| 標(biāo)題：工商分局服務(wù)效能督察辦法實施細(xì)則 |
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第一條 為切實改進工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效能，健全監(jiān)督制約機制，特制定本實施細(xì)則。 第二條本實施細(xì)則適用分局機關(guān)及其工作人員。具體包括：各科室、隊、所、協(xié)會（以下簡稱各部門）及全體在編在崗人員。 第三條服務(wù)效能督察應(yīng)遵循以下原則： （一）公平、公正、公開原則； （二）實事求是原則； （三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)原則； （四）教育與懲處相結(jié)合原則。 第四條各部門負(fù)責(zé)人為服務(wù)效能建設(shè)第一責(zé)任人，并實行“一崗雙責(zé)”制，既要抓好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要抓好本部門工作人員的政治思想教育和服務(wù)效能督察工作。 對于投訴舉報多的部門負(fù)責(zé)人，要追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對直接責(zé)任人員按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任或進行調(diào)離。 第五條 日常督察的主要內(nèi)容：組織領(lǐng)導(dǎo)情況、依法行政情況、制度建設(shè)情況、處理群眾投訴情況、自查自糾情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、效能建設(shè)情況、“六項禁令”執(zhí)行情況和工作作風(fēng)紀(jì)律以及其他事項。 第六條重點督察的 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略709字，正式會員可完整閱讀）…… （十）在政務(wù)公開中有假公開、半公開的； （十一）未建立責(zé)權(quán)明確，辦事清晰的服務(wù)效能工作機制的； （十二）干部職工辦公語言生硬、行為傲慢、態(tài)度冷漠、蠻橫、刁難的； （十三）對辦事群眾書式材料填寫缺乏耐心指導(dǎo)的； （十四）辦公室環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的。 第十四條各部門或個人有下列情形之一的，記所在部門或者個人_分： （一）對《重點工作督辦通知》或上級領(lǐng)導(dǎo)批示未按要求落實的； （二）無故曠工的； （三）不依法受理、審查、核準(zhǔn)申請人證照申請，或者辦理開業(yè)、變更、注銷登記中有失誤的； （四）違反規(guī)定發(fā)人情照、辦關(guān)系案、收人情費的； （五）未出示執(zhí)法證件進行執(zhí)法的； （六）案件審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)錯案或被市局糾正的； （七）無正當(dāng)理由，_____現(xiàn)場投訴出動遲緩或處理不及時的； （八）利用本部門或行業(yè)特權(quán)，以權(quán)謀私，吃拿卡要報，設(shè)置障礙，打擊報復(fù)企業(yè)、群眾的； （九）有制不遵，有章不循，拖延貽誤工作，損害企業(yè)、個體工商戶和群眾利益的； （十）因政治思想工作不到位引起矛盾、事故或糾紛的； （十一）未依法依規(guī)及時妥善處理__或?qū)θ罕奯投訴未認(rèn)真及時辦結(jié)的； （十二）被群眾投訴，且查證屬工作人員責(zé)任的； （十三）對突發(fā)的嚴(yán)重事件、事故，不及時采取措施或措施不力，造成嚴(yán)重后果的； （十四）節(jié)假日期間，由于安排不到位，值班不認(rèn)真、制度不落實，造成工作失誤的； （十五）在年檢、收費過程中亂收費、搭車收費、不按標(biāo)準(zhǔn)收費、收費不開票等現(xiàn)象的； （十六）在辦理證、照、案和監(jiān)管市場中有不依法行政、以權(quán)謀私、濫施處罰的； （十七）坐收坐支、截留規(guī)費或以吃以物抵費等違反財經(jīng)紀(jì)律的； （十八）對本部門工作人員的違法違紀(jì)行為長期失察，造成嚴(yán)重后果的； （十九）不依法、合規(guī)填用票據(jù)或票證遺失的； （二十）由于審核把關(guān)不嚴(yán)造成開支不合理的； （二十一）因違反b_m規(guī)定造成后果的； （二十二）無正當(dāng)理由不服從工作安排的； （二十三）其他不依紀(jì)依法履行職責(zé)，行政不作為、亂作為的。 第十五條各部門或個人有下列情形之一的，記所在部門或個人_分。造成后果的，按有關(guān)規(guī)定追究部門及相關(guān)人員的責(zé)任。 （一）對分局黨組會議、局長辦公會議、局務(wù)會議決定事項貫徹落實不力或未按時完成的； （二）違反“六項禁令”的； （三）工作中弄虛作假、欺上瞞下，編報虛假統(tǒng)計數(shù)據(jù)、虛假案卷材料、虛假登記材料等行為的； （四）工作中故意刁難、辱罵管理對象，經(jīng)查證屬實的； （五）因行政執(zhí)法過錯應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任而未追究的； （六）在行政復(fù)議中具體行政行為被撤銷或因具體行政行為違法在行政訴訟中敗訴的； （七）對企業(yè)、群眾舉報或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的損害工商行政管理形象的違法違紀(jì)行為，不采取措施或措施不力，造成嚴(yán)重后果的； （八）違背程序，盲目決策，造成重大失誤的，或工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致嚴(yán)重事件、事故的； （九）其它有令不行、有禁不止、政令不暢、執(zhí)行不力、嚴(yán)重影響服務(wù)效能的行為。 第十六條各部門或個人違反以上第十四條、第十五條同類情形之一，造成如下情形的加倍記分，部門年終目標(biāo)責(zé)任考核實行一票否 ……（未完，全文共3316字，當(dāng)前只顯示1842字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局服務(wù)效能督察辦法實施細(xì)則） 上一篇：縣工商局機關(guān)行政處罰立銷案管理辦法 下一篇：縣工商局與知著名商標(biāo)企業(yè)聯(lián)手打假_制度 相關(guān)欄目：工商 服務(wù) 作風(fēng) 計劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |