標(biāo)題:服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃
服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃

在認(rèn)真總結(jié)2013年工作的基礎(chǔ)上,對(duì)照當(dāng)前服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)水平,以真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,真正將服務(wù)工作落到實(shí)處。從2014年年初開(kāi)始,****負(fù)債部將服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作之一,結(jié) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略282字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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    2014年**負(fù)債部將繼續(xù)抓好員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。根據(jù)**培訓(xùn)方案及計(jì)劃,組織員工按時(shí)參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、功能分區(qū)、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)等方面加強(qiáng)管理,逐步規(guī)范員工日常行為。學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的銀行服務(wù)理念,把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接,繼續(xù)規(guī)范服務(wù)流程,通過(guò)規(guī)范的行為舉止,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)體系,提升品牌服務(wù)形象,提升根據(jù)格局的變化而調(diào)整服務(wù)方向的能力。

    為進(jìn)一步推進(jìn)**標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,2014年1月,負(fù)債部計(jì)劃牽頭舉辦****“優(yōu)質(zhì)服務(wù),快樂(lè)工作”服務(wù)禮儀文藝匯演活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,豐富員工的文化生活,凝聚人心、煥發(fā)精神,構(gòu)建****新形象。

    三、以“服務(wù)三務(wù)”為指導(dǎo)思想,開(kāi)展客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作

    2014年,**負(fù)債部擬定開(kāi)展客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃,并開(kāi)展此項(xiàng)工作。**的市場(chǎng)定位于農(nóng)村,服務(wù)于農(nóng)村,這也是**在發(fā)展過(guò)程中的主業(yè)所在,所以,增強(qiáng)客戶經(jīng)理的使命感和責(zé)任感,有助于提高客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

    四、立足實(shí)際“走出去”,建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)

    為了突出服務(wù)品牌,擴(kuò)大影響,我社按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改造。2014年,**負(fù)債部將樹(shù) ……(未完,全文共1216字,當(dāng)前只顯示731字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)三務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作計(jì)劃

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