當(dāng)前，我們處在繼續(xù)解放思想，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實現(xiàn)新跨越的關(guān)鍵時期。加快發(fā)展面臨新要求，和諧穩(wěn)定面臨新形勢，改革攻堅面臨新任務(wù)，對外開放面臨新挑戰(zhàn)。新要求、新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)對我們工商部門自身建設(shè)和管理創(chuàng)新提出了更高要求。盡管我們在自身建設(shè)上取得了很大的成績，但是與××區(qū)精品建設(shè)發(fā)展要求相比還存在差距，與人民群眾的期望相比還存在差距。我們必須深刻認(rèn)識加強服務(wù)型工商建設(shè)的緊迫性、重要性和必要性。
通過分局深入地調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)了種種影響服務(wù)型工商建設(shè)的現(xiàn)象。
由于個別工商人員業(yè)務(wù)不精，對前來咨詢的企業(yè)辦事人員，不能夠全面系統(tǒng)地回答所需要解決的問題，造成企業(yè)辦事人員，反復(fù)幾趟來往工商局。
一些個體從業(yè)者，受知識水平、專業(yè)水平的限制，對工商人員解答的問題，不甚清楚，工商人員就表現(xiàn)得不耐煩或以譏諷的語言對待服務(wù)對象，影響工商隊伍的整體形象。
一些消費者滿懷希望到工商部門投訴，換來的卻是：明天你找某某吧；你到某某部門吧；你這個問題，不屬于我們解決的范疇等。
一些工商人員明知 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略773字，正式會員可完整閱讀）…… 想入手，狠抓了政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了省委、市委、區(qū)委關(guān)于“繼續(xù)解放思想，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越”的有關(guān)會議精神，把全體干部隊伍的思想統(tǒng)一到省委的戰(zhàn)略決策上來。其次，我們狠抓了“服務(wù)”觀念的樹立。我們在全體人員大會上強調(diào)：我們是區(qū)委、區(qū)政府的一個垂直管理服務(wù)職能部門，我們的一切工作都要圍繞××區(qū)這個發(fā)展大局不動搖，圍繞××區(qū)精品建設(shè)不動搖，為××區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為××區(qū)人民服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。第三、我們狠抓了干部隊伍的綜合素質(zhì)提升。開展了“五好基層工商所”創(chuàng)建；開展了業(yè)務(wù)技能大練兵活動；開展了“工商所長向所在轄區(qū)企業(yè)、商戶代表、群眾述職述廉”活動等。第四、繼續(xù)積極實施興農(nóng)富民、興工強區(qū)“兩大工程”，大力扶植涉農(nóng)龍頭企業(yè)；培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊伍；開展合同幫農(nóng)，送法下鄉(xiāng)；開辟涉農(nóng)綠色通道。一句話，只有使用利于新農(nóng)村建設(shè)的，我們就想方設(shè)法，幫助農(nóng)村、幫助農(nóng)民。瞄準(zhǔn)我區(qū)的重點行業(yè)、重點企業(yè)，大力推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。先后培育發(fā)展了河南省“馳名商標(biāo)”兩個，新培育注冊商標(biāo)六個；推行了“工商聯(lián)絡(luò)員”制度，分局各科、室、所針對轄區(qū)的重點企業(yè)，開展“一對一”幫扶；積極配合區(qū)信息辦，建立健全了市場主體登記信息通報制度。第五、進(jìn)一步健全“12315”消費者投訴網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)、車站、農(nóng)村、商場、超市，建立了12315投訴網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)站50余個，形成了以分局12315消費投訴中心為主體，以工商所消協(xié)分會、各消費聯(lián)絡(luò)站為附的消費者投訴網(wǎng)絡(luò)，基本覆蓋了××區(qū)的消費_。第六、在執(zhí)法監(jiān)管方面。我們按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)管的協(xié)調(diào)性、和諧性、規(guī)范性，把監(jiān)管放在構(gòu)建和諧社會的大背景下審視和實施，改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管方式，創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制_，增強執(zhí)法監(jiān)管的包容性，實現(xiàn)工商監(jiān)管執(zhí)法同企業(yè)、群眾的良性互動，進(jìn)而促進(jìn)統(tǒng)一、開放、競爭、有序市場體系的形成。通過大力營造“五個環(huán)境”，強化執(zhí)法監(jiān)管，延伸服務(wù)領(lǐng)域。具體就是認(rèn)真開展食品安全專項整治，營造安全放心的消費環(huán)境；開展“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項行動，營造規(guī)范有序的農(nóng)村市場環(huán)境；大力整治虛假違法廣告，營造文明誠信的商業(yè)競爭環(huán)境；創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”活動，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；深入開展商業(yè)賄賂專項治理，營造公平有序的競爭環(huán)境。截至今年八月底，我們共建立食品經(jīng)營者購銷臺帳、索證索票臺帳1000余份，查扣“三無”、過期食品10余種，300余袋、包，對轄區(qū)10余個品種的食品開展了三次抽檢，辦理農(nóng)資打假案件3起，沒收假冒偽劣化肥10余噸，監(jiān)測各類廣告1500余條。第七、夯實“三大基礎(chǔ)”，按照上級工商部門的安排部署，我們狠抓了基層工商所建設(shè)、數(shù)字工商建設(shè)和行政執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)。在工商所硬件建設(shè)上，我們先后配備了10余臺電腦，更新了6臺執(zhí)法車輛，配備了4臺照相機(jī)，購置了4個食品檢測箱。打牢了工作基礎(chǔ)，增強了發(fā)展后勁，進(jìn)一步提高了服務(wù)效能和依法行政的能力。
根據(jù)省工商局局長××指出的：千難萬難解放思想就不難。跳不出部門利益的小圈子，就打不開構(gòu)建和諧的新局面的指示精神。針對長期以來我們一些同志存在的監(jiān)管就是“管卡壓”，就是“我管你聽、我罰你繳、我壓你服”以及與民爭利等思想傾向，我們進(jìn)行了深刻反思，從思想根源上找原因，從履行職責(zé)上找不足，堅決破除“特權(quán)思想”，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，牢固樹立宗旨意識、樹立公仆意識。分局成立了糾風(fēng)辦，專門進(jìn)行明察暗訪，重點解決人員紀(jì)律性不強，服務(wù)態(tài)度不佳，行政效能不高以及“吃拿卡要”等過去群眾反映強烈的問題。我們還根據(jù)省局的部署，清理了個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會的收費問題，斬斷了分局同所屬社團(tuán)組織的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，一舉解決了長期困擾、影響分局形象的社團(tuán)收費問題。2名工商人員辭去了社團(tuán)兼職，10余名臨時聘用人員被清退。根據(jù)國務(wù)院的批準(zhǔn)，財政 ……（未完，全文共3618字，當(dāng)前只顯示2010字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局建設(shè)服務(wù)型工商整改方案）
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