| 標(biāo)題：工商系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 |
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各位領(lǐng)導(dǎo)各位評委：大家好！ 今天，我演講的題目是《身邊的文明》 中華民族素以溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓著稱，被世人尊稱為禮儀之邦。那么，何為文明？文明者，文化而明理。荀子曰：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！毙《灾�，文明是一個人安身立命的品質(zhì)和修養(yǎng)；大而言之，文明是一個民族安邦立國的氣質(zhì)和精魂。故而，倡導(dǎo)文明禮儀，已經(jīng)成為一個永恒的主題。我們 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略336字，正式會員可完整閱讀）…… 我們的營業(yè)大廳里貼著這樣一句話：“人人是窗口，事事樹形象”，這個窗口中，匯集了注冊辦照、企業(yè)年檢、商標(biāo)廣告登記、12315受理等一切瑣碎的事務(wù)。常年工作在這樣一個服務(wù)窗口，受誤解和委屈是家常便飯，有時甚至要面對辱罵，工作繁重不說，心里壓力可想而知。是我們女同胞挑起了這副重?fù)?dān)，用女性特有的細(xì)膩、耐心、和顏悅色踐行文明，傳播文明。 一次，有一公司未按規(guī)定進(jìn)行年檢，聽說要處罰，當(dāng)即在注冊大廳拍桌摔物，破口大罵，不堪入耳，連前來辦事的其他企業(yè)人員都皺眉議論這位法定代表人無理取鬧。業(yè)務(wù)受理員魏大姐沒有簡單冷漠地處理，她泡上一杯茶遞到那位法定代表人手中，又拿出一份國家工商總局的企業(yè)年度檢驗辦法第19條跟這位法定代表人解釋：您可能不太了解國家有關(guān)規(guī)定吧？我給您講講，您再仔細(xì)看看，下次按規(guī)定年檢就好了，請您多多理解支持�！币环v解交談后，那位法定代表人承認(rèn)自己不了解國家的有關(guān)規(guī)定條款，按規(guī)定交付了罰款后訕訕離去，一場矛盾化解于無形。面對矛盾，冷靜對待，靜心聆聽，耐心解釋，消除誤會，得理讓人�！鞍賺徝餍恰蔽捍蠼愕难詡魃斫�，讓我們懂得了什么是以德報怨，什么是真正的文明服務(wù)。“來有迎聲，走有送聲，工作細(xì)心，充滿溫馨”已成為工作人員的行為準(zhǔn)則。我們時刻保持一顆禮讓、熱情之心。堅信這一點：善意的微笑，能消除隔閡；多一聲問候，會喚來友誼；握手，看似容易卻能搭起心與心的橋梁。這就是我們秦川大地上一群“心存百姓苦、權(quán)為民所用”的工商人員。我們的青春書寫在繁忙的注冊大廳內(nèi) ……（未完，全文共1451字，當(dāng)前只顯示873字，請閱讀下面提示信息。收藏工商系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿） 上一篇：工商系統(tǒng)崗位資格認(rèn)證實施辦法（下） 下一篇：社會轉(zhuǎn)型期基層工商執(zhí)法工作應(yīng)把握的原則及策略 相關(guān)欄目：工商 文明 宣傳講話 服務(wù) 精彩演講 |