標題：2014年政務(wù)服務(wù)“馬上辦”作風建設(shè)活動實施方案
2014年政務(wù)服務(wù)“馬上辦”作風建設(shè)活動實施方案



　　根據(jù)《安徽省人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)開展“馬上辦”作風建設(shè)活動實施方案的通知》（皖政務(wù)〔2014〕11號）要求，經(jīng)研究，決定在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展“馬上辦”作風建設(shè)活動�，F(xiàn)結(jié)合我市實際，制定實施方案如下：

　　一、總體目標

　　結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以為民、務(wù)實、清廉為目標，以查擺問題為切入點，以提速增效為突破口，以親切服務(wù)活動為抓手，開展“馬上辦”作風建設(shè)，做好宣傳發(fā)動、分析查擺問題，做好整頓規(guī)范，加大窗口工作人員職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，切實轉(zhuǎn)變工　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略464字，正式會員可完整閱讀）……　
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    • ）開展“五個一”活動，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌（全年）。圍繞城市窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動，開展以“五個一”為主題的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動，一是召開一次會議，全面宣傳動員；二是設(shè)計一個載體，以黨支部或大窗口為單位推出一系列操作性強的提升服務(wù)水平的舉措；三是開展一次公開承諾，并以展板等形式向社會公開展示，接受群眾監(jiān)督；四是評選一批微笑之星，樹立窗口服務(wù)優(yōu)秀典型；五是進行一系列窗口檢查，落實中心獎懲制度。


    （四）強化體系建設(shè)，打造便民服務(wù)品牌（全年）。貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于推進基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見》（滁辦發(fā)〔2014〕7號），進一步打通為民服務(wù)“最后一公里”，與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各類事項，原則上全部納入全程代理范圍，并進駐縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)中心，村級在為民服務(wù)代理點基礎(chǔ)上，結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè)同步建設(shè)村級綜合服務(wù)中心，為城鄉(xiāng)居民提供便捷高效的“一站式”服務(wù)。

    　　責任單位：各縣（市、區(qū)）中心。

    　�。ㄎ澹﹫猿至⑿辛⒏模蛟靹�(chuàng)新服務(wù)品牌（全年）。對窗口在群眾路線教育實踐活動中發(fā)現(xiàn)的各種問題，以及審批服務(wù)過程中亟需完善的內(nèi)容，認真制訂整改任務(wù)書，做到立行立改，明確工作責任，限期整改到位。創(chuàng)新審批服務(wù)方式，優(yōu)化審批流程，完善聯(lián)合審批。著重加強對各類園區(qū)企業(yè)服務(wù)，在落實和完善蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園“綠色通道”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新高效審批機制，加速推進蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園 “一站式”服務(wù)中心建設(shè)。同時規(guī)范中介服務(wù)管理，依托“中小企業(yè)服務(wù)中心”積極創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)舉措。

    　　責任單位：各窗口、中心業(yè)務(wù)一科。

    　�。┙㈤L效機制，打造標準化服務(wù)品牌（8月份完成）。以通過安徽省政務(wù)服務(wù)標準化考核驗收為契機，建立長效機制，全面推行標準化政務(wù)服務(wù)。按照窗口服務(wù)標準化和窗口辦件標準化各項制度標準，推行服務(wù)和管理標準化，重點抓好服務(wù)標準、管理標準、評價標準等落實。以標準化建設(shè)為抓手，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量的標準化政務(wù)服務(wù)。

    　　責任單位：各窗口、中心各科室。

    　　三、工作要求

    　　（一）精心組織，認真實施。各科室、各窗口要高度重視，精心謀劃，按照活動的統(tǒng)一部署和要求，充分認識開展“馬上辦”作 ……（未完，全文共2005字，當前只顯示1207字，請閱讀下面提示信息。收藏2014年政務(wù)服務(wù)“馬上辦”作風建設(shè)活動實施方案）

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