| 標題：縣環(huán)境保護局2011年便民服務及掛鉤扶貧工作總結 |
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今年以來，*縣環(huán)境保護局便民服務及掛鉤扶貧工作，在縣委、政府的正確領導下，在市環(huán)保局的指導幫助下，堅持以“審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、群眾滿意度提高”為目標，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，以“便民、利民、富民”為宗旨，打破按部就班、循規(guī)蹈矩的工作定式，找準落實上級精神和本地實際的最佳結合點，找準把握政策和服務經(jīng)濟發(fā)展、服務群眾的最佳著力點，不斷拓寬服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務載體，加大掛鉤扶貧力度，著力在提升服務質(zhì)量上用真心，在提高服務效能上下真功，在優(yōu)化服務環(huán)境上動真情，極大地促進了當?shù)剞r(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了智力支持和綠色動力。 一、深化認識，強化措施，不斷提升便民服務水平。 �。ㄒ唬p少審批程序，提高辦事效率。縣環(huán)保局進一步深化為民服務宗旨意識，采取切實可行的有效措施，竭盡全力地服務群眾、方便群眾，讓群眾高興而來、滿意而歸，用實際行動詮釋了為民服務的情懷。一是在“保”字上作文章。成立了局黨支部書記、局長任組長，三名副局長任副組長，各股室負責人為成員的審批權限內(nèi)規(guī)劃和建設項目環(huán)境影響文件技術審查領導組，下設辦公室在環(huán)評股，負責處理日常事務性工作；嚴格落實環(huán)境影響評價制度，對建設項目嚴格執(zhí)行環(huán)�！暗谝粚徟鷻唷焙汀耙黄狈駴Q權”，杜絕越權審批和越級審批，保證項目審批工作的程序化、法制化和規(guī)范化。同時，組成項目建設“三同時”驗收工作組，對新、擴、改建項目按“三同時”標準進行驗收，凡不按照“三同時”要求進行建設的項目，一律要求其停止建設進行整改，情節(jié)嚴重的，按照有關法律法規(guī)給予處罰，確保達到建設標準要求。二是在“行”字上想辦法。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，在手續(xù)審批和管理中，堅持原則性與靈活性相結合的原則，把貫徹上級文件精神和服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有機結合起來，不是死搬教條，而是敢破敢立，靈活變通。只要有利于促進經(jīng)濟發(fā)展、招商引資和項目建設，就大膽地試，想方設法為 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1354字，正式會員可完整閱讀）…… �。ㄈ⿻惩ㄐ旁L渠道，維護群眾權益。一是明確時限，突出一個“快”字。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、生活水平的提高，人民群眾對生存環(huán)境提出了更高的要求，對改善生活條件、提高生活質(zhì)量的期盼越來越強烈。為此，我局在受理群眾來信、來訪、來電工作中，堅持“先消氣，后交心，再疏導”的三步工作法，以“有序、文明、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務宗旨，切實做好環(huán)境信訪工作。無論是上級轉(zhuǎn)辦、領導交辦或是一般群眾反映的問題，必須進行認真的登記，詳細記錄收件日期、投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式、投訴的主要內(nèi)容等，切實做到不漏登、不錯登。同時，組織相關環(huán)境執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場，依法進行調(diào)查處理，并按規(guī)定時限辦結，做到件件有著落，事事有回音。二是講究策略，注重一個“新”字。建立環(huán)境信訪查處預警機制，采取主動“靠上去”做工作，變“等訪”為“走訪”，變“上訪”為“下訪”，深入基層，深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；以制度創(chuàng)新為突破口，整章建制，嚴明紀律，開展“公開大接訪”活動，推行“首問責任制”、“一次性告知制”等便民措施，從接警、批轉(zhuǎn)、處理、反饋、回頭看五個環(huán)節(jié)加強內(nèi)部管理，對群眾反應強烈的加工修理、高音喇叭和夜間施工等各類噪聲污染問題，積極與縣公安、城管、住建、工商、文體等部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，加大對環(huán)境污染問題的查處力度，確保熱點難點問題得到有效解決。在此基礎上，制定下發(fā)了《關于高中考期間校園周邊環(huán)境噪聲綜合整治方案》、《關于集中開展環(huán)境噪聲擾民專項整治的通知》，加大高中考期間環(huán)境綜合整治，確保考生有一個安靜、舒適的考試和休息環(huán)境，努力做到讓社會放心，讓群眾滿意。三是暢通渠道，講求一個“實”字。