| 標(biāo)題：區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)管理辦公室的述職報(bào)告 |
| 區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)管理辦公室的述職報(bào)告 2013年，區(qū)政務(wù)辦以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十一屆二次全會(huì)精神和中共清遠(yuǎn)市委六屆四次全會(huì)精神，整體進(jìn)駐政務(wù)中心后，更是以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、廉潔、高效、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，提升服務(wù)型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制和管理模式，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境。重點(diǎn)抓好了以下工作： 一、以打造一流平臺(tái)為主線，全力抓好政務(wù)服務(wù)工作 （一）構(gòu)建“便民、廉潔、高效、規(guī)范”政務(wù)服務(wù)辦事大廳。以區(qū)政務(wù)辦為主的政務(wù)中心建設(shè)是兩區(qū)深化行政審批制度改革的重要平臺(tái)，建設(shè)過(guò)程中，區(qū)政務(wù)辦積極參與，確保大樓的設(shè)計(jì)、裝修和網(wǎng)絡(luò)布線、智能化系統(tǒng)等符合政務(wù)服務(wù)工作需要；確定搬遷時(shí)間后，對(duì)物業(yè)、辦公家具、施工銜接等各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任到人。2013年9月12日，政務(wù)中心正式掛牌并對(duì)外開(kāi)展服務(wù)。同時(shí)，中心配置了標(biāo)示牌、指示牌、觸摸查詢系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)、自助服務(wù)區(qū)等設(shè)施設(shè)備，中心進(jìn)駐新辦公大樓后，審批服務(wù)功能更加完善，審批服務(wù)鏈條更加健全，審批服務(wù)規(guī)模和人員隊(duì)伍更加龐大，各種配套設(shè)施更加完備。 （二）抓網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，搭建良好政務(wù)服 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略944字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，為重點(diǎn)項(xiàng)目落戶提供堅(jiān)實(shí)服務(wù)。 （一）強(qiáng)化“一站式”服務(wù)。區(qū)政務(wù)辦進(jìn)駐中心以來(lái)，聯(lián)合各窗口單位，通過(guò)實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的服務(wù)模式，盡量使每件事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)即可迅速辦理。以往的企業(yè)落實(shí)，辦理相關(guān)的審批手續(xù)需要跑多個(gè)部門才能辦理，現(xiàn)只需在中心內(nèi)就可辦理完成，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)，避免了企業(yè)和投資者來(lái)回跑腿的奔波，為企業(yè)和投資者落戶增強(qiáng)了信心。 （二）落實(shí)三項(xiàng)制度。區(qū)政務(wù)辦成立以來(lái)，先后制定了《廣東清遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、**區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《廣東清遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、**區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)首問(wèn)限時(shí)辦結(jié)制度》、《廣東清遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、**區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)首問(wèn)責(zé)任追究制度》三項(xiàng)制度。并對(duì)落實(shí)制度提出要求：一是認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。所有窗口工作人員對(duì)前來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)、銜接工作事務(wù)或咨詢、反映情況的單位和個(gè)人，要做到熱情周到、首問(wèn)必答、負(fù)責(zé)到底。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。各個(gè)窗口單位辦理的所有項(xiàng)目，必須在規(guī)定期限或承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。全面推行以窗口首席代表為重點(diǎn)的行政問(wèn)責(zé)制度，明確問(wèn)責(zé) 范圍，規(guī)范問(wèn)責(zé)程序，加大責(zé)任追究力度，提高工作窗口辦事的執(zhí)行力和公信力。 （三）強(qiáng)化“全過(guò)程”跟蹤服務(wù)。今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)辦根據(jù)市、區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分工及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，進(jìn)一步延伸服務(wù)方式，協(xié)助企業(yè)辦理好相關(guān)報(bào)建手續(xù)。一是建立政企聯(lián)席會(huì)議制度。