| 標題：關(guān)于在城市社區(qū)推行居民小組網(wǎng)格化管理服務(wù)的實施方案 |
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關(guān)于在城市社區(qū)推行居民小組網(wǎng)格化管理服務(wù)的實施方案 為深入貫徹省委《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理的若干意見》（*發(fā)〔2011〕*號）和市委《關(guān)于進一步加強和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見》（*發(fā)〔2011〕××號）文件精神，加強和創(chuàng)新我市基層社會管理工作，加快推進和諧社區(qū)建設(shè)，按照我省的統(tǒng)一部署，在全市城市社區(qū)推行居民小組網(wǎng)格化管理和服務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合實際，制定實施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以滿足居民群眾的物質(zhì)文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數(shù)為出發(fā)點，以全面提高社區(qū)管理服務(wù)水平為目標，通過建立社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，實行扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全方位的社區(qū)管理和服務(wù)，使社區(qū)在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙，為建設(shè)幸福和諧××奠定堅實基礎(chǔ)。 二、主要目標 通過實行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)，實現(xiàn)“六化”目標：1、管理服務(wù)理念人性化。真正把社區(qū)管理和服務(wù)工作變成服務(wù)居民、造福居民的民心工程；2、管理服務(wù)對象多樣化。將轄區(qū)內(nèi)人、地、物、情、事、單位（組織）全部 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略863字，正式會員可完整閱讀）…… （三）明確居民小組網(wǎng)格格長職責(zé)任務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)實行“定人、定位、定責(zé)、定時”，格長要在做好網(wǎng)格內(nèi)調(diào)查、統(tǒng)計、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作的同時，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費_以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權(quán)益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū)；依法依規(guī)對網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進行監(jiān)督，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護居民的合法權(quán)益。要在社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級要求和社區(qū)網(wǎng)格工作制度開展服務(wù)，具體要積極協(xié)助社區(qū)“兩委”做好網(wǎng)格內(nèi)6項服務(wù)工作：1、每天至少在網(wǎng)格內(nèi)進行1次全面巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂、設(shè)施損毀、破壞綠化等方面的問題及時向社區(qū)“兩委”反饋解決，動員社區(qū)志愿者幫助解決；2、加強與社區(qū)居民的交流溝通、增進感情、贏得信賴，主動為居民群眾提供服務(wù)，動員網(wǎng)格成員積極參與社區(qū)文體活動；3、按照社區(qū)“兩委”有關(guān)要求，幫助居民解決實際困難，并根據(jù)工作的開展情況，認真做好民情日志；4、每月開展一次入戶走訪工作，全面采集網(wǎng)格內(nèi)單位和居民的相關(guān)信息，了解社情民意，加強社區(qū)宣傳，及時向社區(qū)“兩委”反映居民的意見要求并提出工作建議；5、要重點關(guān)照社區(qū)內(nèi)的低保戶、空巢老人、殘疾人、流動人口、困難群眾等重點人群，密切與他們的聯(lián)系，努力幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，及時提供便利服務(wù)；6、積極組織動員網(wǎng)格內(nèi)單位和居民參加社區(qū)志愿服務(wù)活動，努力使在網(wǎng)格內(nèi)注冊登記的各類社區(qū)志愿者人數(shù)達到10%以上。 �。ㄋ模┙⑼晟凭用裥〗M網(wǎng)格管理服務(wù)制度。要進一步明確網(wǎng)格管理服務(wù)任務(wù)，梳理工作流程，完善崗位職責(zé)，建立科學(xué)有效的工作運行機制。要建立民情日志制度。社區(qū)要建立網(wǎng)格基礎(chǔ)信息臺帳，網(wǎng)格格長要通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。要建立分析研究制度。社區(qū)每周定時召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責(zé)任人辦理，確保社區(qū)情況當日清、動態(tài)準、處理快。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每周要對社區(qū)反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調(diào)查工作過程中反映出的問題，進行分析研究、分類處置，確保各類民情意見有效解決。要建立民情回應(yīng)制度。對一些在社區(qū)范圍內(nèi)能夠解決的問題，要立即予以處理。對解決難度大或需要協(xié)調(diào)解決的問題，實行限時辦理，由社區(qū)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位解決。對居民意見比較集中、比較普遍，具有傾向性、全局性的問題，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）協(xié)調(diào)解決。辦理結(jié)果要及時反饋，并收集居民反饋意見。要推行“錯時工作制”，居民小組網(wǎng)格格長堅持每天至少到網(wǎng)格巡查1次，入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對管理服務(wù)對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格b_m；要主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。 四、實施步驟 2012年6月底，城區(qū)所有社區(qū)和縣（市）城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務(wù)全覆蓋；2012年年底，縣（市）城鎮(zhèn)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務(wù)全覆蓋。 �。ㄒ唬┎渴饐与A段（2012年3月10日-3月31日）。各城區(qū)、縣（市）成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，劃分單元網(wǎng)格，編制網(wǎng)格代碼，明確網(wǎng)格責(zé)任人，建立相關(guān)制度和臺賬，組織人員培訓(xùn)。3月20日前，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）將網(wǎng)格劃分情況、臺賬及網(wǎng)格負責(zé)人，報區(qū)、（縣）市民政局審定，3月25日前，各城區(qū)、縣（市）將網(wǎng)格劃分情況、臺賬及網(wǎng)格責(zé)任人上報市民政局。 �。ǘ┰圏c運行階段（2012年4月1日-5月31日）。每個街道辦事處確定兩個社區(qū)作為試點社區(qū)，推行社區(qū)居民小組網(wǎng)格化管理服務(wù)，明確網(wǎng)格責(zé)任人，確定崗位職責(zé)、工作任務(wù)和要求。社區(qū)要建立起社區(qū)格長檔案及社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)臺帳，并逐級上報。5月15日前， ……（未完，全文共4036字，當前只顯示2242字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于在城市社區(qū)推行居民小組網(wǎng)格化管理服務(wù)的實施方案） 上一篇：關(guān)于在全縣村級組織中全面推行“五民工作法”的通知 下一篇：鎮(zhèn)高水平高質(zhì)量普及九年義務(wù)教育自評報告 相關(guān)欄目：城建 城建講話 社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 管理 服務(wù) 計劃規(guī)劃 |