| 標(biāo)題：工商局2010年開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)總結(jié) |
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今年，自“百城萬店無假貨”活動(dòng)開展以來，我局將始終堅(jiān)持_理論和“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為動(dòng)力，以“切實(shí)維護(hù)人民群眾利益”作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足職能、積極組織，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，通過深入開展打擊假冒偽劣專項(xiàng)執(zhí)法檢查、建立健全市場(chǎng)監(jiān)管長效機(jī)制等工作，不斷將“百城萬店無假貨”活動(dòng)推向深入，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。截止6月底，全市工商系統(tǒng)共出動(dòng)打假執(zhí)法人員*人（次），利用3.15活動(dòng)采取真假商品對(duì)比、開放真假商品陳列室以及組織打假咨詢活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，受教育群眾達(dá)*余人次，查獲假冒偽劣商品案值*萬元，罰款*萬元； 12315申訴、舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的投訴*起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*萬元。在組織開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)中，我局主要抓了四個(gè)重點(diǎn)，采取了三個(gè)結(jié)合： 一、突出重點(diǎn)，抓好四項(xiàng)工作 1、以食品質(zhì)量安全為重點(diǎn)，大力實(shí)施食品質(zhì)量安全“百街千點(diǎn)萬戶”工程。我局以實(shí)施“食品安全放心工程”為重點(diǎn)，會(huì)同有關(guān)部門積極開展了創(chuàng)建“食品安全示范店”、 “百城萬店無假貨示范街”、“示范市場(chǎng)” ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略823字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3、以增強(qiáng)企業(yè)自律為重點(diǎn)，組織開展了一系列宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。我局以創(chuàng)建信譽(yù)好、影響大、群眾滿意的文明誠信市場(chǎng)為目標(biāo)，對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)常性地遵紀(jì)守法和職業(yè)道德宣傳教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)其法制觀念和誠信意識(shí)。每年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)期間，市局及各工商所以誠x-教育為主題，組織開展打假宣傳咨詢和服務(wù)展示活動(dòng)，為經(jīng)營者舉辦內(nèi)容包括《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》等各種法律法規(guī)和經(jīng)營常識(shí)的“誠信、_”專題知識(shí)講座，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)自律，提高其誠信經(jīng)營意識(shí)、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，并組織大中企業(yè)在3.15宣傳活動(dòng)場(chǎng)所舉行向社會(huì)公開承諾的簽字儀式。此外，設(shè)立舉報(bào)站、投訴臺(tái)，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，對(duì)被投訴較多的單位進(jìn)行告誡，對(duì)典型的案件進(jìn)行公開曝光，形成全社會(huì)大力倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)營的氛圍。 4、以建立健全市場(chǎng)長效監(jiān)管機(jī)制為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)企業(yè)和示范店的日常監(jiān)管。結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，逐步建立完善市場(chǎng)長效監(jiān)管機(jī)制，通過發(fā)放調(diào)查問卷、組織召開座談會(huì)、與轄區(qū)市場(chǎng)主辦者簽訂“講誠信、反欺詐”文明公約，大力推行“文明經(jīng)商責(zé)任制”、 “經(jīng)銷商品臺(tái)帳制”、“市場(chǎng)開辦者及經(jīng)營者承諾制”“重點(diǎn)商品查驗(yàn)票證制”、“信譽(yù)卡制”、“消費(fèi)者投訴處理處罰制”、“市場(chǎng)巡查制”、“市場(chǎng)主辦者責(zé)任制”、“市場(chǎng)預(yù)警警示制度”、“市場(chǎng)索證索票制”、“集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營行為公示制”等十余項(xiàng)，重在強(qiáng)化監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營行為、提升文明經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管制度，對(duì)市場(chǎng)主體從入場(chǎng)、到經(jīng)營、銷售及售后全程實(shí)行規(guī)范化、制度化的監(jiān)督管理，切實(shí)將“百城萬店無假貨”活動(dòng)推向深入，有效的凈化了市場(chǎng)環(huán)境，最大限度的保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。 二、采取措施，做到三個(gè)結(jié)合 �。ㄒ唬╅_展“百城萬店無假貨”活動(dòng)與創(chuàng)建“消費(fèi)者滿意一條街”相結(jié)合。抓好三個(gè)基礎(chǔ)工作，開展四項(xiàng)活動(dòng)，采取五個(gè)措施。 1、抓好三個(gè)基礎(chǔ)。一是為“消費(fèi)者滿意街”的經(jīng)營戶制定七條標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)到經(jīng)營戶手中；二是按照一戶一檔建立經(jīng)濟(jì)戶口；三是工商所與每戶經(jīng)營戶簽訂責(zé)任狀書，并聯(lián)合發(fā)出倡議書。 2、開展四項(xiàng)活動(dòng)。一是開展文明經(jīng)營戶評(píng)選活動(dòng)；二是開展創(chuàng)建黨員示范店活動(dòng)，提倡“黨旗下面無假貨”；三是開展“消費(fèi)者滿意店”評(píng)選活動(dòng)；四是開展誠信單位創(chuàng)建活動(dòng)。 3、采取五個(gè)措施：一是加強(qiáng)宣傳教育。充分利用“消費(fèi)教育學(xué)�！钡淖饔�，對(duì)“消費(fèi)者滿意街”的經(jīng)營戶進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)營戶自律，引導(dǎo)經(jīng)營者建立和完善質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量保證體系，提高經(jīng)營者文明守法的意識(shí)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；三是把消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者的商品質(zhì)量投訴登記入檔，作為年終各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)選時(shí)的參考。四是有局統(tǒng)一印制《商品信用憑證》下發(fā)到各戶，上面有統(tǒng)一編號(hào)和投訴電話號(hào)碼，發(fā)生消費(fèi)糾紛便于消費(fèi)者投訴和我局查找。五是局里制作了消費(fèi)警示牌發(fā)到各戶，并要求大型企業(yè)和經(jīng)營戶把服務(wù)公約和承諾公布上墻。 （二）開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)與開展消費(fèi)_“零投訴”活動(dòng)相結(jié)合。大力倡導(dǎo)“四項(xiàng)規(guī)范”，力促“三個(gè)到位”，開展“一項(xiàng)評(píng)比”。 1、四項(xiàng)規(guī)范：一是規(guī)范企業(yè)自律，從減少消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的投訴入手，力爭(zhēng)發(fā)生商品質(zhì)量投訴時(shí)企業(yè)內(nèi)部消化，和諧解決，盡量減少消費(fèi)糾紛。二是規(guī)范經(jīng)營服務(wù)承諾。要求“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)在制定企業(yè)規(guī)范時(shí)，不能低于國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者承諾項(xiàng)目做好宣傳。三是規(guī)范投訴行為。消費(fèi)者電話投訴到12315中心或消協(xié)，原則上交由企業(yè)自行處理。四是規(guī)范惡意投訴。 2、三個(gè)到位：一是促進(jìn)“零投訴”企業(yè)認(rèn)識(shí) ……（未完，全文共3853字，當(dāng)前只顯示2141字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商局2010年開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)總結(jié)） 上一篇：工商局2010年房地產(chǎn)專項(xiàng)整治工作總結(jié) 下一篇：工商分局深入開展合同幫農(nóng)促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收情況匯報(bào) 相關(guān)欄目：工商 創(chuàng)建活動(dòng) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |