| 標(biāo)題：護(hù)士長(zhǎng)如何進(jìn)行人性化的管理 |
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護(hù)士長(zhǎng)如何進(jìn)行人性化的管理 隨著醫(yī)療模式的改變，護(hù)理服務(wù)對(duì)象的拓寬和護(hù)理服務(wù)范圍的延伸，護(hù)士長(zhǎng)的管理不再僅僅是財(cái)、物、時(shí)間的管理，更主要的是對(duì)人的管理，而對(duì)人的管理則注重以人性化為原則。即一切管理活動(dòng)都要以人為核心，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目的來進(jìn)行，增加護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感，使護(hù)理人員熱愛臨床工作，更好地為病人服務(wù)。 從自身做起，樹立榜樣作用 英國(guó)教育家約翰·洛克說：“沒有什么事情能夠像榜樣這么溫和而深刻地打進(jìn)人們心里。”作為一個(gè)護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動(dòng)一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個(gè)人的政治態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。早晚查房詢問和關(guān)心病人，與病人親切交談;擇期參加各班次的輪轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，為 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略676字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 合理安排，用人之長(zhǎng) 護(hù)士是為人們提供健康服務(wù)的特殊職業(yè)_，要求她們具有完備的專家知識(shí)和良好的心理素質(zhì)。作為護(hù)理管理者應(yīng)樹立以人為本觀念，遵循“尊重人、依靠人、發(fā)展人”的原則，調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人才的智慧和潛能，提高工作效率。也就是說：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每一個(gè)護(hù)士進(jìn)行正確的定位，充分挖掘每個(gè)護(hù)士的潛力，根據(jù)護(hù)士的能力、特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使每個(gè)護(hù)士對(duì)自己有認(rèn)同感和滿足感。如：安排高年資護(hù)士與年輕護(hù)士同班，實(shí)行一對(duì)一的傳幫帶;讓工作能力強(qiáng)、語言表達(dá)能力強(qiáng)、理論基礎(chǔ)好的護(hù)士做責(zé)任護(hù)士;對(duì)骨干護(hù)士的工作要給予肯定和充分信任，并常與之商榷護(hù)理治療新方案，讓他們有參與管理和協(xié)助管理的熱情。 總之，護(hù)理管理者和護(hù)士都是圍繞患者這一中心不同層面上的同心圓，并共同為服務(wù)對(duì)象提供護(hù)理服務(wù)，在這個(gè)過程中，患者是護(hù)理服務(wù)的對(duì)象，護(hù)士是完成護(hù)理服務(wù)的主要_，護(hù)理管理者在關(guān)注患者接受護(hù)理服務(wù)結(jié)果和反映的同時(shí)，也要關(guān)心護(hù)士、了解護(hù)士、尊重護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士和充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。 踏進(jìn)我們要訪問的醫(yī)院，舉目四望，處處可見為病人著想的人性化細(xì)節(jié)。 為方便病人在如廁時(shí)發(fā)生意外后呼救，醫(yī)院在便槽和洗手臺(tái)邊都安裝了緊急呼叫按鈕。甚至有的醫(yī)院在一個(gè)位置安裝了高、低兩個(gè)按鈕，病人站立時(shí)可按到，摔倒時(shí)也能按到。 有的醫(yī)院掛號(hào)、取藥的柜臺(tái)設(shè)計(jì)得特別低，不僅上面是通透式的，沒有玻璃阻隔，臺(tái)面下的空間也很大。這是為坐輪椅的病人特別考慮的。病人不必站起來，只要坐在輪椅上就可和掛號(hào)或司藥人員面對(duì)面地溝通。 在一家日均門診量4000人次的醫(yī)院，我親眼看見一位坐輪椅的患者來配藥時(shí)，藥劑員不僅笑容滿面地把藥送到患者手中，而且還自然地推起輪椅，把患者送到下一個(gè)他想去的地方。 為方便病人識(shí)藥、用藥，醫(yī)院配給病人的藥袋上不僅有我們習(xí)以為常的項(xiàng)目（姓名、服法），還有病人的性別、年齡、處方醫(yī)師、就診科別、配藥日期、藥袋數(shù)（本次共配幾袋藥，本袋是其中第幾袋）、藥品名稱、藥品數(shù)量、藥品形狀、藥品顏色、藥品直徑、主要適應(yīng)證、常見副作用、特殊用藥指示（是否該嚼碎，該喝多少水）。若是慢性病用藥，還會(huì)在藥袋上注明何時(shí)該停藥或復(fù)查。 為改變醫(yī)院“冰冷、無情”的形象，讓病人有一個(gè)輕松、愉快的接受服務(wù)的環(huán)境，許多醫(yī)院引入了購物中心和星級(jí)賓館的理念，商場(chǎng)、書店、面包房隨處可見。有的醫(yī)院將病人較集中的公共區(qū)域辟為藝術(shù)展區(qū)，醫(yī)院花錢投保，邀請(qǐng)藝術(shù)家來舉辦免費(fèi)展覽。還有的醫(yī)院和專業(yè)博物館合作，在院區(qū)內(nèi)開設(shè)了永久性的免費(fèi)醫(yī)學(xué)博物館。在有的醫(yī)院，這種藝術(shù)展檔期已排到兩年后。 還有一家醫(yī)院開設(shè)了一座小小的“屋頂農(nóng)場(chǎng)”。醫(yī)院鼓勵(lì)晚期癌癥病人通過親手種植蔬菜，看著蔬菜發(fā)芽、成長(zhǎng)、開花、結(jié)果所表現(xiàn)出的旺盛生命力，喚起他們對(duì)生活的熱愛和對(duì)治療的信心。 真可謂細(xì)微處見真情。醫(yī)院的這些做法讓我感到，醫(yī)院不是病人“求”醫(yī)的場(chǎng)所，而是醫(yī)生有幸為病人服務(wù)的地方。 把先進(jìn)技術(shù)用在誰身 ……（未完，全文共2918字，當(dāng)前只顯示1756字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏護(hù)士長(zhǎng)如何進(jìn)行人性化的管理） 上一篇：關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神的學(xué)習(xí)體會(huì) 下一篇：某某衛(wèi)生院創(chuàng)建“三好一滿意”患者座談會(huì)記要 相關(guān)欄目：綜合論文 管理 |