| 標題：縣工商局對農(nóng)村消保_的調(diào)研 |
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近年來，××縣工商局和消費者協(xié)會圍繞_無小事這一主線，堅持權(quán)為民所用，執(zhí)法為民，努力構(gòu)建以工商為主、群眾監(jiān)督、社會參與的市場主體權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)，時時、處處、事事保護市場主體和消費者的合法權(quán)益，維護了_，促進了和諧社會建設(shè)。但在保護農(nóng)消費者合法權(quán)益方面也存在著一定的難點。近期，該局結(jié)合食品安全和消費_工作，就全縣消費_工作現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查范圍涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部、普通消費者和部分經(jīng)營者，各級消協(xié)組織和基層工商分局等不同層面。調(diào)查的內(nèi)容：一是目前消費_工作存在什么問題、癥結(jié)是什么、解決的途徑在哪？二是現(xiàn)階段消費投訴的熱點是那些？三是消費者自我保護能力等。 一、農(nóng)村消費_存在的主要問題 ××縣農(nóng)村消費_工作雖然取得了一些成績，但是由于該地處偏遠、經(jīng)濟欠發(fā)達、農(nóng)村消費者_意識薄弱等客觀因素影響，在消費_工作中還存在一些問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前農(nóng)村消費_存在的問題集中表現(xiàn)在： 一是消費者的自我保護能力差。從調(diào)查情況看 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略736字，正式會員可完整閱讀）…… 四是_成本高，經(jīng)費保障不足。農(nóng)村常見的消費糾紛主要是生活日用品、家用電器和農(nóng)用生產(chǎn)資料（種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具），最關(guān)心的商品是生產(chǎn)資料；最關(guān)心的服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2008年以來縣消協(xié)受理消費者投訴案件360起（估計僅占各種消費侵權(quán)案件的60%左右），農(nóng)民投訴僅占48%。 二、產(chǎn)生問題的原因 通過調(diào)查和數(shù)字分析不難發(fā)現(xiàn)，占國民總數(shù)80%以上的農(nóng)村消費者還處在消保_的弱勢地位，這種弱勢性是由多種因素造成的。 一是經(jīng)濟條件的限制。較低的收入水平?jīng)Q定了農(nóng)民低質(zhì)的消費選擇，使農(nóng)村大多數(shù)消費者對商品的選擇限定在最狹窄的范圍內(nèi)，被壓縮到最低數(shù)額限量，不求好，只求有；不求精，只求多。使得大多數(shù)農(nóng)村消費者把低質(zhì)低價的商品作為選擇對象。由于質(zhì)量性能差，再加上有的商品本身就是假冒偽劣商品，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛問題就成為一種必然現(xiàn)象。 二是傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化長期以來一直對農(nóng)民起到潛意識的影響，一是熟人拉不下面子；二是小來小去的事不愿意找麻煩，非不得已不愿“打官司”，一位老農(nóng)民說：“我們打不起官司，遇到有毛病的自認倒霉了”。 三是文化素質(zhì)的制約。農(nóng)民的文化水平相對較低，商品知識匱乏，_意識和_能力較差，有的甚至連基本的商品知識都不了解，更不要說對商品的鑒別能力了。絕大多數(shù)農(nóng)村消費者在購買商品或接受服務(wù)時沒有索取相關(guān)證據(jù)（票據(jù)、信譽卡等）的習(xí)慣，當自身的權(quán)益受到侵害時不能提供有效的證據(jù)，給解決糾紛帶來一定的困難，使一些容易解決的問題變的復(fù)雜化。 四是救濟途徑狹窄。農(nóng)村消費者居住分散，距購買商品的經(jīng)營地和解決糾紛部門路途遙遠，而大多數(shù)糾紛并非一次就能解決，花費很大的精力，有的甚至要用高于商品價值幾倍的成本才能解決，使得消費者認為得不償失。因此只有采取自認倒霉的態(tài)度，不了了之。 三、關(guān)于今后加強農(nóng)村_工作的幾點建議 科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。切實維護廣大消費者特別是廣大農(nóng)村弱勢消費者的合法權(quán)益，是以人為本，構(gòu)建和諧社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要組成部分，關(guān)系到黨和政府的群眾威信，關(guān)系到社會的安定和市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)可持續(xù)健發(fā)展，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。因此必須把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展重點。在保護市場主體權(quán)益方面，圍繞_無小事這一主線，把消費_工作納入各級黨委、政府工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，切實維護好廣大農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。要堅持權(quán)為民所用，執(zhí)法為民，努力構(gòu)建以工商為主、群眾監(jiān)督、社會參與的市場主體權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)，時時、處處、事事保護市場主體和消費者的合法權(quán)益，并突出抓好以下五點工作： （一）加強_體系，建立完善政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。使各部門各負其責(zé)、經(jīng)營者守法自律、社會廣泛參與的消保__，不斷擴大_網(wǎng)絡(luò)范圍，充分發(fā)揮各級消協(xié)組織的作用，完善申訴、舉報站點建設(shè)，使消費者投訴舉報站進商場、社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、軍營和企業(yè)，方便消費者投訴，實現(xiàn)_成本最小化，使消費投訴案件及時受理、及時解決。 （二）加大宣傳力度，提高農(nóng)村消費者的_意識。充分利用電視，廣播等媒體，通過將_ ……（未完，全文共3443字，當前只顯示1912字，請閱讀下面提示信息。收藏縣工商局對農(nóng)村消保_的調(diào)研） 上一篇：工商分局強化大學(xué)校園食品安全監(jiān)管典型材料 下一篇：工商局提升基層工作規(guī)范化水平情況匯報 相關(guān)欄目：工商 三農(nóng) 新農(nóng)村 農(nóng)業(yè)講話 調(diào)研報告 |