| 標(biāo)題：公交線路標(biāo)準(zhǔn)化管理考核規(guī)定 |
| 公交線路標(biāo)準(zhǔn)化管理考核規(guī)定 為了認(rèn)真做好客運(yùn)服務(wù)工作，搞好公交客運(yùn)的窗口服務(wù)，對(duì)旅順北路線路實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化安全服務(wù)管理，促進(jìn)社會(huì)效益和企業(yè)信譽(yù)，特制定本規(guī)定。望全體駕駛員遵照?qǐng)?zhí)行。 第1章 運(yùn)行過程的規(guī)范管理 一、 簽到——駕駛員每天都要根據(jù)所執(zhí)行的班次計(jì)劃提前到車場(chǎng)調(diào)度室簽到，領(lǐng)取路單、 結(jié)算憑證、油卡。 二、出庫——出庫是一天工作的開始，駕駛員到停車場(chǎng)按出庫要求檢查車輛。具體為： 1、嚴(yán)格執(zhí)行出車前車輛檢查制度，檢查冷卻水、燃料儲(chǔ)存量及機(jī)油平面高度，認(rèn)真檢查車輛各部機(jī)件，特別是剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎氣壓及涉及行車安全的部位要重點(diǎn)檢查，保證車輛性能良好，不帶故障出庫。 2、檢查車載機(jī)、電源盒是否正常，然后刷卡確認(rèn)，如有故障即時(shí)調(diào)換。 3、檢查車內(nèi)外設(shè)施及電腦報(bào)站器、滅火器、車票收據(jù)等是否齊全有效。 4、檢查投幣箱是否完整無損及可否使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告調(diào)度或主管領(lǐng)導(dǎo)。 5、認(rèn)真檢查上、下客門開關(guān)是否靈活有效。 6、認(rèn)真檢查車容、車貌及車內(nèi)衛(wèi)生和輪胎鋼板衛(wèi)生。 7、將結(jié)算憑證投入箱內(nèi)。 三、報(bào)到——駕駛員至少要提前一個(gè)車隔到所在線路調(diào)度報(bào)到，由調(diào)度在路單上填寫發(fā)車時(shí)間，并加蓋印章。 四、待發(fā)——是指等待發(fā)車，進(jìn)入發(fā)車前的時(shí)間，這段時(shí)間也是乘客上車時(shí)間。具體為： 1、接到信號(hào)20秒內(nèi)起步，前面有待發(fā)的車輛要做好“一響兩動(dòng)“，關(guān)好車門，靠近站牌停車（站臺(tái)內(nèi)有障礙物除外）。 2、進(jìn)入站臺(tái)，仔細(xì)觀望，做好安全喊話和無人售票宣傳。 3、待客親切熱情，語言文明和氣。 4、上客時(shí)站立服務(wù)，做到嘴勤、眼勤，疏導(dǎo)乘客。認(rèn)真監(jiān)督乘客是否將規(guī)定的票款投入箱內(nèi)，如遇乘客不投幣，應(yīng)責(zé)令其投幣，如拒投應(yīng)勸其下車，或交有關(guān)部門處理。 5、上客時(shí)，認(rèn)真監(jiān)督投幣、監(jiān)督刷卡，發(fā)現(xiàn)有問題的IC卡、假幣，當(dāng)即沒收并交有關(guān)部門處理。嚴(yán)禁點(diǎn)頭票和在車內(nèi)私收票款。 6、上客時(shí)，認(rèn)真察看乘客攜帶物品是否 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1412字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4、夏季不允許將毛巾掛在脖子上。 違反以上規(guī)定，每項(xiàng)減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金5%--10%。 八、使用“十字”文明用語——駕駛員在服務(wù)中應(yīng)使用“您好、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)”，文明用語、禮貌待客、文明服務(wù)、杜絕粗話、臟話，樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象。 第2章 安全技術(shù)操作規(guī)程 九、車輛出庫前的檢查 1、為了保持車輛技術(shù)狀況完好，保證行車安全，駕駛員出車前，必須對(duì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即加以排除，凡影響安全行車不能出車。 2、出車前須檢查機(jī)油、燃料、冷卻水是否足夠。 3、檢查手、腳制動(dòng)是否靈活有效，是否合乎技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、檢查各管頭是否漏油、漏水、漏氣等現(xiàn)象。 