| 標(biāo)題：消協(xié)干部愛崗敬業(yè)演講稿 |
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消協(xié)干部愛崗敬業(yè)演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位消協(xié)秘書處同仁， 大家上午好！ 衷心感謝組織給我站在這里的展現(xiàn)自我的機會。 大家知道，我們消費者協(xié)會最基本、最重要的一項工作就是投訴調(diào)解。雖然我們現(xiàn)在提倡工作重點由“事后調(diào)解向事前教育”轉(zhuǎn)移，但仍改變不了調(diào)解工作的核心地位。而且要成為一名合格的消協(xié)工作人 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略277字，正式會員可完整閱讀）…… 放下電話后，我整理了一下投訴記錄，并對投訴進(jìn)行分析研究：一是投訴是有關(guān)啤酒質(zhì)量糾紛，涉及到時下熱門的食品安全問題，要謹(jǐn)慎對待；二是聽裝啤酒不透明，無法在沒開卡口的情況下看到里面啤酒顏色。明顯是刁先生打開后才發(fā)現(xiàn)沉淀物的，那是不是刁先生自己惡意將雜物放進(jìn)去的呢？可見本投訴的責(zé)任歸屬不明確；三是店方的態(tài)度好不好不能僅憑刁先生單方面言論，需要證實。帶著這些，我們電話聯(lián)系了超市李經(jīng)理，李經(jīng)理表示知曉此事，承認(rèn)有一瓶啤酒中有白色沉淀物，但又聲稱這是廠家的事情，和自己無關(guān)，要賠償找廠家。李經(jīng)理同時反映刁先生去理論時火氣很大，導(dǎo)致自己的店員很生氣。因此投訴電話調(diào)解不合適，我要求李經(jīng)理親自來消協(xié)辦公室進(jìn)行調(diào)解。 因超市李經(jīng)理承認(rèn)啤酒中有白色沉淀物，故我得出結(jié)論，啤酒存在質(zhì)量問題，責(zé)任在經(jīng)營者。按照《消法》誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的原則，并按照《食品安全法》第96條規(guī)定，超市應(yīng)當(dāng)賠償十瓶同型號啤酒給刁先生。雙方未達(dá)成和解的原因：一是糾紛雙方態(tài)度都不好。二是超市作為銷售者對自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不清楚。將雙方約至消協(xié)辦公室后，我向雙方仔細(xì)講解《消法》、《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，同時對雙方在第一次協(xié)商時的不友好態(tài)度進(jìn)行批評。最終，超市同意賠償?shù)笙壬客吞柶【�，并向刁先生賠 ……（未完，全文共1197字，當(dāng)前只顯示721字，請閱讀下面提示信息。收藏消協(xié)干部愛崗敬業(yè)演講稿） 上一篇：縣工商局2011“國慶節(jié)”期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作小結(jié) 下一篇：工商與消委的_優(yōu)勢比較與整合的途徑 相關(guān)欄目：干部 組織講話 黨會報告 精彩演講 |