| 標(biāo)題：在開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動動員大會上的發(fā)言 |
| 在開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動動員大會上的發(fā)言 我公司作為全縣有線電視窗口服務(wù)單位，將以局開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動為契機(jī)，緊緊按照此次活動的部署和安排，采取有效措施針對性地開展活動，以此進(jìn)一步提高工作效能，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，打造具有江西廣電網(wǎng)絡(luò)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，大力推動廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我分公司將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力建設(shè)科學(xué)、規(guī)范、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，積極倡導(dǎo)服務(wù)第一、服務(wù)制勝、服務(wù)增效的工作理念，使廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作更好地滿足廣大人民群眾對廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)日益增長和變化的需求。 一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、增強(qiáng)素質(zhì)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司�！ ǹ煳木W(wǎng)http://m.hoachina.com省略470字，正式會員可完整閱讀）…… 2、高度重視，及時掌握窗口工作動態(tài)。要求公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并要求窗口工作人員對辦事情況做到每周一統(tǒng)計、一月一小結(jié)，及時解決窗口工作中遇到的各種問題。 三、提高標(biāo)準(zhǔn)、求真務(wù)實，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。 廣電網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)行業(yè)，肩負(fù)著傳遞黨和國家_的重任，是大眾百姓日常精神文化生活的主渠道。公司一直堅持“用戶至上”，以服務(wù)贏得用戶，想用戶之所想，急用戶之所急，切實為用戶解決難題，以服務(wù)促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。同時在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能上不斷創(chuàng)新、為用戶提供一流的服務(wù)。在激烈的市場競爭中打出服務(wù)牌，創(chuàng)新服務(wù)，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，要求公司每位干部職工像愛護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)的形象和聲譽(yù)，從點點滴滴中彰顯廣電網(wǎng)絡(luò)干部職工良好的服務(wù)能力和素質(zhì)。 1、心系用戶，嚴(yán)格要求，提升服務(wù)質(zhì)量。公司將在城鄉(xiāng)各主要路段和顯要位置張貼廣電網(wǎng)絡(luò)轄區(qū)工作人員服務(wù)牌，在農(nóng)村，把各鄉(xiāng)站負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式制成卡片發(fā)給用戶，將服務(wù)窗口直接移到用戶家門口。 2、堅持原則，認(rèn)真把關(guān)，確保工作質(zhì)量。一是打算組建服務(wù)工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見薄，公布舉報電話，自覺接收群眾投訴及意見和建議；二是嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，切實落實技術(shù)人員工作責(zé)任制，確保服務(wù)規(guī)范、高效；三是加強(qiáng)拆遷戶、報停戶的審核工作，對每位辦理拆遷或報停的用戶，公司均要組織技術(shù)人員按相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行處理并辦好相關(guān)手續(xù)；四是建立用戶回訪機(jī)制，對報修、投訴工單進(jìn)行百分之百的回訪，促進(jìn)了與用戶的信息交流，確保對用戶做到事事有落實，件件有結(jié)果。 3、牢記宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。一是公司所有人員掛牌上崗，自覺接受群眾的監(jiān)督；二是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕禁忌語和不當(dāng)表達(dá)語氣；三是推行微笑服務(wù)，讓用戶有疑而來，滿意而歸；四是做好窗口延伸服務(wù)，建立用戶和維修人員的雙向聯(lián)絡(luò)通道。 四、規(guī)范行為，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率。 沒有規(guī)矩不成方圓，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司將采取建立完善培訓(xùn)考核服務(wù)制度及規(guī)范服務(wù)行為等措施，將服務(wù)意識貫穿于網(wǎng)絡(luò)工作的各個環(huán)節(jié)，力爭實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政治效益、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的“三贏”。 1、規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)效能建設(shè)。通過加強(qiáng)制度建設(shè)和豐富監(jiān)督手段，工 ……（未完，全文共2028字，當(dāng)前只顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏在開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動動員大會上的發(fā)言） 上一篇：學(xué)報法律系副主任2013年個人述職述廉報告 下一篇：縣拆違大隊開展黨的群眾路線教育實踐活動心得體會 相關(guān)欄目：創(chuàng)建活動 機(jī)關(guān) 教育 動員大會 黨委 會議發(fā)言 |