5、檢查各燈光、喇叭是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，雨刷器是否靈活好用。 6、檢查輪胎氣壓是否足夠和輪胎螺絲緊固情況。 7、認(rèn)真檢查車輛各連接部有無松動(dòng)和脫節(jié)現(xiàn)象。 8、須帶駕駛執(zhí)照、行車執(zhí)照及檢查車輛牌照和各種證件是否齊全。 十、發(fā)動(dòng)車輛時(shí) 1、發(fā)動(dòng)車輛時(shí)變速桿、各種操縱桿、按鈕等應(yīng)放置中立位置上。 2、拉緊手剎車，冬季則應(yīng)踏下離合器踏板。 3、冬季發(fā)動(dòng)車輛時(shí)，柴油車冬季首先應(yīng)加溫預(yù)熱，使之達(dá)到一定溫度，使機(jī)油潤滑后感到輕松為止，方可發(fā)動(dòng)車輛。 4、發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)后，嚴(yán)禁加大油門，突然提高發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速，嚴(yán)格細(xì)心傾聽有無異聲，并注意各儀表的工作情況。 5、使用起動(dòng)機(jī)起動(dòng)車輛時(shí)，每次不得超過5-6秒，使用間隔不得少于30秒鐘，起動(dòng)不起來時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查排除故障。 6、冬季發(fā)動(dòng)車輛時(shí)，嚴(yán)禁用明火加溫和烘烤車輛，行駛中不準(zhǔn)用人工直流供油。 7、冬季遇有管路結(jié)冰時(shí)，不準(zhǔn)用明火烘烤。 十一、汽車起步 1、 起步時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度須達(dá)到30—40度，氣壓不低于起步氣壓，掛上低速檔，重載時(shí)須掛上一檔，輕踏油門慢行一段路后逐漸轉(zhuǎn)入正常行駛。 2、 起步（倒車）前應(yīng)對(duì)車輛周圍、上下進(jìn)行認(rèn)真檢查看是否有障礙或人，確認(rèn)無障礙后鳴笛方可起步。 3、 起步時(shí)應(yīng)檢查氣壓、管道是否有漏氣、氣壓制動(dòng)的氣壓保持4.5公斤，液壓制動(dòng)須檢查踏板行程有無變化。 4、 坡路起步，手剎車、離合器、油門配合平穩(wěn)適當(dāng)。 十二、行車中 1、 不準(zhǔn)湊合行駛，發(fā)生剎車、轉(zhuǎn)向、主掛車脫節(jié)和影響安全機(jī)件故障時(shí)，應(yīng)立即停車修理。 2、 汽車司機(jī)在行車中應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格招待車輛技術(shù)要求，做到文明行車，遵守一般道路和復(fù)雜道路的行車規(guī)定，在情況不明時(shí)須停車檢查察看情況，清楚后方可行駛。 3、 車輛涉水、通過漫水道、水下橋時(shí)，應(yīng)先察看清楚后方可通過，通過后應(yīng)輕踏剎車慢行一段路，保持剎車良好。 4、 司機(jī)在行車中，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，要檢修好后方可行駛，如果暫時(shí)修不好時(shí)，必須不影響安全行車或按交通規(guī)定執(zhí)行。 5、 車輛滑行時(shí)，應(yīng)選擇道路寬闊、視線良好、道路不復(fù)雜的平坦路面合理滑行，道路復(fù)雜不準(zhǔn)滑行，不準(zhǔn)熄火滑行，保持充足氣壓，凡裝有轉(zhuǎn)向助力器的車輛，不得脫檔滑行。 6、 司機(jī)在行車中，通過鐵路、交叉路口時(shí)，要認(rèn)真執(zhí)行“一慢、二看、三通過”的規(guī)定，遇有情況不明，視線不清時(shí)應(yīng)停車看清后方可通過。 7、 夜間行車應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，兩車相遇時(shí)應(yīng)將遠(yuǎn)光燈變?yōu)榻鉄�，需停車時(shí)應(yīng)開放前后小燈，遇有視線不清或可疑地段，看清后方可通過。 8、 車輛行駛中，遇有大雷雨時(shí)，不得在樹下、電柱和高壓線路下停車，以免造成觸電。 9、 車輛行駛中，一律不準(zhǔn)人工直流供電。 十三、停車 1、 進(jìn)站前須離站牌三十至五十公里滑行處降低適當(dāng)速度，鳴喇叭警告，注意站臺(tái)上放置的物品及乘客和各種慢行車輛動(dòng)態(tài)，停車時(shí)，車輛右側(cè)須離道牙子0.5米以內(nèi)，車前部需按站牌為準(zhǔn)停車，無特殊情況不得遠(yuǎn)離站牌停車。 