由政務(wù)辦牽頭聯(lián)合相關(guān)職能部門和有訴求的企業(yè)，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)研究解決企業(yè)遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要精神，將屬于審批范圍內(nèi)的工作，從快、從簡(jiǎn)辦理了相關(guān)的項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)；不屬于審批業(yè)務(wù)范圍的，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位去落實(shí)，較好地促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)推進(jìn)。二是建立定期走訪企業(yè)的制度。近期，由政務(wù)辦主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，會(huì)同政務(wù)辦負(fù)責(zé)人員深入到企業(yè)去，尤其是重點(diǎn)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，幫助解決需要政府出面解決的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在清遠(yuǎn)發(fā)展的信心。 至今區(qū)政務(wù)辦已辦理審批事項(xiàng)71宗，先后為先導(dǎo)公司、華南863科技創(chuàng)新園、貝?si濉⒖平∶糯�、盛士存|⒛戲交絲萍跡ǜ咝閱芡枷呦钅浚⒐獾綺翟傲醯纜芬壞乜锽T建設(shè)工程等一批重點(diǎn)項(xiàng)目快速辦理了相關(guān)審批手續(xù)；開(kāi)拓思想，對(duì)需加快推進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，采用承諾制方式（欠缺的部分材料由企業(yè)承諾一定期限內(nèi)補(bǔ)交，先予以辦理審批手續(xù)），加速項(xiàng)目推進(jìn)。 三、以深化行政審批制度改革為主線，再造審批流程，努力創(chuàng)新審批模式。 （一）摸清事項(xiàng)“底數(shù)”，積極配合審批改革。為進(jìn)一步規(guī)范審批行為，提高服務(wù)質(zhì)量，區(qū)政務(wù)辦認(rèn)真落實(shí)事項(xiàng)進(jìn)駐中心的原則，組織人員通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議、人員與部門直接聯(lián)系的方式對(duì)各部門事項(xiàng)的進(jìn)駐率、辦理程序、辦件時(shí)限和收費(fèi)等情況進(jìn)行了全面梳理。在各部門的支持下，基本摸清了進(jìn)駐事項(xiàng) “底數(shù)”，為實(shí)現(xiàn)流程再造、提高審批效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，進(jìn)駐中心的部門為31個(gè)，在中心可辦理事項(xiàng)的總數(shù)為273項(xiàng)。 （二）壓縮審批時(shí)限，提高審批效率。在定期的走訪中，區(qū)政務(wù)辦人員通過(guò)與各窗口部門負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系中進(jìn)一步引導(dǎo)各窗口結(jié)合自身實(shí)際，努力提高審批效率。要求進(jìn)駐中心事項(xiàng)盡可能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，如不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，按法定時(shí)間應(yīng)提速50%以上。其中住建組的建筑工程施工許可審批尤為突出，原法定時(shí)限為15個(gè)工作日，現(xiàn)在設(shè)定為即辦件，只要資料齊全，即來(lái)即辦。截止2013年10月底，政務(wù)辦住建組已辦結(jié)10宗建筑工程施工許可審批業(yè)務(wù)，接受咨詢近60人次。通過(guò)清理規(guī)范和流程優(yōu)化再造，壓縮了進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化了辦事步驟，確保了進(jìn)駐事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)到99% （三）嘗試“審管分離”新型審批模式，順利承接市委托開(kāi)發(fā)區(qū)的審批事項(xiàng)的行政審批工作。根據(jù)《廣東清遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、**區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)管理審批工作實(shí)施方案》的文件精神，政務(wù)辦首次嘗試了“審管分離”新型的行政審批運(yùn)行機(jī)制，對(duì)涉及住建、人防、環(huán)保、發(fā)改（不含物價(jià)）、經(jīng)信、外經(jīng)貿(mào)、水務(wù)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)類審批事項(xiàng)通過(guò)設(shè)立兩個(gè)審批組進(jìn)行集中審批，開(kāi)發(fā)區(qū)及**區(qū)相關(guān)職能部門不再承擔(dān)審批職能，主要配合做好審批的前期準(zhǔn)備工作和后續(xù)監(jiān)管工作。通過(guò)這種新型的機(jī)制更好提升行政審批效率，強(qiáng)化職能部門后續(xù)監(jiān)管作用。而社會(huì)事務(wù)類、垂直單位則采取進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的形式， ……（未完，全文共5096字，當(dāng)前只顯示2453字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)管理辦公室的述職報(bào)告） 上一篇：區(qū)安監(jiān)局工作總結(jié)及明年工作設(shè)想 下一篇：區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)的述職報(bào)告 相關(guān)欄目：綜治 綜合論文 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 管理 辦公廳室 述職報(bào)告 |