| 標(biāo)題：工商局實(shí)施績(jī)效管理提升行政服務(wù)效能 |
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近年來，××市工商局針對(duì)基層人手少、任務(wù)重的突出矛盾，從提高機(jī)關(guān)效能及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求出發(fā)，將企業(yè)目標(biāo)管理理念引入到機(jī)關(guān)管理當(dāng)中，以信息化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為依托，對(duì)__個(gè)基層工商分局實(shí)施績(jī)效管理，提升行政管理的質(zhì)量和效率，取得了明顯效果。 一是科學(xué)設(shè)定量化目標(biāo)，準(zhǔn)確提供績(jī)效指引。該局以業(yè)務(wù)考核為重點(diǎn)，將基層分局的工作劃分為企業(yè)監(jiān)管、商標(biāo)廣告、登記注冊(cè)、市場(chǎng)監(jiān)管等__個(gè)大項(xiàng)。每年初，市局根據(jù)當(dāng)年的工作意見制定量化考核方案，按照“能量化的用數(shù)字說話，不能量化的用結(jié)果衡量”這一原則，將大項(xiàng)進(jìn)一步細(xì)化分解成__多個(gè)小項(xiàng)、___余個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)工作的輕重緩急，對(duì)指標(biāo)賦予不同的權(quán)重和分 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略502字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三是全面落實(shí)考核機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)。以績(jī)效系統(tǒng)采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，該局通過多種手段對(duì)分局的業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位考評(píng)，并將考評(píng)情況錄入績(jī)效系統(tǒng)。第一是檔案抽查，對(duì)辦案、巡查、廣告、登記等主要業(yè)務(wù)工作，市局一年分若干階段到分局抽取業(yè)務(wù)檔案，發(fā)現(xiàn)問題予以扣分。如對(duì)超越登記時(shí)限、超越登記權(quán)限，以及違反登記程序等影響窗口效能等問題，均按照既定標(biāo)準(zhǔn)予以扣分。第二是業(yè)務(wù)督察。市局督察隊(duì)以組包片，對(duì)企業(yè)監(jiān)管、無照經(jīng)營(yíng)清理等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行實(shí)地抽查。第三是專項(xiàng)驗(yàn)收。年底市局采取交叉檢查辦法，從分局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成針對(duì)部分重點(diǎn)單項(xiàng)工作的考核小組，到各鎮(zhèn)街進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)收。上述數(shù)據(jù)，由市局責(zé)任科室指定專?si既爰ㄐ低巢⒆遠(yuǎn)�。匪N至斕際諶�，任悍�(wěn)司環(huán)ㄐ薷摹Ｓ捎詡憂慷愿韉ノ還ぷ韉墓炭刂�，兼顾了业务的数量、质量两庚b矯媯己爍蒲�、客灌P搗Ω俊?br> 四是認(rèn)真傾聽社情民意，充分體現(xiàn)社會(huì)評(píng)價(jià)。在加強(qiáng)實(shí)地督查的同時(shí)，該局注意收集來自上級(jí)機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)攸h委政府、市民、媒體以及行政廉政義務(wù)監(jiān)督員等各方面的評(píng)價(jià)，將其納入績(jī)效考核范疇。如分局獲得鎮(zhèn)級(jí)以上先進(jìn)單位、文明單位、先進(jìn)黨支部等綜合性表彰的，在績(jī)效考核中加分。在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中，滿意率和基本滿意率低于一定比例的，予以扣分。而對(duì)因流通領(lǐng)域商品質(zhì)量問題被市級(jí)以上主流媒體曝光并查證屬實(shí)的，視事故性質(zhì)、情節(jié)輕重程度予以扣分。此外，市工商局還采用“花錢買監(jiān)督”的辦法，委托中介機(jī)構(gòu)對(duì)分局登記大廳及服務(wù)窗口每年進(jìn)行兩至三次暗訪調(diào)查，調(diào)查情況以星級(jí)評(píng)定，最高級(jí)別為五星，往下依半級(jí)遞減，不同的星級(jí)折算成相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)。通過引入第三方評(píng)價(jià)，盡可能拓展績(jī)效數(shù)據(jù)的采集渠道，打破傳統(tǒng)績(jī)效考核的閉路循環(huán)，更全面地體現(xiàn)各單位的工作實(shí)績(jī)。 五是合理運(yùn)用績(jī)效結(jié)果，切實(shí)發(fā)揮激勵(lì)效應(yīng)。該局在內(nèi)網(wǎng)上開辟“績(jī)效之窗”，對(duì)各單位的績(jī)效情況，包括總分、單項(xiàng)分進(jìn)行實(shí)時(shí)展現(xiàn)、實(shí)時(shí)排名。每年年初，以文件形式通報(bào)過去一年各分局的績(jī)效分?jǐn)?shù)及排名情況，并召開全系統(tǒng)會(huì)議，對(duì)績(jī)效排名前十位，以及在登記、監(jiān)管、年檢驗(yàn)照等單項(xiàng)績(jī)效考核成績(jī)突出的單位，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)兩年排名倒數(shù)前三位的分局一把手，由黨組進(jìn) ……（未完，全文共2169字，當(dāng)前只顯示1306字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商局實(shí)施績(jī)效管理提升行政服務(wù)效能） 上一篇：工商局以“標(biāo)準(zhǔn)化”運(yùn)作模式提升行政處罰案件質(zhì)量 下一篇：工商局推行三維責(zé)任管理構(gòu)建無照經(jīng)營(yíng)管理新模式 相關(guān)欄目：工商 管理 政府 行政 服務(wù) 作風(fēng) |