| 標題：為民服務(wù)中心2012年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 |
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一、上半年工作總結(jié) 在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，縣政務(wù)服務(wù)中心的關(guān)心幫助和縣鎮(zhèn)各有關(guān)部門的大力支持和配合下，××鎮(zhèn)為民服務(wù)中心各項工作正常開展，截止5月30日，中心窗口共辦理服務(wù)事項702件，累計辦件3456件；村級代辦點接件辦件 4331件，累積18193件。累積總辦件量21649件。 上半年年，為民服務(wù)中心主要圍繞以下幾個方面開展工作。 �。ㄒ唬┩晟平M織建設(shè)，確保服務(wù)中心正常運轉(zhuǎn)。在民服務(wù)工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，切實加強對進駐單位窗口人員的管理，認真落實ab角制，實行窗口人員值班和考勤簽到制，保證窗口人員到位。同時，加強對全鎮(zhèn) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略466字，正式會員可完整閱讀）…… （四）抓做好村級代辦點建設(shè)。在認真做好鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)工作等同時，切實抓好村級代辦點各項工作，明確各村副主任（文書）、大學生村官為村級代辦員，實行ab角制，負責為群眾代理、辦理相關(guān)服務(wù)事項，并做好各項資料都收集歸檔。并統(tǒng)一制定了村級代辦點工作制度、工作職責、服務(wù)流程等，制作了板牌上墻，接受群眾監(jiān)督。截止12月25日，全鎮(zhèn)17個村級代辦點，累計代理、辦理事項16003件，內(nèi)容涉及出具證明、辦理低保申請、民事糾紛調(diào)解等。 二、取得的初步成效 一是進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，增強了服務(wù)意識。通過建立為民窗口服務(wù)、代理服務(wù)等實際行動，確實提升的我們進駐單位和黨委、政府的整體形象，也很好地帶動了全體黨員干部更進一步增強了為人民服務(wù)的意識，使工作作風、工作態(tài)度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷；二是工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民窗口服務(wù)、限時辦結(jié)服務(wù)、承諾服務(wù)，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務(wù)事項、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象；三是公開了服務(wù)項目收費標準，推進了廉政建設(shè)。通過實施統(tǒng)一窗口服務(wù)，把各項辦事程序，收費標準公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律意識和對人民群眾的感情；四是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關(guān)系。為民辦服務(wù)變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進了工作的順利開展。 三、存在的問題。 一是事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由縣、市最終決定，集中審批、辦理的效果不太明顯；二是少數(shù)群眾對中心工作了解不夠，辦事找為民服務(wù)中心的習慣還未完全形成；三是各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導還不夠到位，窗口人員存在上班拖沓現(xiàn)象等等。四是村級代辦點的工作機制尚未健全，各項工作還需進一步規(guī)范和加強。 四、下半年工作計劃 一是進一步強化教育培訓，提高工作人員素質(zhì)。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓。真正做到文明辦公、禮貌待人， ……（未完，全文共2014字，當前只顯示1212字，請閱讀下面提示信息。收藏為民服務(wù)中心2012年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃） 上一篇：鄉(xiāng)紀委書記“三增一做”活動群眾觀點教育分析檢查報告 下一篇：武裝部2012年上半年工作總結(jié)及下半年計劃 相關(guān)欄目：服務(wù) 季度半年 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |