| 標(biāo)題：服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃 |
| 服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃 在認(rèn)真總結(jié)2013年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)水平，以真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正將服務(wù)工作落到實(shí)處。從2014年年初開(kāi)始，****負(fù)債部將服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作之一，結(jié) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略282字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2014年**負(fù)債部將繼續(xù)抓好員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)**培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、功能分區(qū)、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為。學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的銀行服務(wù)理念，把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接，繼續(xù)規(guī)范服務(wù)流程，通過(guò)規(guī)范的行為舉止，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)體系，提升品牌服務(wù)形象，提升根據(jù)格局的變化而調(diào)整服務(wù)方向的能力。 為進(jìn)一步推進(jìn)**標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，2014年1月，負(fù)債部計(jì)劃牽頭舉辦****“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快樂(lè)工作”服務(wù)禮儀文藝匯演活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，豐富員工的文化生活，凝聚人心、煥發(fā)精神，構(gòu)建****新形象。 三、以“服務(wù)三務(wù)”為指導(dǎo)思想，開(kāi)展客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作 2014年，**負(fù)債部擬定開(kāi)展客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)展此項(xiàng)工作。**的市場(chǎng)定位于農(nóng)村，服務(wù)于農(nóng)村，這也是**在發(fā)展過(guò)程中的主業(yè)所在，所以，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的使命感和責(zé)任感，有助于提高客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。 四、立足實(shí)際“走出去”，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn) 為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大影響，我社按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改造。2014年，**負(fù)債部將樹(shù) ……（未完，全文共1216字，當(dāng)前只顯示731字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃） 上一篇：對(duì)**教育發(fā)展的一點(diǎn)看法 下一篇：銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié) 相關(guān)欄目：服務(wù) 計(jì)劃規(guī)劃 工作總結(jié) |