為把環(huán)境信訪工作落到實處，及時開通了“96128”和“12369”環(huán)保舉報熱線電話，暢通舉報、投訴渠道，拓展環(huán)境違法案件查處方式；進一步強化公眾管理，聘請了包括人大代表、政協(xié)委員等36名義務監(jiān)督員參與環(huán)保工作；在部門公開網(wǎng)站開設“七彩云南·*保護行動”專欄和環(huán)保建議郵箱，廣泛宣傳環(huán)保知識、工作目標任務，充分征集社會各界對環(huán)保工作的意見、建議。與此同時，采取定期不定期巡回督查，采取有效措施，加大環(huán)境執(zhí)法力度，使環(huán)境信訪工作由被動查處變?yōu)橹鲃映鰮�，由事后查處轉(zhuǎn)向提前介入，為依法做好環(huán)保信訪工作奠定了堅實的基礎。四是側(cè)重感情，體現(xiàn)一個“情”字。加強環(huán)境執(zhí)法人員的執(zhí)法能力培訓，以學習《國務院信訪條例》、《國家環(huán)保部環(huán)境信訪辦法》等環(huán)保法律法規(guī)為基礎，同時掌握心理學、公共關系學等溝通技巧，要求信訪工作人員熱心服務，對群眾來訪要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。在處理信訪案件過程中，采取執(zhí)法與宣傳、管理與監(jiān)督并重的原則，主動向違法企業(yè)宣傳環(huán)保法律法規(guī)知識，進一步增強企業(yè)做好保護環(huán)境的責任意識，讓企業(yè)明白保護賴以生存的環(huán)境是每一個人義不容辭的責任；根據(jù)環(huán)境信訪管理辦法，結合實際情況，采取當面調(diào)解、電話協(xié)商、思想教育、心理疏導、生活救助等多種方法，用新辦法解決新問題，用新點子化解新矛盾，牢牢把握工作的主動權，在和風細雨中贏得群眾的理解和信任，取得群眾的支持和配合，真正做到把辦理群眾來信、來訪、來電的過程，變成為群眾排憂解難的過程，促使問題的妥善處理和快速解決。1—10月，共受理環(huán)境信訪、糾紛案件27件（其中：污水4件、廢氣6件、噪聲9件、生態(tài)1件、其它7件），已辦結26件，另外1件正在辦理之中，辦結率達99% 二、突出重點，集中力量，切實做好掛鉤扶貧工作。 2011年，縣環(huán)保局緊緊圍繞關注民生、幫助發(fā)展和維護穩(wěn)定三大主題，將掛鉤扶貧工作與“進千家門、暖萬人心”、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、深入學習楊善洲精神及十萬黨員進農(nóng)家、萬民干部下基層等活動結合起來，局主要領導率先垂范，局領導班子成員積極配合，全局干部職工廣泛參與，先后多次深入原掛鉤扶貧點——團結鄉(xiāng)聯(lián)合村和現(xiàn)掛鉤扶貧點——*鄉(xiāng)*村開展系列幫扶工作，扎扎實實為群眾理思路、解難題、辦實事。 （一）深化思想認識，強化組織保障。強化組織領導，落實工作責任，是搞好掛鉤扶貧的重要保障。縣環(huán)保局高度重視掛鉤幫扶工作，始終將幫扶工作作為一項政治任務納入議事日程來抓，以解決群眾困難作為重點和突破口，每年至少研究扶貧工作3次以上，專題安排部署全年掛鉤扶貧工作，進一步引導全體干部職工充分認識到做好幫扶工作是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)，是錘煉干部轉(zhuǎn)變作風的有效途徑，做到扶貧工作有的放矢；調(diào)整充實了環(huán)保局掛鉤扶貧工作領導小組，由局黨支部書記、局長擔任組長，三名副局長為副組長，各股、室、站、隊負責人為成員，下設辦公室在自然生態(tài)股，明確一名政治素質(zhì)高、工作能力強、熟悉基層工作的同志專門負責此項工作；結合部門實際和掛鉤扶貧村特點，及時制定下發(fā)了《*鄉(xiāng)*村結對幫扶實施方案》、《“進千家門、暖萬人心”結對幫扶活動實施方案》，將掛鉤扶貧村27名幫扶對象，按照局領導班子成員和全體干部職工（黨員）“一幫一”的原則進行了任務分解，從政策落實，項目建設，資金支持等方面積極采取了一系列行之有效的措施，做到了“領導、資金、措施三到位，對象、責任、目標三落實”。通過深入開展掛鉤扶貧和結對幫扶，充分調(diào)動掛鉤扶貧點農(nóng)民群眾的生產(chǎn)積極性，增強致富奔小康的信心，促進當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。 �。ǘ┥钊胝{(diào)查研究，制定工作規(guī)劃。為全面了解掌握掛鉤村的基本情況，四名局領導先后分別帶領干部職工、駐村指導員，深入農(nóng)戶家中、田間地頭，以走訪老同志、老黨員、老工人、致富能人和召開座談會等形式，廣泛調(diào)查了解當?shù)貧夂�、人文狀況、群眾的發(fā)展愿望、資源優(yōu)勢、存在的困難和發(fā)展?jié)摿Φ取Ｍㄟ^深入調(diào)查，找出了貧困原因主要體現(xiàn)在地理條件惡劣，資源匱乏，交通信息閉塞，土地貧瘠，經(jīng)濟結構單一，勞動者素質(zhì)偏低等方面。針對掛鉤扶貧點的現(xiàn)狀，局領導多次與村“兩委”干部一起分析研究，制定行之有效的扶貧工作計劃、措施和目標，激發(fā)脫貧致富的信心，培養(yǎng)當?shù)厝罕姟霸煅蹦芰Γ姆N植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、勞務輸出、 ……（未完，全文共7313字，當前只顯示3521字，請閱讀下面提示信息。收藏縣環(huán)境保護局2011年便民服務及掛鉤扶貧工作總結） 上一篇：2011年黨員承諾制工作總結 下一篇：加強反腐倡廉建設調(diào)研報告 相關欄目：環(huán)保 城建講話 服務 三農(nóng) 扶貧 農(nóng)業(yè)講話 工作體會 工作總結 工作匯報 年終總結 個人總結 |