| 標(biāo)題：縣工商局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化大廳紀(jì)實(shí) |
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提升服務(wù)質(zhì)量效率 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)窗口形象 ××縣工商局目前共有三個(gè)注冊(cè)登記服務(wù)大廳，分別負(fù)責(zé)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊(cè)監(jiān)管、年檢驗(yàn)照等相關(guān)事項(xiàng)。該局以“五化標(biāo)準(zhǔn)”窗口建設(shè)為切入口，在××州直工商系統(tǒng)中率先啟動(dòng)了“群眾服務(wù)評(píng)價(jià)”系統(tǒng)、“工商視頻遠(yuǎn)程監(jiān)察”系統(tǒng)和電子屏提示服務(wù)，著力提升工商服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)近兩年來(lái)的良好運(yùn)作，窗口部門(mén)以過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)高效的工作實(shí)績(jī)得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。 一、五化標(biāo)準(zhǔn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)大廳 該局通過(guò)打造標(biāo)準(zhǔn)化登記注冊(cè)窗口，全面推進(jìn)“五化”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。其內(nèi)涵為：人員知識(shí)化是基礎(chǔ)，行為規(guī)范化是目的，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化是手段，辦公自動(dòng)化是效率，服務(wù)人性化是 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略502字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 該局依托局域網(wǎng)政務(wù)信息交換平臺(tái)，建立視頻遠(yuǎn)程監(jiān)察系統(tǒng)。在三個(gè)注冊(cè)服務(wù)大廳設(shè)置了四個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)注冊(cè)服務(wù)大廳日常辦事情景進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控并錄像，實(shí)現(xiàn)了科所聯(lián)動(dòng)、窗口工作人員與局黨組成員聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 該系統(tǒng)由“樹(shù)式三級(jí)”結(jié)構(gòu)組成。第一級(jí)：工商所所長(zhǎng)和企業(yè)科科長(zhǎng)對(duì)注冊(cè)大廳負(fù)具體監(jiān)管職責(zé)，及時(shí)指派和下達(dá)工作任務(wù)并做好落實(shí)工作；第二級(jí)：紀(jì)檢組長(zhǎng)和紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)注冊(cè)登記注冊(cè)大廳的視頻常規(guī)監(jiān)管職責(zé)，對(duì)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)管信息進(jìn)行定期監(jiān)管、存儲(chǔ)，建立逐月通報(bào)制度，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)工作；第三級(jí)：黨組書(shū)記對(duì)視頻遠(yuǎn)程監(jiān)察系統(tǒng)總負(fù)責(zé)，不定期進(jìn)行視頻監(jiān)察監(jiān)管。視頻遠(yuǎn)程監(jiān)察系統(tǒng)建成后，進(jìn)一步提高了工商行政監(jiān)察工作成效，實(shí)現(xiàn)了行政監(jiān)察工作手段的創(chuàng)新，改進(jìn)了注冊(cè)窗口服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)探索科、所、局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同一體辦公的機(jī)制創(chuàng)新，全身心為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)政為民的理念，向社會(huì)展示具有親和力的政府管理部門(mén)形象。 四、推行電子屏提示服務(wù)，高效便民 ××縣工商局為提高工作效率，增加群眾的滿(mǎn)意度，____年起，在××河谷率先推出工商注冊(cè)電子屏提示服務(wù)。該局為登記注冊(cè)大廳配置了電子觸摸屏和電子滾動(dòng)屏，充分利用這個(gè)平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)注冊(cè)相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)注冊(cè)年檢程序，受到前來(lái)辦事群眾的好評(píng)。 登記注冊(cè)大廳是工商部門(mén)執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量的集中體現(xiàn)，該局多方籌措資金為企業(yè)注冊(cè)服務(wù)大廳配置了電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏，把相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工、辦照需知、收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)全部輸入其中，對(duì)外公示。截止目前，××縣工商局工商注冊(cè)電子屏提示服務(wù)共為辦事群眾提供查詢(xún)____多次，同年_月，該局注冊(cè)大廳被××州城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組命名為“州級(jí)巾幗文明崗”。 五 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前只顯示1304字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣工商局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化大廳紀(jì)實(shí)） 上一篇：工商系統(tǒng)創(chuàng)新滿(mǎn)意服務(wù)模式紀(jì)實(shí) 下一篇：消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 相關(guān)欄目：工商 創(chuàng)建活動(dòng) 通訊報(bào)道 |