2、 車輛在待發(fā)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)按規(guī)定靠右邊停車，不準(zhǔn)斜穿、亂停亂放或反道停車并要及時(shí)向站臺(tái)提車。 3、 允許停兩臺(tái)以上的車站，前后停距離不得少于兩公尺。 4、 因故暫于站外停車時(shí)（不準(zhǔn)下客）應(yīng)設(shè)法靠道路右側(cè)停放，并需采取必要措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 5、 凡停車后，需要離開車輛時(shí)，必須拉好手制動(dòng)，掛上低速檔將車處理好，隨身攜帶開關(guān)鑰匙，如停在坡路上，長時(shí)間離開車輛時(shí)，要將車輛掩住。 6、 遇站臺(tái)秩序混亂，乘客多并聚集在馬路上候車時(shí)，不要強(qiáng)行進(jìn)站和按站牌停車，應(yīng)按站點(diǎn)提前靠右側(cè)路邊停車，以保證乘客安全。 7、 凡在線路上停車，須開駕駛室門時(shí)，應(yīng)事先了望后面有無車、行人走來，以免車門碰傷人。 8、 在距離交叉路口、轉(zhuǎn)彎地點(diǎn)、橋梁、牌樓隧道口、狹路、陡坡、消防龍頭和鐵路與街道交叉地點(diǎn)十公尺以內(nèi)及妨礙視線的地點(diǎn)不準(zhǔn)停車。 9、 在寬不足十公尺的道路上不準(zhǔn)兩面停車。 十四、車輛入庫 1、 車輛入庫時(shí)必須進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，如無專職人員檢查時(shí)，司機(jī)應(yīng)對(duì)車輛自檢。 2、 檢查各部燈光及各部線路有無松動(dòng)和脫落現(xiàn)象，檢查電瓶水。 3、 檢查輪胎氣壓和有割?yuàn)A石頭情況。 4、 檢查剎車各管路和接頭有無漏氣、漏油和松動(dòng)現(xiàn)象。 5、 檢查燃油消耗情況并及時(shí)補(bǔ)足。 6、 冬季車輛入庫時(shí)，駕駛員要自覺遵守放水規(guī)定，做到水不放凈人不離車，并堅(jiān)持經(jīng)常放凈各儲(chǔ)氣筒的水，以免積水凍壞設(shè)備。 7、 車輛入庫時(shí)應(yīng)遵守場(chǎng)內(nèi)安全停車規(guī)定，出入庫不準(zhǔn)超過五公里。場(chǎng)內(nèi)行車不準(zhǔn)超過10公里，并注意行為動(dòng)態(tài)和各障礙物。 8、 車輛入庫后應(yīng)按次序整齊停放，保持各車的距離和間隔，嚴(yán)禁亂停亂放，保持通道暢通無阻。 9、 車輛停放好后，司機(jī)應(yīng)拉緊手剎車，拉下電路總開關(guān)，關(guān)好車門關(guān)好車窗。 十五、司機(jī)交接班 1、 接班司機(jī)須提前30分鐘到達(dá)交接地點(diǎn)進(jìn)行車輛交接，交班司機(jī)應(yīng)將車輛技術(shù)狀況告知接班者，接班者進(jìn)行必要的檢查。 2、 交班司機(jī)必須將車輛的冷卻水、燃油、潤滑油添足補(bǔ)齊。 3、 若接班司機(jī)未到時(shí)，交班司機(jī)應(yīng)立即向調(diào)度員報(bào)告，以便做好安排，接班司機(jī)因故不能及時(shí)到達(dá)時(shí)，必須提前請(qǐng)示報(bào)告。 4、 接班司機(jī)接班時(shí)，應(yīng)對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行一次認(rèn)真檢查，檢查車輛設(shè)備是否齊全，技術(shù)狀況是否良好，以保證任務(wù)的完成。 5、 兩班車的司機(jī)凡發(fā)現(xiàn)車輛需要維修時(shí)，都應(yīng)及時(shí)開票報(bào)修，不得推給下一班，任何人不得勉強(qiáng)行駛。 第3章 駕駛員安全教育及事故處理原則 十六、駕駛員上崗前必須系統(tǒng)接受公司的安全培訓(xùn)，熟悉公司制定的各項(xiàng)安全管理制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。經(jīng)考試合格后，方能上崗，未經(jīng)考試或考試不及格者，不準(zhǔn)上崗。 十七、駕駛員必須自覺參加公司的“安全日”活動(dòng)。因故不能參加的，必須請(qǐng)假 ……（未完，全文共7621字，當(dāng)前只顯示3669字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏公交線路標(biāo)準(zhǔn)化管理考核規(guī)定） 上一篇：道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范年活動(dòng)方案 下一篇：2014年度城市圈科技合作工作要點(diǎn) 相關(guān)欄目：交通 通信 管理 規(guī)章制度 |