàng)建政務服務標準化為契機，進一步完善政務服務標準化管理體系，按照政務服務標準化進行日常管理，以政務服務標準化促進窗口服務質量大提升，工作作風大轉變。在市政務服務中心星級“標準化服務窗口”考核評定中，局行政服務處被授予首批“三星級標準化服務窗口”；在市政務服務中心通過國家標準化委評估驗收工作會議上，局行政服務處受到表揚。二是共同創(chuàng)新審批模式。針對房地產開發(fā)項目審批部門多、審批時限長等情況，在市政務服務中心統(tǒng)一組織下，會同市發(fā)改、土地等窗口深入研究創(chuàng)新審批模式，實行房地產開發(fā)項目核準、用地審批、規(guī)劃報建、施工許可四個階段“并聯(lián)+串聯(lián)”審批，將房地產項目審批流程由原先的145個工作日壓縮為58個工作日。在具體運行中，行政服務處牽頭實施施工許可階段“并聯(lián)+串聯(lián)”審批工作，做到提前服務、牽頭受理，協(xié)調推動、快速審批，大大提高了我市房地產項目審批效率。三是積極推進云平臺建設。配合做好云平臺建設，制作行政審批、公共服務事項信息采集表，辦件平臺申請表、外部流程圖，對服務事項辦件指南、辦結時限、收費標準、空白證書等基礎數據進行錄入，推進云平臺建設工作；在窗口展開辦件測試工作，在測試過程中發(fā)現問題，及時提出修改完善意見，為**市云平臺201*年12月30日上線貢獻智慧。 （三）積極開展三項活動。一是開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照局黨委統(tǒng)一部署，抓好學習、查找、整改各階段工作，不斷地將群眾路線教育實踐推向深入。通過自學、集中學和督促學，保證每個人的學習筆記數量達標、質量合格；進一步提高宗旨意識、提高學習效果、提升服務質量。通過窗口自查、部門協(xié)查、問卷調查等形式，收集各類意見和建議64條，通過梳理歸類，分別制定三方面整改方案，落實責任人，做到即知即改。實現服務過程零障礙，服務方式零距離，服務質量零缺陷，服務事項零積壓，服務效能零投訴。二是開展五新大調研大討論活動。按照局黨委“五新”大調研大討論活動安排，成立調研活動工作小組，制定活動方案，組織全員集中學習黨的十八大、s_會議精神，魏國強書記、王天琦市長重要講話精神；結合黨的群眾路線教育實踐活動向服務對象征求意見和建議，立足部門工作職能，查找工作新問題，創(chuàng)新工作新思路，并形成“汲取正能量，謀求新發(fā)展”的調查報告在局工作會議上交流。三是開展A、B崗互換學習交流活動。為了打造一支適應新時期服務需求的窗口隊伍，局行政服務處繼開展上門服務、預約服務、延時服務后，進一步創(chuàng)新服務舉措，開展A、B崗互換交流學習，打造“全方位精通業(yè)務知識、多角度掃除服務死角”的新型窗口隊伍，通過互換角色、互換知識、互換角度，不斷提升服務效能。 ……（未完，全文共3095字，當前只顯示1719字，請閱讀下面提示信息。收藏市住房和城鄉(xiāng)建設局行政服務處主任年度工作總結） 上一篇：市房地產管理處支部委員會副書記年度個人工作總結報告 下一篇：市園林綠化管理局副局長年度述德述學述職述法述廉報告 相關欄目：建筑 政府 人事 行政 服務 學校 年終總結 工作總結 個人總結 |