| 標(biāo)題：縣移動公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃 |
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縣移動公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃 一、公司簡介 中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司樅陽縣分公司隸屬于中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司安慶分公司，企業(yè)性質(zhì)為外資企業(yè)。公司現(xiàn)有各類員工100余人，下設(shè)3部門，有渡江路營業(yè)廳（中心店），渡江北路營業(yè)廳（分支連鎖店）、4個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部(下轄11個營業(yè)廳）和4個獨立鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部，客戶規(guī)模達(dá)到近30萬多戶，業(yè)務(wù)收入每年以2位數(shù)遞增，連續(xù)三年上繳地方稅收在通信行業(yè)名列前茅。 公司自成立以來，始終堅持"兩手抓，兩手都要硬"的方針，以創(chuàng)建文明單位活動為總載體，把企業(yè)經(jīng)營活動與精神文明創(chuàng)建活動有機結(jié)合起來，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步增長。 公司大力推進(jìn)行業(yè)應(yīng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略546字，正式會員可完整閱讀）…… 四、服務(wù)業(yè)務(wù) 全面落實“客戶為根、服務(wù)為本”理念，打造良好的服務(wù)環(huán)境。全體員工樹立“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、客戶就是企業(yè)發(fā)展”的服務(wù)理念，時刻心系用戶，想用戶所想、急用戶所急；按照“首問負(fù)責(zé)制”接到用戶咨詢、投訴電話時，熱情受理用戶咨詢與投訴；建立廳外24小時自助繳費機和廳內(nèi)自助繳費機，方便廣大客戶_進(jìn)行自主繳費，大量節(jié)省客戶時間，完善電子渠道發(fā)展，宣傳網(wǎng)上營業(yè)廳繳費及自主選號功能，積極從客戶角度出發(fā)，極大提升了客戶感知度，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。 五、-建設(shè)與運營 狠抓移動通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為加快發(fā)展提供技術(shù)支撐。為搶抓機遇，加快發(fā)展，向廣大群眾提供一個暢通無阻的移動通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，近兩年又投入大批資金，進(jìn)行了大規(guī)模的通信基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)的工程建設(shè)，完成我國自主知識產(chǎn)權(quán)-網(wǎng)基站建設(shè)8座，熱點覆蓋共55處。 六、信息化應(yīng)用 在政府、企業(yè)重大信息化項目拓展上取得較大突破，公司信息化影響進(jìn)一步提升。 樅陽縣移動公司全力推動縣域無線城市的大力發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化發(fā)展，設(shè)立信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為規(guī)模推廣做好基礎(chǔ)保障，讓更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)享受“信息化”的工作成果�！熬裢ā�、“農(nóng)戶財政補貼信息平臺”、“勞動就業(yè)信息發(fā)布平臺”、“國稅局稅務(wù)信息發(fā)布平臺”等信息化產(chǎn)品的應(yīng)用方便了廣大客戶_。 七、文明創(chuàng)建 樅陽移動公司高度重視抓精神文明創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)責(zé)任制管理體系，擺上與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展同等重要的位置。公司專門成立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室，制定文明創(chuàng)建工作實施細(xì)則，明確工作任務(wù)和創(chuàng)建目標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同時部署、同時落實、同時考核。 八、管理革新 樅陽縣移動公司建立健全各項規(guī)章制度，使管理工作更加制度化、規(guī)范化。完善各項安全生產(chǎn)制度，將“四個能力”建設(shè)納入常態(tài)化日常工作之中，全區(qū)率先完成消防安全“四個能力”達(dá)標(biāo)工作，做到安全生產(chǎn)無事故。實施辦公現(xiàn)場5試點管理，消除安全隱患，提升員工素養(yǎng)，為生產(chǎn)經(jīng)營提供有力支撐。貫徹落實員工的績效管理機制，進(jìn)一步加強人力資源管理工作，積極組織員工崗位技能認(rèn)證相關(guān)工作，完成2011年新進(jìn)員工的培訓(xùn)計劃制定工作，關(guān)注實習(xí)人員的見習(xí)過程。 深入推進(jìn)財務(wù)集中化管理，精簡業(yè)績考核指標(biāo)和財務(wù)審批流程，強化財務(wù)預(yù)算及營收資金稽核管理。開展“小金庫”治理專項行動，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律。集中采購及物流管理工作達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)先水平。 抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動“回頭看” ……（未完，全文共2358字，當(dāng)前只顯示1419字，請閱讀下面提示信息。收藏縣移動公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃） 上一篇：精心實施民生工程努力辦人民滿意教育 下一篇：2010年鄂爾多斯市政府工作報告 相關(guān)欄目：通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |